人材アウトソーシング市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（給与アウトソーシング、福利厚生管理アウトソーシング、マルチプロセス人事アウトソーシング、採用プロセスアウトソーシング、学習サービスアウトソーシング）、アプリケーション別（BFSI、ヘルスケア、IT、ホスピタリティ、小売）および2035年までの地域予測

人材のアウトソーシング市場概要

世界の人材アウトソーシング市場規模は、2026年に392億4,674万米ドルと推定され、2035年までに60億6,905万米ドルに達すると予測されており、2026年から2035年まで4.3%のCAGRで成長します。

人材アウトソーシング (HRO) 市場は、センター スポーツの料金と評価を最適化したいという企業のニーズの高まりを受けて、ダイナミックかつ急速に成長している分野です。 HRO には、給与計算、採用、コンプライアンス、学校教育、祝福の管理などの人事機能を、専門のサードパーティ キャリアに委任することが含まれます。この市場ブームは、効率的でスケーラブルなソリューションを可能にする AI、クラウド コンピューティング、分析などの技術進歩によって促進されています。中小企業 (SME) は、理解を得て業務上の負担を軽減するために、HRO を導入するケースが増えています。さらに、労務の複雑さが増す法的ガイドラインと世界的な労働者チームの管理課題により、人事のアウトソーシング義務の要求が高まっています。 HRO を活用する主な業界には、IT、ヘルスケア、生産、小売などが含まれます。アジア太平洋地域では経済拡大とエンタープライズ テクニック アウトソーシング (BPO) サービスの急増により大幅なブームが起きているにもかかわらず、北米とヨーロッパが市場を支配しています。企業が価値の高い戦略的な HR ソリューションを模索する中、HRO 市場は拡大し続ける態勢が整っています。

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主な調査結果

• 市場規模と成長:人材アウトソーシング市場規模は2024年に360億7,737万米ドルで、2025年までに37,500万米ドルに成長し、2033年までに55,218.18億米ドルを超え、CAGRは4.3%になると予測されています。

• 主要な市場推進力:費用対効果の高い人事ソリューションに対する需要の高まりが成長を促進しており、世界中の中規模から大規模企業の 68% 以上が少なくとも 1 つの人事機能をアウトソーシングしています。

• 主要な市場抑制:企業の 42% がアウトソーシングの主要な障壁として侵害の可能性を挙げており、データ セキュリティとプライバシーへの懸念により導入が遅れています。

• 新しいトレンド:AI を活用した HR ツールとクラウドベースの給与計算ソリューションが勢いを増しており、2023 年には企業顧客における導入率が 31% に達します。

• 地域のリーダーシップ:北米は効率性とコンプライアンスのソリューションを求める米国に拠点を置く多国籍企業によって後押しされ、アウトソーシング契約の約 38% を占めて市場をリードしています。

• 競争環境:市場は適度に統合されており、約 25 社の主要な世界的プロバイダーがエンタープライズレベルの契約の 60% を占めています。

• 市場セグメンテーション:給与計算と採用のアウトソーシングがアウトソーシング サービス全体の 45% を占め、福利厚生管理が 22% のシェアを占めています。

• 最近の開発:2024 年、大手プロバイダーは AI 分析と従業員エンゲージメント ツールを組み合わせた統合 HR プラットフォームを導入し、現在フォーチュン 500 企業の 15% 以上で使用されています。

新型コロナウイルス感染症の影響

"人材アウトソーシング配送の中断により業界に悪影響が生じた運営と従業員のダイナミクスを世界的に変える 新型コロナウイルス感染症のパンデミック中"

