Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore del mobile ticketing, per tipo (ticketing as a Service, software, open mobile ticketing) per applicazione (eventi sportivi, concerti, cinema, trasporti, altro) e previsioni regionali fino al 2035

PANORAMICA DEL MERCATO DEL BIGLIETTO MOBILE

La dimensione globale del mercato del mobile ticketing è stimata a 2.247,03 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che raggiungerà 1.0017,91 milioni di dollari entro il 2035, crescendo a un CAGR del 15,9% dal 2026 al 2035.

A causa dell’aumento della domanda da parte dei consumatori di esperienze digitali, il mobile ticketing ha guadagnato la sua parte di attenzione. Le persone con questo tipo di servizio di biglietteria possono prenotare, archiviare e convalidare i propri biglietti direttamente sullo smartphone per quasi tutti i tipi di servizi, siano essi trasporti, intrattenimento o eventi. La tendenza è stata rafforzata dalla quasi ubiquità degli smartphone, dai progressi nello sviluppo di app, uniti alla richiesta di un’esperienza di accesso digitale senza complicazioni. Le aziende integrano la biglietteria mobile con programmi fedeltà, notifiche in tempo reale e offerte personalizzate per aumentare il coinvolgimento dei clienti. In un’era di sostenibilità e riduzione dei costi, il mobile ticketing si propone come l’alternativa più intelligente ed ecologica ai tradizionali sistemi cartacei.

LA CRISI GLOBALE HA UN IMPATTO SUL MERCATO DEL MOBILE TICKETINGIMPATTO DEL COVID-19

"Il mercato del mobile ticketing ha avuto un effetto negativo a causa dell’interruzione della catena di approvvigionamento durante la pandemia di COVID-19"

 

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato in difficoltà

domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L’improvvisa crescita del mercato riflessa dall’aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

La pandemia ha portato diverse interruzioni nel mercato della biglietteria mobile, oltre a severe restrizioni. Insistendo su blocchi e restrizioni, tutti gli eventi sono stati cancellati e riprogrammati non volendo essere parte del rapporto di un enorme calo nelle vendite di biglietti per trasporti, concerti o sport. Allo stesso tempo, la pandemia ha aumentato le soluzioni contactless, poiché le preoccupazioni per la salute hanno allontanato consumatori e aziende dai metodi convenzionali di emissione dei biglietti. Questa spinta verso mezzi alternativi ha indotto molta innovazione nelle tecnologie di mobile ticketing, creando piattaforme più robuste e facili da usare. Così, dopo lo shock iniziale della pandemia, il settore ha cominciato a crescere e a trasformarsi.

ULTIMA TENDENZA

"Integrazione del mobile ticketing con portafogli digitali e tecnologia NFC per favorire la crescita del mercato"

L’integrazione dei sistemi di biglietteria con portafogli digitali e NFC continua ad essere una tendenza nello spazio del mobile ticketing. Con la pandemia anche il semplice gesto commovente è stato ampiamente evitato. Gli utenti possono salvare il biglietto sul proprio Apple Wallet o Google Pay o qualsiasi app simile e semplicemente toccarlo mentre entrano nella sede o ai cancelli di trasporto, riducendo così i tempi di attesa e meno sprechi di carta, migliorando così l'esperienza dell'utente. Gli organizzatori di eventi e le autorità di transito si stanno dotando sempre più di queste funzionalità per rendere il processo di ingresso agevole e altamente sicuro. Sono inoltre in grado di inviare aggiornamenti ai biglietti in tempo reale e utilizzare codici QR dinamici per garantire flessibilità e prevenire attività fraudolente. Questo passaggio verso esperienze completamente contactless e integrate sta sicuramente stabilendo un nuovo punto di riferimento nell’accesso digitale.

SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DEL BIGLIETTO MOBILE

Per tipo

In base alla tipologia, il mercato globale può essere classificato in Ticketing as a Service, Software, Open Mobile Ticketing:

• Ticketing as a Service: Ticketing as a Service (TaaS) fornisce piattaforme basate su cloud che consentono a un'organizzazione di vendere biglietti e accedere agli utenti, supportati dall'analisi degli eventi senza grandi investimenti in infrastrutture. Le soluzioni sono scalabili e gli utenti possono anche integrare queste applicazioni mobili con il sistema di pagamento. Gli organizzatori di eventi, le agenzie di trasporto pubblico e i luoghi di intrattenimento utilizzano il pannello centralizzato per l'interfaccia personalizzata e le decisioni basate sui dati. TaaS è particolarmente vantaggioso per gli enti più piccoli e i comuni che cercano un sistema di biglietteria semplice ed economico. Una soluzione di ticketing di questo tipo rimane flessibile e sicura man mano che la domanda di TaaS cresce con la crescente necessità di accesso remoto e agilità digitale.
• Software: Software di biglietteria per computer portatili, ovvero applicazioni software per facilitare la prenotazione, la convalida e la gestione di biglietti su smartphone e tablet. Questo software di biglietteria può essere incorporato nelle app del marchio o offerto come piattaforme autonome. Tra le funzionalità supportate da questi sistemi vi sono la selezione dei posti, la disponibilità in tempo reale e l'integrazione con CRM e strumenti di marketing su più canali. Essendo opzioni di piattaforma personalizzabili e ricche di dati, queste piattaforme consentono alle aziende di monitorare i comportamenti degli utenti, automatizzare l'invio di notifiche e migliorare ulteriormente l'esperienza complessiva del cliente. Le soluzioni software si rivolgono alle imprese medio-grandi e tendono ad attrarre quelle aziende che cercano maggiore controllo e comprensione delle prestazioni di ticketing. Con la costante evoluzione dello sviluppo di app, innovazioni e differenziazione competitiva continuano ad emergere in questo spazio.
• Open Mobile Ticketing: Open Mobile Ticketing significa accedere ai servizi di transito o di sede senza la necessità di installare un'app proprietaria. In generale, implica l'uso di interfacce basate sul web, codici QR e smart card abilitate NFC per dare flessibilità ai consumatori e accelerare il processo di adozione. Questo modello trova la sua più ampia applicazione nel trasporto pubblico, dove un passeggero può acquistare e convalidare i biglietti tramite SMS o semplicemente tramite un browser mobile. I sistemi aperti garantiscono una migliore accessibilità, soprattutto nelle aree con bassa penetrazione degli smartphone o affaticamento delle app. Con le città e le organizzazioni che mirano a rendere i propri servizi più inclusivi ed efficienti, l’open mobile ticketing è emerso come una strategia leader per espandere la portata e migliorare l’esperienza dell’utente.

Per applicazione

In base all'applicazione, il mercato globale può essere classificato in eventi sportivi, concerti, cinema, trasporti, altro:

• Eventi sportivi: l'utilizzo della biglietteria mobile ha davvero cambiato il modo in cui i fan accedono agli eventi sportivi: consegna immediata, archiviazione sicura e ingresso semplificato alla sede. Le squadre sportive e gli stadi utilizzano piattaforme mobili per gestire un volume elevato di biglietti, offrire esperienze personalizzate e limitare la rivendita fraudolenta. Sono proprio queste funzionalità, come i codici a barre dinamici, gli upgrade dei posti in tempo reale e l'integrazione del programma fedeltà, a rendere felici i fan. Durante i tornei più importanti o le partite di campionato, il mobile ticketing consente un controllo rapido e sicuro del pubblico. La tendenza dei biglietti esclusivamente digitali è in crescita, soprattutto perché i franchise sportivi investono in strategie mobile-first per rafforzare sia le entrate dei biglietti che la fedeltà dei fan.
• Concerti: La promozione di concerti e spettacoli considera il mobile ticketing la soluzione per gestire vendite rapide e minimizzare i costi generali nella stampa dei biglietti fisici. Le soluzioni mobili forniscono inoltre una verifica sicura, consentono notifiche in-app e si integrano con le campagne di fan marketing. Gli artisti o i locali ottengono informazioni utili in tempo reale sulla partecipazione e sulle preferenze degli utenti, rendendo il ciclo di feedback utile per la formazione degli spettacoli futuri. La biglietteria mobile e i livelli di accesso sono segmentati e controllati interamente attraverso mezzi digitali, compresi l’ingresso VIP o i pass per il backstage. Infatti, con l’evoluzione post-pandemia delle esperienze di musica dal vivo, i biglietti digitali sono diventati un requisito fondamentale per i fan che desiderano un’esperienza fluida e senza contatto, supportando così una visione più efficiente del pubblico.
• Cinema: i cinema adottano il mobile ticketing per migliorare la comodità dei clienti e semplificare le operazioni di sala. I clienti possono prenotare i biglietti, selezionare i posti e persino ricevere offerte promozionali direttamente sui loro smartphone. L'integrazione con programmi fedeltà e applicazioni di pagamento consente pagamenti rapidi e premi personali. Per le catene di cinema, la biglietteria mobile riduce le code, aiuta a tenere traccia delle presenze e riduce la presenza del personale al botteghino. Il cellulare aiuta anche con le prenotazioni dell'ultimo minuto e con l'aggiornamento degli orari degli spettacoli in tempo reale. Una volta che i teatri inizieranno la modernizzazione, che è stata rinviata dopo l’avvento del COVID, la biglietteria mobile fungerà da strumento principale per offrire agli avventori dei teatri un’esperienza senza attriti e ad alta intensità di dati.
• Trasporti: l'ingresso rapido e senza contatto su autobus, treno o metropolitana è reso possibile grazie alla biglietteria mobile nei trasporti pubblici. Consente ai pendolari di pagare le tariffe, ricevere aggiornamenti sui percorsi e pianificare i propri viaggi con la rispettiva app mobile o sistema SMS. Per le agenzie di trasporto pubblico, i biglietti digitali creano efficienza, prevengono l’evasione tariffaria e fanno risparmiare sui costi di spesa per i biglietti cartacei. Funzionalità come i biglietti a tempo, l'integrazione multimodale e la convalida istantanea dei biglietti agevolano il flusso pedonale quotidiano. Il mobile ticketing sta diventando sempre più il mezzo, con le iniziative delle città intelligenti, per creare sistemi integrati e sostenibili per una mobilità pubblica efficiente e di facile utilizzo.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.             

