Taille, part, croissance et analyse de l’industrie des logiciels de gestion des médias sociaux, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (grandes entreprises, moyennes organisations et petites organisations) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

La taille du marché mondial des logiciels de gestion des médias sociaux est estimée à 6 185,72 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 32 525,74 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 17,9 % de 2026 à 2035.

Le logiciel de gestion des médias sociaux (SMMS) fonctionne comme une solution numérique qui permet aux utilisateurs de synchroniser la gestion et la planification du contenu, ainsi que les analyses, tout en s'engageant sur les réseaux sociaux via un système de tableau de bord centralisé. La technologie offre aux entreprises des fonctionnalités essentielles pour simplifier la publication de contenu, ainsi qu'un suivi efficace des performances et une communication avec les abonnés. Les principaux avantages du logiciel incluent des fonctionnalités de planification de contenu, ainsi que des fonctionnalités d'analyse de données, des outils de collaboration en équipe et des réponses auto-générées sur les réseaux sociaux, qui améliorent les résultats opérationnels et maximisent l'efficacité du marketing sur les réseaux sociaux.

Les plateformes de gestion des réseaux sociaux sont devenues très populaires alors que de plus en plus d'entreprises recherchent des solutions pour améliorer la promotion des réseaux sociaux auprès de leurs clients et recueillir des informations instantanées pour obtenir de meilleurs résultats en termes de retour sur investissement. La demande en matière de gestion des médias sociaux augmentera considérablement car les entreprises utilisent désormais le marketing des médias sociaux pour attirer simplement des clients et vendre leurs produits tout en exécutant des programmes de fidélité pour leurs publics cibles.

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CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX - IMPACT DU COVID-19

"L’industrie des logiciels de gestion des médias sociaux a eu un effet positif pendant la pandémie de COVID-19"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

Les marchés mondiaux des logiciels de gestion des médias sociaux ont connu une croissance accélérée en raison de la pandémie de COVID-19, qui a déclenché de nouveaux changements industriels au-delà des frontières. L’entreprise doit se connecter numériquement en raison des mesures de confinement et de distanciation sociale, ce qui crée une demande accrue de systèmes logiciels qui simplifient le développement de contenu, ainsi que les outils d’engagement des utilisateurs et d’évaluation des informations. Le marketing de produits intelligents, ainsi que la promotion de chaînes d'approvisionnement vertes, sont devenus possibles grâce aux secteurs du fitness et de la santé utilisant des technologies de plateforme, tandis que les industries du commerce électronique et de l'agriculture ont utilisé les médias sociaux pour maintenir les chaînes d'approvisionnement et effectuer des achats directs auprès des clients. La montée des informations trompeuses en ligne a obligé les développeurs de logiciels à créer des fonctionnalités comprenant le suivi des sentiments et la surveillance automatique du contenu, permettant ainsi aux marques de préserver la confiance.

DERNIÈRE TENDANCE

"La communication a été révolutionnée par les médias sociaux, stimulant la croissance du marché"

Les systèmes de communication ont subi une transformation majeure suite au développement des médias sociaux. Chaque personne possède désormais une méthode simple et simple pour joindre ses amis et sa famille ainsi que d'autres personnes partageant ses intérêts via des applications comme Twitter, Instagram, Facebook et bien d'autres. La capacité d’entrer en contact avec des personnes extérieures, ainsi que la capacité d’attirer de nouveaux publics, ont fait des médias sociaux une plateforme de communication fondamentale. De nombreux QSR entretiennent leurs relations clients via les plateformes de médias sociaux, qui ciblent principalement la génération moderne. Grâce à cette méthode, Wendy's a obtenu des millions de followers sur Twitter, ce qui lui a permis de s'imposer comme concurrent dans l'industrie américaine de la restauration rapide. L'affichage des médias sociaux démontre une ouverture pour l'expansion du marché de la gestion des médias sociaux pendant la période d'examen.

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SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site.

• Basé sur le cloud : le marché utilise principalement des solutions basées sur le cloud car elles offrent une évolutivité, qui se combine avec flexibilité et avantages économiques. Les petites entreprises ainsi que les organisations orientées vers la transformation numérique bénéficient de ces outils car ils permettent la gestion à distance des activités sur les réseaux sociaux.

• Sur site : les entités commerciales qui doivent respecter des réglementations strictes en matière de données préfèrent mettre en œuvre des systèmes de gestion des médias sociaux sur site, car BFSI et les soins de santé ont besoin d'un contrôle maximal sur leurs actifs de données. Ils entraînent des dépenses initiales plus élevées mais offrent aux organisations un contrôle complet ainsi que des capacités de configuration spécifiques.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en grandes entreprises, moyennes organisations et petites organisations.

• Grandes entreprises : les grandes entreprises utilisent des plateformes de gestion des réseaux sociaux pour surveiller leurs vastes opérations sur les réseaux sociaux sur diverses plateformes. Les outils incluent des capacités d'analyse et des fonctions de planification, ainsi que des fonctionnalités de mise en œuvre de services qui aident à établir une présence Internet solide.