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で予想を下回る需要が発生しています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックは人材アウトソーシング（HRO）市場に悪影響を及ぼし、世界中で業務を混乱させ、労働力のダイナミクスを変化させました。多くのグループが経済的制約に直面し、人事機能のアウトソーシングにかかる​​予算の減少につながりました。経済的な不確実性により、代理店は採用、トレーニング、さまざまな人事スポーツの削減を余儀なくされ、アウトソーシングサービスへの需要は減少しました。さらに、遠隔地の従業員を管理し、進化する医療政策に確実に準拠するという課題により、HRO 企業は複雑さを生み出しました。契約更新の遅れや重要な機能のアウトソーシングへの躊躇により、さらに市場のブームが妨げられました。パンデミックにより、適応可能な HR への答えが求められることが浮き彫りになりましたが、短期間の混乱は HRO 市場に大きな影響を与えました。

ロシア・ウクライナ戦争の影響

"人材アウトソーシングロシア・ウクライナ戦争中の地政学的不安定により市場にマイナスの影響があった"

ロシアとウクライナの戦争により世界的な懸念が高まり、世界的な経済的および地政学的不安定が激化し、人材アウトソーシングの市場シェアに影響を与えています。サプライチェーンの混乱、インフレの拡大、体力危機により、代理店は運営コストを再考し、定期的に人事アウトソーシング業務を削減したり延期したりしている。影響を受けた地域で事業を展開する企業は、労働者の集団移動、入植地の解除、労働政策の変化によるコンプライアンスの複雑さなどの課題に直面しました。さらに、世界市場を取り巻く不確実性により投資家の信頼が低下し、HRO の提供額の増加が鈍化しています。地政学的緊張の高まりにより、企業は戦略的なアウトソーシングよりも当面の危険軽減を優先せざるを得なくなり、HRO市場の割合と成長に影響を与えています。

最新のトレンド

"サステナビリティとグリーンテクノロジーへの注目の高まり市場の成長を促進する"

人材アウトソーシング (HRO) 市場の重要なトレンドは、合成などの高度なテクノロジーの統合です。人工知能 (AI)、ガジェットの学習 (ML)、自動化。これらのテクノロジーは、スキル習得のための予測分析を可能にし、給与管理とコンプライアンス管理を合理化し、チャットボットや仮想アシスタントを介して従業員のエンゲージメントを向上させることで、従来の人事手法を変革しています。もう 1 つの重要なトレンドは、企業が特定の要望に合わせてサービスをカスタマイズできるようにする、柔軟でカスタム設計のアウトソーシング ファッションの増加です。クラウドベースのプラットフォームの導入が進んでいることにより、遠隔地の作業員をシームレスに制御できるようになり、パンデミック対策のテクノロジーの中で重要なものとして浮上しています。さらに、範囲、公平性、包括性 (DEI) に焦点が当てられているため、アウトソーシング キャリアはこれらの要望を満たすための特殊なサービスを提供するようになりました。持続可能性と企業の社会的義務もアウトソーシングの選択に影響を与えます。理解を得て料金を削減するために HRO を採用する中小企業が増えており、市場はさまざまな業界や世界的なスタッフのニーズに応えるために進化しています。

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人材のアウトソーシング市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場は給与アウトソーシング、福利厚生管理アウトソーシング、マルチプロセス人事アウトソーシング、採用プロセス アウトソーシング、学習サービス アウトソーシングに分類できます。

• 給与計算のアウトソーシング: 給与計算のアウトソーシングでは、給与計算の処理と制御を専門のサービス キャリアに委任する必要があります。このセグメントは、税法の遵守、タイムリーな利益の支払い、従業員の福利厚生の正確な管理を確保するために重要です。主に中小企業 (SME) は、給与計算のアウトソーシングを活用して管理負担を軽減し、給与計算業務のミスを排除しています。さらに、クラウドベースのプラットフォームと自動化機器を使用することで精度とパフォーマンスが向上し、給与計算のアウトソーシングがいくつかの地域にまたがって事業を展開する組織にとって好ましい要望となっています。労働法の発展がますます複雑になるにつれ、企業は法定控除、報告、監査の管理をこれらの運送会社に依存し、業務上の危険を軽減しながら重罪の遵守を確保しています。