Fattori trainanti

"La crescente domanda di un accesso conveniente e senza contatto per rilanciare il mercato"

Con la tendenza in corso e la crescente necessità di un accesso conveniente e senza contatto ai servizi pubblici e privati, la crescita del mercato del mobile ticketing viene alimentata. I consumatori richiedono esperienze fluide, in cui la prenotazione, l'archiviazione e la convalida dei biglietti avvengano direttamente dai loro telefoni cellulari. Negli anni post-pandemia, alle preoccupazioni per la sicurezza e l’igiene si sono aggiunte considerazioni che hanno accelerato enormemente l’adozione. Oltre a eliminare ogni preoccupazione e a fornire un modo alternativo per ridurre le code, gli utenti hanno visto il mobile ticketing come un metodo liberatorio per il controllo delle prenotazioni. Ciò ha reso i sistemi di biglietteria mobile indispensabili per i gestori di eventi, le autorità di trasporto pubblico e i luoghi di intrattenimento.

"Adozione diffusa degli smartphone e penetrazione di Internet per espandere il mercato"

Con la proliferazione degli smartphone e della connettività Internet in tutto il mondo, le opportunità per il business della biglietteria mobile sono aumentate enormemente. Su un dispositivo mobile, che funge da centro per le attività quotidiane dell'utente, gli utenti acquistano i biglietti utilizzando app/visualizzazioni web mobili. Questa trasformazione digitale si sta riflettendo su migliori infrastrutture mobili, un buon numero di piattaforme di app e una maggiore alfabetizzazione digitale. Per i fornitori di servizi, il mobile ticketing apre nuove strade all’utilizzo dei dati degli utenti per creare un’esperienza accattivante e mirata in grado di personalizzare abbastanza l’upselling. Con miliardi di utenti di smartphone in tutto il mondo, l’infrastruttura per la biglietteria mobile diventa più forte e raggiunge livelli più alti, spingendo l’innovazione a un nuovo livello in questo settore in rapida evoluzione.

