エンタープライズ ソフトウェア市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (顧客関係管理、エンタープライズ リソース プランニング、ビジネス インテリジェンス)、アプリケーション別 (注文処理、調達、スケジューリング、顧客情報管理)、および 2035 年までの地域予測

エンタープライズ ソフトウェア市場の概要

世界のエンタープライズ ソフトウェア市場規模は、2026 年に 4,383 億 63 万米ドルで、2035 年までに 69 億 1,621 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 4.3% の CAGR を示します。

上記はすべて、エンタープライズ ソフトウェア市場の高度な目的です。エンタープライズ ソフトウェア市場は、企業全体のビジネス プロセス管理ツールに特化したアプリケーションで構成されます。これらには、顧客関係管理 (CRM)、エンタープライズ リソース プランニング (ERP)、ビジネス インテリジェンス (BI)、および統合と自動化をサポートするその他のアプリケーションが含まれます。デジタル世界の成長により、優れたエンタープライズ ソリューションに対する世界的な需要が大幅に増加しました。クラウドおよび AI 対応機能の導入は、業務運営の機能、通信、拡張性に影響を与えています。企業は、より高い生産性、より優れたセキュリティ、および戦略的意思決定を実現するために、よりスケーラブルな統合システムを提供するプロセスを継続的に行っています。エンタープライズ ソフトウェア市場は、IT、ヘルスケア、金融、小売、物流の各分野にわたって成長を続けています。

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エンタープライズ ソフトウェア市場に影響を与える世界的危機 - 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) の影響

"新型コロナウイルス感染症により、デジタル化を通じてエンタープライズ ソフトウェアのイノベーションと市場の成長が加速"

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較して、すべての地域で予想を上回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは、企業が迅速にデジタルエコシステムに移行するにつれて、エンタープライズソフトウェア市場に良い意味で影響を与えました。在宅勤務ということは、従業員が業務の継続と他のユーザーとのコミュニケーションを確保するエンタープライズレベルのツールを使用していることを意味するため、企業は通常、継続的な稼働を確保するためにツールをすぐに入手します。これらのプロセスはクラウド導入の増加を明らかに示しており、したがって「拡張のための堅牢で柔軟なソフトウェア計画が早急に必要である」ことがさらに強調されました。おそらく、後の概念は ERP および CRM システムの導入によって強化され、サプライ チェーンの運用を維持するだけでなく、顧客との関係を管理する組織の主要なツールの 1 つとしても信頼されるようになりました。さらに、ビジネス責任者は、データ主導の意思決定のためにリアルタイム分析とデータ インテリジェンス ベースのツールを活用しました。ビジネスのデジタル化への急激な移行により、パンデミック中およびパンデミック後にエンタープライズ ソフトウェアの導入とイノベーションが大幅に増加しました。

最新のトレンド

"AI と ML がエンタープライズ ソフトウェアのイノベーションを推進し、市場の成長を促進"

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) は、今日のエンタープライズ ソフトウェア市場の声にパラダイム シフトを引き起こしている主要な要因です。これにより、将来のソフトウェアは、自動化、インテリジェント分析、高度な意思決定支援システムなどを含む機能の領域に投入されることになります。この世界では、スケーラビリティ、コスト削減、スムーズなリモート アクセスを実現するために、ますます多くのクラウド ネイティブ アプリケーションの必要性がついに強調されています。また、重要な傾向として、特定の業界のニーズに合わせて設計された直観的なユーザー インターフェイスとモジュラー ポータルがますます重視されるようになっていることが挙げられます。さらに、AI ベースのチャットボットや仮想アシスタントが CRM および ERP ソリューションで人気を集めています。これらのイノベーションにより、顧客エンゲージメントと裏側の業務効率が大幅に向上します。

エンタープライズ ソフトウェア市場のセグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は顧客関係管理、エンタープライズ リソース プランニング、ビジネス インテリジェンスに分類できます。