• 福利厚生管理のアウトソーシング: この段階では、従業員の福利厚生を、健康保険、退職金制度、福利厚生プログラムとともに、サードパーティの福利厚生ベンダーを通じて管理することに特化します。福利厚生管理のアウトソーシングにより、グループは内部チームに過度の負担をかけることなく、競争力のある福利厚生アプリケーションを提供できるようになります。プロバイダーは、価値の最適化を確実にしながら、登録、コンプライアンス、レポート戦略を合理化します。カスタマイズされた祝福やメンタルヘルスのサポートを含む、従業員中心のプロセスの推進により、この段階は改善されました。アウトソーシングは、特に複雑な祝福法が定められた市場において、規制遵守もサポートします。優れたツールを活用することで、通信事業者はシームレスな管理を提供し、企業が従業員の満足度や定着率を確保しながらも、中核的な活動に集中できるようにします。

• マルチプロセス人事アウトソーシング: マルチプロセス人事アウトソーシング (MPHRO) では、採用、給与計算、祝福、業績管理などのいくつかの人事機能を単一の会社に委任します。 MPHRO 助成金には、業務効率と戦略的連携を促進するソリューションが含まれていました。このセグメントは、コストが削減され、人事手法全体の一貫性が向上するため、複雑な人事要望を持つ大企業にとって特に魅力的です。プロバイダーは、AI 主導の分析とクラウド システムを活用して、スケーラブルで柔軟な回答を提供します。企業が従業員の生産性を向上させ、特に世界規模および遠く離れた従業員グループのシナリオにおいて、ダイナミックな市場状況に適応するストップ・ツー・辞めるソリューションを求めているため、MPHRO への要求は高まっています。

• 採用プロセスのアウトソーシング: 採用プロセスのアウトソーシング (RPO) では、企業の採用活動の全部または一部を外部のキャリアに移行します。 RPO のサービスには、スキルの調達、スクリーニング、面接、オンボーディングが含まれており、採用のスケジュールと経費を削減しながら、企業が最高の専門知識をアピールできるように支援します。プロバイダーは統計分析と AI 機器を活用して優れた候補者を認識し、組織の目標との戦略的整合性を確保します。組織のブランディングの重要性が高まる中、RPO のサービスには、応募者を集めるための優れた広告技術が含まれるようになりました。企業が、特に IT、ヘルスケア、エンジニアリング部門でのコンピテンシー不足に対処するために専門的な採用知識を求めているため、このフェーズは拡大しています。\

• 学習サービスのアウトソーシング: 学習サービスのアウトソーシング (LSO) には、従業員の教育と改善アプリケーションを外部通信事業者に委託することが含まれます。このセグメントにより、企業は、カスタマイズされた教育アプリケーション、電子学習モジュール、および全体的なパフォーマンス テストを通じて、従業員のチームの能力を向上させることができます。 LSO プロバイダーは、AI や VR などの高度なテクノロジーを活用して、没入型の学習レビューを作成します。主にテクノロジー主導の業界でスキルアップと再スキルの需要が高まっており、このセグメントに拍車がかかっています。アウトソーシングにより製品に関する知識を得ることで、企業標準との整合性がさらに保証され、価格効率が向上し、従業員のエンゲージメントが補完されます。継続的な学習の文化を促進し、急速に進化するビジネス パノラマの中で競争力を維持するために、LSO を導入する組織が増えています。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場はBFSI、ヘルスケア、IT、ホスピタリティ、小売に分類できます。

• BFSI: BFSI (銀行、金融サービス、保険) 分野は、膨大で複雑なスタッフを効率的に管理するために人事アウトソーシングに大きく依存しています。給与計算のアウトソーシング、コンプライアンス管理、採用プロセスのアウトソーシングは、組み立ての厳格な規制要件に不可欠です。アウトソーシングにより、BFSI グループは専門的な役割のための人材の獲得を合理化し、従業員のエンゲージメントを強化し、祝福の管理を操作できるようになります。さらに、サイバーセキュリティとデジタルトランスフォーメーションに対する意識の高まりにより、従業員のスキルアップにアウトソーシングを提供するトレーニングの必要性が高まっています。 HRO を活用することで、BFSI 企業は業務効率、料金割引、コンプライアンスを獲得し、イノベーションと購入者中心のサービスで評価されるようになります。