Fattore restrittivo

"Preoccupazioni per la sicurezza e rischio di frode sui biglietti a""Potenzialmente ostacolare la crescita del mercato"

Nel mercato della biglietteria mobile, un grave freno è rappresentato dai timori sulla sicurezza dei dati e sulle frodi digitali. Gli hacker possono violare i sistemi mobili; potrebbero ottenere accessi non autorizzati o creare biglietti contraffatti. Gli utenti potrebbero essere riluttanti a condividere le proprie informazioni personali o finanziarie tramite le app, soprattutto se l’infrastruttura di sicurezza informatica della regione non è ben sviluppata. Per i fornitori, la protezione dei sistemi è un esercizio costante che richiede un notevole incanalamento di risorse nel supporto delle tecnologie di crittografia, autenticazione e rilevamento delle frodi. Se i meccanismi di transazione sono compromessi in termini di sicurezza, gli utenti iniziano a diffidare e incorrono in perdite. Affrontare i rischi per la sicurezza e la privacy è essenziale se si vuole sostenere una crescita elevata del mercato a sostegno della loro popolarità.

Opportunità

"Integrazione con Programmi Fedeltà e Piattaforme Smart City""per creare opportunità per il prodotto sul mercato"

Un’opportunità emergente nel campo del mobile ticketing sembra essere la sua adozione nei programmi fedeltà e nelle infrastrutture delle città intelligenti in generale. Sempre più spesso, le aziende stanno integrando sistemi di ricompensa nelle proprie app di biglietteria per mantenere coinvolti i clienti. Gli utenti possono accumulare punti o ricevere sconti attraverso una promozione creata su misura per loro, con vantaggi differenziati per gli utenti di livello superiore, il tutto sullo stesso client utilizzato per le funzioni di biglietteria. D’altro canto, le città stanno ora incorporando la biglietteria mobile in piattaforme universali che prendono in considerazione trasporti, eventi e servizi pubblici. Ciò consentirebbe a queste aree di fornire un’esperienza continua e integrata di mobilità e accesso. Il mobile ticketing è destinato a diventare una componente centrale negli ecosistemi di stili di vita connessi alimentati dall’accelerazione della digitalizzazione urbana.

Sfida

"Dipendenza dalla connettività mobile e compatibilità dei dispositivi""Potrebbe essere una potenziale sfida per i consumatori"

Questa questione relativa al mobile ticketing ruota attorno alla necessità di connettività e compatibilità con un particolare tipo di dispositivo mobile. La biglietteria digitale pone maggiori sfide in aree con accesso limitato a Internet o con una penetrazione degli smartphone di livello inferiore per gli utenti in termini di download, archiviazione o visualizzazione dei biglietti. Le discrepanze nelle prestazioni relative ai diversi sistemi operativi e ai diversi tipi di dispositivi avranno un impatto sulle loro esperienze e il loro tasso di adozione diminuirà di conseguenza. Oltre a tutte queste questioni, le sedi e i sistemi di trasporto devono assicurarsi che i loro scanner e le apparecchiature di convalida siano compatibili con i vari formati digitali. Senza un’infrastruttura mobile coerente e possibilità multipiattaforma, buona parte della popolazione mondiale non potrà godere di tutti i benefici.

APPROFONDIMENTI REGIONALI SUL MERCATO DEL MOBILE TICKETING

• America del Nord

Il Nord America, essendo maturo ed esperto di tecnologia, funge da mercato per il mobile ticketing, il mercato del mobile ticketing degli Stati Uniti che guida l’adozione regionale per trasporti, intrattenimento ed eventi. L’elevata penetrazione degli smartphone, la solida infrastruttura Internet e la preferenza dei consumatori per l’esperienza senza contatto adornano la regione con tutti i fattori positivi. Le autorità del trasporto pubblico e degli stadi nelle principali città degli Stati Uniti adottano sistemi di biglietteria mobile per una gestione semplice e rapida degli ingressi e un maggiore coinvolgimento dei clienti. Viene eseguita la corretta integrazione di queste piattaforme con portafogli digitali, programmi fedeltà e servizi di aggiornamento in tempo reale. L'innovazione incentrata sulla sicurezza garantisce la protezione dei dati degli utenti e la facilità d'uso. Il mobile ticketing riceve ulteriore incoraggiamento come metodo di accesso preferito da parte di iniziative governative e private.