• Organisations de taille moyenne : un nombre croissant d'organisations de taille moyenne adoptent des solutions de gestion des médias sociaux alors qu'elles cherchent à améliorer leur approche client et leur succès marketing. Les outils de gestion des réseaux sociaux proposent des approches conviviales qui aident les petites entreprises à rivaliser avec des concurrents plus importants grâce à leurs capacités avancées de gestion des réseaux sociaux.

• Petites organisations : les petites entités utilisent des outils de gestion des médias sociaux pour atteindre une clientèle mondiale efficace à des prix abordables. L'environnement cloud démontre de la valeur pour ces entités car il fournit des fonctions de base de manière économique tout en nécessitant des déploiements d'infrastructure minimaux.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend les facteurs déterminants et restrictifs, les opportunités et les défis, indiquant les conditions du marché.

Facteurs déterminants

"L’attention croissante portée au marché et à la veille concurrentielle stimule le marché"

Un facteur dans la croissance du marché des logiciels de gestion des médias sociaux est que les entreprises qui opèrent dans des environnements de concurrence mondiale recherchent continuellement des approches technologiques pour réduire les dépenses et améliorer l’efficacité opérationnelle. Une concurrence commerciale réussie nécessite une combinaison de données sur les profils démographiques avec des informations commerciales, des prévisions des clients et des détails sur les concurrents du marché. Les organisations analysent les données de vente et de marché pour identifier les zones vides. La clientèle moderne se concentre sur les marques. La demande du marché de la gestion des médias sociaux augmente car des analyses avancées permettent aux clients de recevoir de meilleurs produits à des prix inférieurs et permettent des services de livraison plus rapides et sans tracas.

"Demande d'analyses et d'informations en temps réel pour élargir le marché"

La compréhension accrue des choix basés sur les données pousse les organisations à rechercher des solutions SMMS offrant des fonctionnalités d'analyse en temps réel. La nécessité pour les entreprises de mesurer l'efficacité de leurs campagnes marketing, d'améliorer les indicateurs d'engagement et de comprendre le sentiment du public cible les pousse à affiner leurs procédures marketing. L'analyse de tas, réalisée grâce à l'intelligence artificielle, permet aux organisations de créer des prévisions de tendances et de personnaliser le contenu tout en optimisant les budgets publicitaires marketing. La disponibilité rapide des informations permet aux fabricants de répondre aux exigences du marché et des commentaires des clients tout en conservant une agilité constante. Les petites entreprises ont rejoint les grandes organisations pour mettre en œuvre des structures SMMS en raison de leur dépendance croissante à l'égard de données exploitables.

Facteur de retenue

"L’évolution des lois et réglementations sur la protection des données et la confidentialité pour potentiellement entraver la croissance du marché"

Les médias sociaux sont confrontés à des influences significatives liées à l'évolution des lois sur la protection des données, ainsi qu'aux réglementations en matière de confidentialité ces dernières années. En vertu du RGPD, les entreprises doivent divulguer les violations et sécuriser l'envoi de données, tandis que les utilisateurs ont besoin d'une protection de la vie privée, de l'anonymisation des données et de l'autorisation de traiter leurs données. La règle de protection de la vie privée impose aux entreprises de payer des amendes importantes et les expose à d’éventuelles poursuites judiciaires lorsqu’elles accèdent aux données des employés ou des clients sur les réseaux sociaux ou lorsqu’un employé révèle des informations confidentielles sur une partie prenante ou un client.  

Opportunité

"Intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation pour créer des opportunités sur le marché"

Les systèmes d’intelligence artificielle et d’automatisation offrent de nombreuses opportunités potentielles au segment de marché SMMS. Les avantages en termes de performances grâce à la technologie d’intelligence artificielle proviennent de tâches automatisées qui prennent en charge la planification du contenu, la segmentation des utilisateurs et l’analyse des tendances du marché. Les appareils qui appliquent l'intelligence artificielle effectuent des analyses prédictives pour les entreprises afin de surveiller les réactions des clients, d'améliorer les stratégies marketing et de personnaliser les méthodes de communication. L'automatisation élimine les inefficacités des flux de travail afin que les entreprises puissent gérer plusieurs systèmes en douceur avec une faible implication humaine directe. Les fournisseurs de SMMS ont la possibilité d'améliorer leurs options de services grâce à des fonctionnalités avancées, qu'ils peuvent utiliser pour stimuler l'expansion du marché, car les entreprises dépendent de plus en plus de solutions basées sur l'IA pour rester compétitives.