• ヘルスケア: ヘルスケアゾーンでは、過剰な離職手数料、医療規制の順守、継続的なトレーニングの必要性など、人事管理の課題に対処するために、人事アウトソーシングの導入が増えています。採用、給与計算、管理の知識の獲得などのアウトソーシングサービスにより、医療ベンダーは患者のケアに注意を払うことができます。プロバイダーは、認証、ライセンスの監視、祝福の管理に関してカスタマイズされた回答を提供し、厳格な業界標準への準拠を保証します。医療専門家に対する需要の高まりにより、今四半期は RPO と LSO の導入が促進されました。 HRO を活用することで、ヘルスケア企業は価格を最適化し、業務パフォーマンスを向上させ、従業員の誇りと定着率を高めます。

• 小売: 過剰な離職率と従業員の需要に応じた季節ごとのチームが特徴の小売地域では、人事アウトソーシングが採用、給与計算、および従業員の利点を処理する上で重要な機能を果たしています。小売業者は、主に繁忙期に雇用方法を合理化し、多くの場所で労働法の遵守を徹底するためにアウトソーシングプロバイダーに依存しています。従業員の顧客サービスと収入のスキルアップには、トレーニングと改善のアウトソーシングも重要です。さらに、給与計算のアウトソーシングにより、店舗は複雑な償還システムに効果的に対処できるようになります。この業界がデジタル変革を受け入れるにつれて、HRO プロバイダーは記録分析や AI 機器をますます活用して、計画を立てる従業員のチームとエンゲージメントを強化しています。 

• IT: IT ゾーンは、多様で国際的な人材を管理するために人事アウトソーシングに大きく依存しています。人材採用のアウトソーシングにより、IT 代理店は競争の激しいタスク市場で優秀な人材を引き付けることができ、給与計算と祝福のアウトソーシングにより複数の地域でのコンプライアンスを確保できます。テクノロジーの進歩が速いため、アウトソーシングのサービスについて知ることが、人材の継続的なスキルアップと再スキルアップにとって重要になってきています。この分野の HRO 企業は、自動化、AI、情報分析を活用して、グリーンでスケーラブルなソリューションを提供しています。 IT 企業の目的はイノベーションとタスクシッピングに注力すると同時に料金を最適化することであるため、柔軟なアウトソーシングファッションに対する需要が高まっています。

• ホスピタリティ: ホスピタリティ業界は、ダイナミックで顧客をターゲットにした性質を特徴としており、人事アウトソーシングを活用して、季節ごとのスタッフの要望や離職率の高さに対応しています。給与計算と採用技術のアウトソーシングは、大規模で分散したチームを適切に処理するために不可欠です。アウトソーシング会社はまた、労働法および労働基準の遵守を支援し、多くの市場での円滑な業務運営を保証します。アウトソーシングによるトレーニング提供は、顧客サービス、安全プロトコル、リーダーシップにおける従業員の才能を高めるために非常に重要です。業界がパンデミック後に回復する中、HRO はホスピタリティ企業が従業員の体制を再構築し、従業員エンゲージメントを強化し、コスト効率の高い人事管理慣行を維持するのを支援する上で重要な役割を果たしています。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。

推進要因

"コスト効率を高め、中核的な活動に集中して市場を活性化する"

人材アウトソーシング市場の成長の要因は、価格効率の必要性です。給与計算、採用、福利厚生管理などの人事機能をアウトソーシングすることで、代理店は運用コストを削減し、常駐の人事チームの維持に関連するコストを削減できます。これにより、グループはビジネス スポーツや戦略的ブームのタスクの中心に近いリソースを割り当てることができます。アウトソーシングにより、コンプライアンスや重労働法違反に関連するリスクも軽減され、料金がさらに節約されます。業界全体で競争が激化する中、代理店は機敏性と効率性を維持し、主な目標に集中するために HRO を採用するケースが増えています。