• 顧客関係管理 (CRM): CRM ソフトウェアを使用すると、企業は現在および潜在的な顧客に関連したマーケティングおよび販売業務を実行できます。このようなソフトウェアでは、売上の増加だけでなく、関係と維持の向上に重点を置く非常に効率的なエンゲージメント管理ができなくなります。このソフトウェアは、複数のユーザーが簡単にアクセスできる 1 つの集中システムの下で、顧客の行動、好み、フィードバック データを照合および更新して使用されます。このようなシステムは、リモート勤務スタイルとモバイル アクセスにより、クラウドベースの CRM として急速に登場しています。リアルタイム分析、自動化、パーソナライゼーションにより、これらのツールは小売、BFSI、ヘルスケアなどのセクター全体で不可欠なものとなっており、顧客へのリーチと理解のために CRM に大きく依存しています。モバイルファーストプラットフォームの革新により、CRMの導入が世界的に進んでいます。
• エンタープライズ リソース プランニング (ERP): ERP は、ビジネスの基本領域を 1 つのシステムに内部統合するソフトウェアです。これらの例には、財務、人事、調達、在庫管理が含まれており、1 つの施設内のさまざまな部門に関するリアルタイム データが保持されます。透明性、効率性、戦略的計画を促進します。拡張性があり、いつでもどのコンピューターを使用してもアクセスできるため、中小企業だけでなく大企業にとっても魅力的です。工場、物流、建設業は、ERP によるプロセスの最適化により大きな恩恵を受けます。このようなシステムは静的ではありませんが、最終的には組織が必要なものだけを実装するモジュール式の展開を提供することになります。これにより、ROI と機敏性が向上し、絶えず変化する環境での適応性が向上します。
• ビジネス インテリジェンス (BI): BI ソフトウェアを使用すると、企業は大量のデータの処理から、レポート、ダッシュボード、視覚化を通じて実際の有意義な洞察を取得します。 BI はまた、この生データを使用して、戦略的および戦術的な意思決定に対応する、より意味のあるインテリジェンスを実現します。リアルタイム ビジネス インテリジェンス ツールは、ビッグ データの進化、クラウド コンピューティングとモノのインターネットとの関係により、急速に普及しています。最新の BI プラットフォームのほとんどは AI と ML も使用しており、予測分析と処方分析を強化して、傾向を予測し、ビジネスのリスクを軽減します。改善されたセルフサービスにより、技術者以外のユーザーでもさまざまなレポートやダッシュボードを開発できるようになり、企業全体でのデータ使用が民主化されます。競合分析や業務最適化にはBIツールが欠かせません。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は注文処理、調達、スケジューリング、顧客情報管理に分類できます。