Défi

"Les problèmes de confidentialité et de sécurité des données pourraient constituer un défi potentiel pour les consommateurs"

Le marché SMMS rencontre des problèmes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Les entreprises sont confrontées à de multiples complexités lorsqu’elles gèrent des bases de données clients sensibles, des données démographiques ainsi que des modèles de comportement en raison des exigences strictes de conformité du RGPD et du CCPA. L'existence de cybermenaces, telles que des violations non autorisées du système ainsi que des violations de données, conduit à une confiance réduite dans les plateformes SMMS. Les entreprises doivent faire face à ces dangers en mettant en œuvre des pratiques commerciales transparentes et en maintenant des normes mondiales en matière de protection statistique. Pour garantir que les demandes de commerce électronique restent sécurisées et privées, les fournisseurs doivent investir en permanence dans des structures avancées de plateforme de sécurité et de confidentialité afin de satisfaire les clients.

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APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE GESTION DES MÉDIAS SOCIAUX

• Amérique du Nord (États-Unis)

Le marché des logiciels de gestion des médias sociaux en Amérique du Nord connaît une expansion rapide en raison d’une utilisation numérique intensive et de pratiques de marketing développées. Les médias sociaux sont devenus une stratégie essentielle pour les entreprises américaines et canadiennes, ce qui entraîne une forte demande pour des outils de médias sociaux complexes. Le marché américain des logiciels de gestion des médias sociaux représente le marché obligatoire dans ce domaine. La demande du marché pour les plateformes de gestion des réseaux sociaux augmente parce que les entreprises ont besoin de capacités d'analyse et de fonctions automatiques plus avancées, ainsi que d'outils de surveillance des interactions sociales pour leurs opérations sur les réseaux sociaux. L'expansion du marché est soutenue par la sélection de nombreux opérateurs de marché influents et centres d'innovation technologique présents dans ce domaine.

• EUROPE

Le marché européen offre une opportunité substantielle pour les SMMS, car les industries adoptent des méthodes de promotion numérique tandis que le RGPD et d'autres réglementations en matière de confidentialité renforcent la pénétration du marché. Les entreprises allemandes, britanniques et françaises exécutent des solutions SMMS avancées pour gérer les campagnes publicitaires multilingues et maintenir la conformité réglementaire. Le commerce social et le commerce électronique incitent les organisations à déployer ces solutions technologiques.

• ASIE

L’Asie-Pacifique démontre une expansion significative du marché des logiciels de gestion des médias sociaux puisque sa base d’utilisateurs d’Internet et des plateformes sociales continue d’augmenter rapidement. Les activités de marketing médiatique en Chine et en Inde connaissent une croissance rapide et ces pays ont donc besoin d'outils de gestion substantiels pour répondre à la demande croissante. Ces régions possèdent des conditions climatiques combinées à des méthodes agricoles qui permettent une meilleure production de sarrasin tout au long de l'année. Les entreprises régionales choisissent des solutions de gestion des médias sociaux car elles doivent gérer diverses plateformes sociales tout en s'adressant à différents publics.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Le marché mondial des logiciels de gestion des médias sociaux reçoit une influence substantielle de la part des grandes entreprises, car elles innovent et développent continuellement leurs opérations. Les entreprises continuent de développer des fonctionnalités de pointe pour une meilleure efficacité des utilisateurs grâce à la mise en œuvre d'outils d'analyse et d'automatisation avancés. L'expansion du marché de ces entreprises devient possible grâce à des acquisitions stratégiques et des partenariats, qui leur permettent d'intégrer de nouvelles avancées technologiques. Les membres de l’équipe de direction de ces entreprises consacrent d’importantes ressources financières à la promotion de leur marque tout en investissant dans des opérations complètes de service client. Les principaux acteurs de l’industrie des médias sociaux réalisent une croissance du marché grâce à des stratégies orientées utilisateur tout en maintenant leur domination en respectant l’évolution des tendances des médias sociaux.

Liste des principales sociétés de logiciels de gestion des médias sociaux

• Salesforce (États-Unis)
• Zoho (Inde)
• Eau de fonte (États-Unis)
• Adobe (États-Unis)
• Hootsuite (Canada)
• HubSpot (États-Unis)
• Sprout Social (États-Unis)
• Khoros (États-Unis)
• Oktopost (Israël)
• Tampon (États-Unis)
• Iconosquare (France)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Juin 2022 : Salesforce Inc. a annoncé ses innovations de nouveau produit Customer 360 sur différentes plates-formes, telles que le commerce et le marketing cloud, qui permettent d'établir une meilleure relation avec les clients à grande échelle.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le marché des logiciels de gestion des médias sociaux est prêt pour un boom continu, poussé par la communication révolutionnée par les médias sociaux, l’attention croissante portée au marché et à la veille concurrentielle, ainsi que la demande d’analyses et d’informations en temps réel. Malgré les défis, notamment les problèmes de confidentialité et de sécurité des données, la demande d'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation soutient l'expansion du marché. Les principaux acteurs de l’industrie progressent grâce aux mises à niveau technologiques et à la croissance stratégique du marché, améliorant ainsi l’offre et l’attrait des logiciels de gestion des médias sociaux.