"市場を押し上げる技術の進歩と自動化"

AI、システムの知識獲得、クラウド コンピューティングなどの高度なテクノロジーの導入により、HRO 市場に革命が起こりました。このテクノロジーにより、プロバイダーはスケーラブルで効率的なデータプッシュ型の回答を提供できるようになり、給与処理、採用、従業員エンゲージメントの精度が向上します。自動化により手動介入が減り、エラーが最小限に抑えられ、所要時間の短縮が保証されます。分析の統合により、代理店は従業員チームの傾向に関する洞察を活用し、意思決定を改善することができます。グループが仮想変革を受け入れる中、テクノロジーを活用したアウトソーシングへの需要が引き続き HRO 市場のブームを推進しています。 

抑制要因

"データセキュリティとプライバシーへの懸念が市場の成長を妨げる可能性"

人材アウトソーシング (HRO) 市場の主な制約要因の 1 つは、統計の保護とプライバシーをめぐる状況の高まりです。組織は、個人、金銭、フィットネス関連の統計から構成される従業員の機密記録をアウトソーシング プロバイダーに委託しています。これらの記録の違反や悪用は、犯罪的な影響、経済的損失、風評被害を引き起こす可能性があります。サイバー攻撃の増加とGDPRのような厳格な情報安全規則により、多くの企業はリスクを認識して人事機能をアウトソーシングすることを躊躇しています。プロバイダーは堅牢なセキュリティ対策に緊密に投資する必要がありますが、これにより増加料金も発生し、同様に容量顧客の阻止につながる可能性があります。

機会

"製品を市場に投入する機会を生み出す、カスタマイズされたスケーラブルなソリューションに対する需要の高まり"

オーダーメイドでスケーラブルな HR ソリューションに対する需要が高まっており、HRO 市場に大きなチャンスがもたらされています。企業は、世界中のスタッフの管理や季節的な雇用需要への対応など、特定のニーズに合わせたアウトソーシング モデルをますます求めています。 AI や自動化などの優れたテクノロジーを統合した柔軟なソリューションを提供するプロバイダーは、この方法で利益を得ようとしています。さらに、リモートおよびハイブリッド ワーク モデルを支援する製品の需要により、ブームへの新たな道が生まれています。中小企業は主要なセグメントであり、業務を合理化し効果的に競争するために、安価で拡張性の高い人事ソリューションを求めています。

チャレンジ

"熾烈な市場競争消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある"

HRO 市場は、プロバイダー間の極端な対立という課題に直面しており、価格圧力や継続的なイノベーションへの欲求につながっています。既存のプレーヤーと新規参入者は、特化したサービス、技術統合、高度な顧客サポートなど、独自の料金提案を提供することで差別化する必要があります。さらに、組織はアウトソーシング パートナーが企業特有の要望を理解し、シームレスで諦めないソリューションを提供することを前提としています。料金効率と優れたプロバイダーの配送のバランスを取ることは、依然として重要な課題です。プロバイダーは積極的に活動するために、人材の育成、人材、広告に資金を費やす必要があり、それがソースに圧力をかけ、混雑した市場での収益性に影響を与える可能性があります。

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人材のアウトソーシング市場地域の洞察

北米

北米の米国人事アウトソーシング市場は、優れたHRテクノロジーの高度な採用と複数のアウトソーシング会社の存在によって推進されています。この地域の企業は、手数料の最適化、厳格な重労働法ガイドラインの順守、人事の専門知識へのアクセスを意識しています。クラウドを主にベースにした回答とデータに基づいた選択決定を求める声が高まっており、HRO の採用が加速しています。中小企業も大企業も同様に、スケーラブルでカスタム設計されたアウトソーシング方式の恩恵を受けています。さらに、パンデミックの影響で遠く離れた絵画への移行により、人事に関する効率的な回答の必要性が高まり、さらに国際的な HRO 市場内での近隣地域の管理が強化されました。 