• 注文処理: 注文処理ソフトウェアを使用した販売注文サイクルには、注文の入力、在庫管理、顧客への請求が含まれます。これにより、手作業によるエラーがすべて削減され、処理時間が最小限に抑えられ、注文の正確さが保証されます。これにより、企業は注文をリアルタイムで追跡できるようになり、可視性が向上し、それによって顧客満足度が向上します。 ERPおよびサプライチェーンモジュールとの統合により、在庫と物流のシームレスな管理が可能になります。自動化により、企業は品質を維持しながらより大量の販売注文を処理できるようになります。特に、小売、電子商取引、流通部門は、迅速かつ効率的に運営するために信頼性の高い注文処理システムに依存しています。
• 調達: 調達アプリケーションは、調達、サプライヤー関係管理、契約管理、支払い処理など、商品やサービスの取得に関わるすべての機能間の橋渡しとして機能します。これらにより、組織はベンダーを比較し、コスト効率の高い取引を交渉できると同時に、ポリシーに確実に従うことができます。調達の自動化は、戦略的な調達と需要予測の利点により、サイクルを短縮し、コストを改善します。調達チームは、組み込みの分析ツールを使用して支出パターンを特定し、ベンダー全体のパフォーマンスを向上させます。調達用のクラウドベースのシステムは、部門やベンダー間の透明性とコラボレーションの向上をもたらします。製造業や公共部門などの業界は、IT とともに、コスト効率が高く、コンプライアンスに準拠した運用を実現するために、これらのツールに大きく依存しています。
• スケジューリング: スケジューリング ソフトウェアは、作業シフトにリソースを割り当て、生産や予約のタイムラインを計画するための効率的な方法を提供します。これは、人的ミスによってもたらされる損害を軽減し、ほとんどの場合リソースが利用可能なため、これまで以上に高いレベルの生産性を達成できるという利点です。また、変更が発生したとき、または利用可能な従業員が変更されたときに、リアルタイムの更新情報も提供します。医療、建設、物流、サービスの分野では、これらのツールが特に便利です。クラウド スケジューリング プラットフォームは、インターネット経由でツールへのアクセスを提供し、他のエンタープライズ ツールとさらに統合して全体的な計画を立てることができます。カレンダーやガント チャートなどの強化された視覚化機能により、コミュニケーションと説明責任が向上します。
• 顧客管理情報: 顧客情報管理として知られる種類のソフトウェアは、顧客情報の一元管理を扱い、データの正確性、アクセス、およびコンプライアンスを保証します。企業がサービスをパーソナライズし、マーケティングと顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 CRM および BI との統合により、企業はコミュニケーションと分析に基づいた意思決定をパーソナライズできるようになります。データのセキュリティ、プライバシー管理、GDPR 準拠などの規制は、この種のソフトウェアが通常備えている主要な機能です。企業は、個々のタッチポイントを顧客情報の共通ソースに統合し、統一された顧客プロファイルを構築できます。この包括的な視点により、セグメンテーション、ロイヤルティ プログラム、顧客サービスの応答の品質も向上します。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

"自動化と効率化に対する需要の高まり"

組織は、反復的なタスクを自動化し、業務効率を向上させることに熱意を感じています。そうしないと、急速に変化する市場で競争力がなくなってしまいます。エンタープライズ ソフトウェア ソリューションにより、人事、財務、調達、顧客サービスの自動化が可能になり、手動作業が削減され、運用コストが削減され、全体的な生産性が向上します。これにより、より迅速な意思決定と、より戦略的な機能への人的リソースの再配置が可能になります。統合プラットフォームは、データサイロを軽減し、社内コラボレーションを改善するのにも役立ちます。デジタル成熟への取り組みには、成長を加速する重要な要素としてエンタープライズ ソフトウェアの実装が必要です。

"クラウド ソリューションの導入の加速"

クラウド エンタープライズ ソフトウェアは、企業に拡張性、効率性、オンデマンド アクセスを提供します。これらのプラットフォームはインフラストラクチャへの大規模な設備投資を不要にし、サブスクリプション価格モデルを提供します。クラウド ソリューションは、グローバルな運用を通じてリアルタイムのデータ共有、モバイル アクセス、シームレスなアップグレードを可能にするアプリケーションとシステムを提供します。これらのシステムは、参入障壁が低く、導入時間が短いため、中小企業で注目を集めています。強化されたセキュリティ対策とマルチテナント アーキテクチャにより、データのセキュリティが確保され、規制遵守が維持されます。組織がデジタル変革に注力するにつれ、クラウドベースのソフトウェアが事実上の導入モデルとみなされます。

抑制要因

"高コストと複雑さがエンタープライズソフトウェア市場の成長を大きく妨げる"

導入には、ライセンス、カスタマイズ、トレーニング、SAP などのレガシー システムとの統合に巨額の投資が必要ですエンタープライズソフトウェア市場成長。このような多額の初期費用は、中小企業 (SME) にとって法外な金額になる可能性があります。複雑なソフトウェア環境では高度なスキルを持つ IT 担当者のサポートが必要となり、運用コストが増加します。組織の変化に対する抵抗とユーザーの受け入れ度の低さにより、導入を成功させるのはさらに複雑になります。システムの展開はダウンタイムを意味し、その間は日常業務が中断され、ビジネスの継続性が危険にさらされる可能性があります。過度の複雑さは ROI の実現を遅らせ、将来の購入者が高度なソリューションを採用するのを妨げる可能性があります。