• Europa

La regione europea è in costante crescita verso un’implementazione paneuropea dell’ambiente di mobile ticketing, in particolare nel trasporto pubblico urbano e negli eventi legati alla cultura e al tempo libero. Germania, Regno Unito e Francia hanno implementato sistemi contactless sulle loro reti metropolitane, ferroviarie e di autobus. Sempre più spesso i cittadini europei utilizzano i propri smartphone per acquistare biglietti per concerti, teatri e musei. Le iniziative dell’UE volte a promuovere la mobilità digitale e la sostenibilità stanno servendo ad aumentare il capitale per le soluzioni mobile-first. I partenariati pubblico-privato e gli incubatori a livello aiutano a integrare la mobilità intelligente con le piattaforme di biglietteria. Sebbene da un lato le normative sulla privacy come il GDPR pongano anch’esse delle sfide, dall’altro promuovono esperienze mobili sicure e affidabili, garantendo così una crescita sostenibile del mercato.

• Asia

L’Asia è un mercato di biglietteria mobile che sta attraversando un periodo di grande dinamismo e rapida contrazione, con Cina, India, Corea del Sud e Giappone in testa. L'elevata densità di popolazione della regione, la penetrazione degli smartphone e la cultura del pagamento mobile la rendono una delle preferite per la crescita della biglietteria digitale. In Cina, le super app integrano l’emissione di biglietti con trasporti, vendita al dettaglio e finanza per fornire un accesso senza interruzioni ai servizi quotidiani. L’espansione dell’infrastruttura digitale in India sta aprendo la biglietteria basata su app per treni, autobus ed eventi anche nelle aree semiurbane. Il Giappone e la Corea del Sud sono in prima linea nell’adozione di NFC e codici QR. La biglietteria mobile diventa quindi la pietra angolare della vita cittadina moderna insieme agli investimenti nelle città intelligenti e nella governance digitale da parte dei governi.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

"Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l’innovazione e l’espansione del mercato"

Le grandi aziende nel mercato del mobile ticketing promuovono l’innovazione attraverso l’integrazione della piattaforma, analisi in tempo reale ed esperienze cliente personalizzate. Adobe e Salesforce consentono ai team di eventi e marketing di eseguire campagne di ticketing dinamiche legate al CRM e al comportamento dei clienti. Microsoft e Oracle forniscono soluzioni scalabili di livello aziendale in grado di gestire in modo completo i ticket, dall'emissione fino all'analisi. SAP si concentra sulla fornitura di una piattaforma altamente mobile e sicura per il transito e l'accesso alle sedi, mentre HubSpot pone l'accento sul collegamento dell'emissione di biglietti con l'impegno digitale. Tutte queste aziende, attraverso la loro infrastruttura cloud, l’uso dell’intelligenza artificiale e gli approcci incentrati sul cliente, stanno convergendo per definire il futuro del mobile ticketing come mezzo più agevole di accesso e coinvolgimento.

Elenco delle principali aziende del mercato di biglietteria mobile  

• Adobe Inc. (Stati Uniti)
• Microsoft Corp. (Stati Uniti)
• Oracle Corp. (Stati Uniti)
• com Inc. (Stati Uniti)
• SAP SE (Germania)
• HubSpot (Stati Uniti)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Agosto 2024:Il gigante indiano della consegna di cibo Zomato ha annunciato l’acquisizione delle attività di biglietteria di film ed eventi di Paytm. La mossa rafforzerà la posizione di Zomato nel mercato dei biglietti online in India, che oggi è quasi monopolizzato da BookMyShow. Paytm, il principale rivale di BookMyShow, cederà le sue attività di biglietteria, TicketNew e Insider, a Zomato. Si prevede che l’acquisizione triplicherà il valore lordo degli ordini delle attività non core di Zomato entro due anni. Le attività non core, come la prenotazione di ristoranti e la biglietteria di eventi, rappresentavano insieme i ricavi di Zomato nell'anno precedente, ma sono le unità di Zomato in più rapida crescita.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un’analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un’ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il rapporto di ricerca approfondisce la segmentazione del mercato, utilizzando metodi di ricerca sia qualitativi che quantitativi per fornire un'analisi approfondita. Valuta inoltre l’impatto delle prospettive finanziarie e strategiche sul mercato. Inoltre, il rapporto presenta valutazioni nazionali e regionali, considerando le forze dominanti della domanda e dell’offerta che influenzano la crescita del mercato. Il panorama competitivo è meticolosamente dettagliato, comprese le quote di mercato dei principali concorrenti. Il rapporto incorpora nuove metodologie di ricerca e strategie dei giocatori su misura per il periodo di tempo previsto. Nel complesso, offre approfondimenti preziosi e completi sulle dinamiche del mercato in modo formale e facilmente comprensibile.