ヨーロッパ

ヨーロッパの人材アウトソーシング市場は、規制の複雑さの増大と従業員の財産への強い焦点によって促進されています。英国、ドイツ、フランスのような国は、企業セクターが適切に連携しており、労働法ガイドラインの遵守が必要であるため、市場をリードしています。欧州企業は、国境を越えた労働者の課題を処理し、採用を合理化し、給与計算手法を最適化するために HRO サービスを提供しています。持続可能で社会的に責任のある人事慣行を求める声が高まっていることも、市場の成長にさらに貢献しています。地域全体でデジタル変革が加速する中、アウトソーシングベンダーは、欧州の施設の進化するニーズを満たすために、AIを活用した優れた答えを提供しています。 

アジア

アジアの人材アウトソーシング市場は、通貨の拡大、営利エンタープライズ・プロセス・アウトソーシング（BPO）企業の繁栄、人事管理のグローバル化の進展によって急速に成長しています。インド、中国、フィリピンなどの国々がアウトソーシングサービスの提供を主導する一方で、日本やシンガポールなどの進化した市場の企業はスタッフの複雑さに対処するためにHROを引き受けています。この場所は、多様な労働法ガイドラインとコスト効率の高いアウトソーシング ソリューションにより、世界中の組織にとって魅力的な目的地となっています。さらに、アジアにおける中小企業や新興企業の成長により、低コストで拡張性の高い HR サービスへの需要が高まり、この場所は HRO 市場の主要な参加者としての地位を確立しています。。 

業界の主要プレーヤー

"イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー"

ADP、Accenture、Randstad、IBM など、人材アウトソーシング (HRO) 市場の主要企業プレーヤーは、イノベーションと戦略的成長による増加を利用しています。これらの代理店は、AI、クラウド コンピューティング、自動化などの優れたテクノロジーを活用して、スケーラブルで効率的な人事ソリューションを提供しています。給与計算、採用、福利厚生管理を含むエンドツーエンドのサービスを提供することで、業界の多様な要望に応えています。さらに、パートナーシップ、合併、買収により、市場での存在感とプロバイダーのポートフォリオが強化されます。さらに、カスタム設計された顧客中心の回答に重点を置くことで、ゲーマーは進化するビジネス ニーズに対応し、コンプライアンスを確保し、従業員の効率を向上させ、国際的な HRO 環境におけるベンチマークを確立することができます。

大手人材アウトソーシング会社一覧

• IBM: 米国
• インフォシス: インド
• ランスタッド: オランダ

主要産業の発展

2023 年 3 月: 人材アウトソーシング (HRO) 市場における企業の主要な発展は、高度なテクノロジーと統合された HR に対するニーズの高まりを反映しています。一流のゲーマーは、人事手続きを合理化し、データに基づいたより正確な洞察を提供するために、人工知能 (AI)、ガジェットのマスタリング、自動化に多額の投資を行っています。たとえば、AI を活用したチャットボットとデジタル アシスタントは、従業員のガイドと採用に革命をもたらし、一般従業員のレベルを高めています。さらに、クラウドを主軸としたプラットフォームへの強力な推進があり、組織が人事機能をリモートかつ効率的に制御できるようになります。また、多くの HRO 企業は、企業の進化するニーズを満たすために、多様性、公平性、包括性 (DEI) プログラムや人材管理ソリューションなどの専門サービスを提供することで、サービス ポートフォリオを増やしています。戦略的パートナーシップや買収も市場を形成しており、主要なゲーマーは才能を伸ばすためにニッチな企業を買収しています。さらに、持続可能な人事慣行が重視されるようになり、グループが環境に配慮したソリューションを提供するよう促される可能性があります。これらの発展により、HRO は世界中の企業にとって重要な戦略的デバイスとして位置付けられています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリーと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。