機会

"新興市場がエンタープライズ ソフトウェアの需要を促進し、市場の力強い成長を促進"

 新興市場は、これらの分野でのデジタル手段の導入と成長パターンを考慮すると、エンタープライズ ソフトウェア ベンダーにとって黄金のチャンスに恵まれています。これらの政府は現在、公共サービスをデジタル化し、イノベーションを支援し、自国への海外投資を誘致するプログラムを開始している。インド、ブラジル、インドネシアなどの市場の中小企業や新興企業は、安価でスケーラブルなソフトウェア ソリューションを追い求めています。現在、インターネットの普及、スマートフォン、電子商取引はすべて、エンタープライズ ツールの需要に貢献しています。ローカリゼーション、柔軟な価格設定、クラウドベースのアプローチに重点を置いているベンダーが最大限の利益を得ることができます。このような世界レベルでの拡大は、予見できない将来にわたる市場の持続可能性をサポートします。

チャレンジ

"脅威が増大する中、サイバーセキュリティのニーズがエンタープライズソフトウェア市場の成長を促進"

 企業向けソフトウェア プラットフォームは機密性の高い運用データや顧客データを管理するため、サイバー攻撃によって脚光を浴びています。ランサムウェアやフィッシング攻撃などの脅威手法の進歩により、より高いレベルのセキュリティ手法の使用が義務付けられています。すべての組織は、GDPR や HIPAA など、管轄区域によって異なるデータ プライバシー規制にも準拠する必要があります。サイバーセキュリティとシステムの使いやすさを両立させるには、継続的なバランスが必要です。企業は、暗号化、アクセス管理、脅威検出ユーティリティなどの保護を強化して、リスクを最小限に抑える必要があります。エンタープライズ ソフトウェアのセキュリティを確保できなければ侵害事件が発生し、賠償責任と評判のコストが発生する可能性が高くなります。

エンタープライズ ソフトウェア市場の地域的洞察

• 北米

"北米の先進テクノロジーが世界のエンタープライズソフトウェア市場の成長を推進"

北米はエンタープライズ ソフトウェア市場で他の市場を上回っていますが、これは主に先進的な IT インフラストラクチャと、先行導入企業と連携したテクノロジーの導入によるものです。米国の役割エンタープライズソフトウェア市場クラウドの導入、AI アプリケーション、サイバーセキュリティの確立に努力を費やしているこれらの組織にとって、これは非常に重要です。 Microsoft、Oracle、Salesforce などの主要なテクノロジー プレーヤーの存在により、イノベーションと競争が継続的に行われます。民間部門と政府によるデジタル変革への取り組みへの投資が市場をさらに推進します。強力な規制フレームワークも、使用と展開に関連するシームレスな人材プールをサポートします。したがって、北米は、エンタープライズ ソフトウェアの開発と世界レベルでのイノベーションのベンチマークとなります。

• ヨーロッパ

"ヨーロッパのバランスの取れた規制とイノベーションがエンタープライズソフトウェア市場の成長を促進"

 ヨーロッパは世界に対して強力な足場を築いているエンタープライズソフトウェア市場データ保護中心のプロセス自動化とインテリジェントな工業化に基づいて共有します。ドイツ、フランス、英国などの国は、主に製造、自動車、公共などの分野でのエンタープライズ ソフトウェアの適用をリードすると考えられます。一般データ保護規則 (GDPR) は最近、安全なプラットフォームの設計方法とその運用方法に影響を及ぼしています。地方政府が支援する助成金やイノベーションハブは、中小企業とデジタルインフラストラクチャの開発を促進します。ソフトウェアのトレンドには、持続可能なビジネス慣行やデジタル インクルージョンに関連する取り組みも含まれます。規制とイノベーションに対する欧州のバランスの取れたアプローチにより、市場での地位は強化されています。

• アジア

"アジアのデジタルブームがエンタープライズソフトウェア市場の成長と普及を促進"

アジアは、デジタル化、人口、政府が先駆けたイノベーションプログラムの高い成長により、エンタープライズソフトウェア市場を前進させるホットスポットの一つとして急速に台頭しつつあります。中国、インド、日本、韓国は、クラウド コンピューティング、電子政府、スマート エンタープライズ向けツールへの多額の投資が関係する国の支出で注目を集めています。スタートアップ環境が活況を呈し、スマートフォンが大衆に普及するにつれて、モバイルファーストのエンタープライズソリューションに対する需要も急増するでしょう。それでも、このような急速な発展は、成長する製造業と小売業の両方から、また競争力を維持するために ERP、CRM、BI などのツールに依存する IT 部門からの需要の増加につながるでしょう。この地域での成功は、手頃な価格設定、多言語ユーザー、ローカライズされた導入モデルによって決まります。アジアは間もなく、世界的なエンタープライズ ソフトウェア導入の有力な目的地として浮上するでしょう。

業界の主要プレーヤー

"イノベーション、パートナーシップ、グローバル企業リーダーによって市場が成長"

エンタープライズソフトウェア市場の主要プレーヤーには、Microsoft Corporation、Oracle Corporation、SAP SE、セールスフォース・ドットコムInc.およびIBM株式会社。これらの企業は、エンドツーエンドの製品、世界的な展開、継続的な改善の点で業界で非常に大きな企業です。彼らは、競合他社に対して優位性を得るために、クラウドネイティブ プラットフォーム、AI の組み込み、ユーザーフレンドリーなインターフェイスに焦点を当てることがあります。合併、買収、大規模なパートナーシップは常にポートフォリオのプールを拡大し、新しい市場を開拓します。大規模な研究、開発、および顧客サポートのインフラストラクチャは、シェアを拡大​​すると同時に顧客ロイヤルティを構築します。これらの企業の多くは、地元のプロバイダーと提携して、特定の業種や地域向けのソリューションを作成しています。

トップエンタープライズソフトウェア企業のリスト

• マイクロソフト（米国）
• オラクル（米国）
• IBM（米国）
• SAP（ドイツ）
• EMC・（米国）

主要産業の発展

2020年10月:2020年10月、オラクルはAI対応の自動化とリアルタイム分析に重点を置いて、Oracle Cloud ERPプラットフォームを大幅に更新しました。これらのアップデートは、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック中に、企業の業務をリモートやクラウドで機能させたいという需要の高まりに対応しました。機能の中には、合理化されたワークフローとマルチクラウド互換性を使用した機械学習ベースの予測機能が含まれます。この立ち上げにより、世界中のエンタープライズ・リソース・プランニング・ソリューションのフロントランナーとしてのオラクルの地位が確固たるものになりました。これは、市場のニーズに対応し、企業が経営上の問題を乗り越えられることを保証する同社の能力を実証したものでした。これは、世界中でクラウド ERP が急速に進むことへの大きな後押しとなりました。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

この調査レポートは、定量的および定性的方法の両方を使用して市場の細分化を調査し、市場に対する戦略的および財務的観点の影響も評価する徹底的な分析を提供します。さらに、レポートの地域評価では、市場の成長に影響を与える支配的な需要と供給の力が考慮されています。主要な市場競合他社のシェアなど、競争環境が細心の注意を払って詳細に説明されています。このレポートには、予想される期間に合わせて調整された型破りな研究手法、方法論、主要な戦略が組み込まれています。全体として、市場のダイナミクスに関する貴重かつ包括的な洞察を専門的にわかりやすく提供します。