IT運用管理市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（サービスマッピング、イベント管理、クラウド管理）、アプリケーション別（大企業、中小企業（SME））、および2035年までの地域予測

IT運用管理市場の概要

世界の IT 運用管理市場規模は 2026 年に 26 億 6,914 万米ドルで、2035 年までに 42 億 2,661 万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に 4.4% の CAGR を示します。

IT 運用管理 (ITOM) 市場には、IT インフラストラクチャとサービスを自動化および管理するためのプロセスとテクノロジが含まれます。デジタル ソリューションへの依存が高まる中、組織は IT システムを最適化して保護するための改善された手段を模索しています。この業界は、IT サービスの提供を最大限に高めるための効率的な監視、インシデント管理、自動化への需要によって推進されています。クラウド コンピューティング、人工知能、モノのインターネット (IoT) の成長により、IT 運用の性質はよりスケーラブルで効率的なものへと変化しました。さらに、自動化テクノロジーによりビジネス プロセスが合理化され、人的ミスの可能性が減少しました。デジタル テクノロジーが依然として組織間で受け入れられつつあることから、ITOM 市場は、IT インフラストラクチャ、アプリケーション パフォーマンス、およびサービス管理を強化するためのソフトウェア ベースのソリューションに重点が置かれるようになるでしょう。主な課題は、システムの中断とセキュリティを最小限に抑える方法で、さまざまなテクノロジーを統合することです。

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IT運用管理市場に影響を与える世界的危機新型コロナウイルス感染症の影響

"新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により、IT運用管理業界は悪影響を受けた"

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、IT 運用管理を含む業界のデジタル変革が大きく前進しました。企業がリモート運用に移行するにつれ、運用の継続性、セキュリティ、拡張性を提供する IT ソリューションのニーズが高まっています。組織が新しい労働条件に迅速に適応する必要があるため、クラウドの導入とリモート監視サービスが急増しました。 ITOM ツールは、分散型 IT インフラストラクチャに対処するために不可欠なものとなり、直接の監視なしでシステムを稼働し続ける手段を提供します。このクラウドおよび自動化ソリューションに対する需要の高まりにより、ITOM 市場の成長が促進され、企業は混乱時の機敏性と回復力を提供するソリューションに投資するようになりました。これらの変革の長期的な影響は、パンデミック後も市場の成長を促進し続ける可能性があります。

最新のトレンド

"AIとMLの統合を強化して市場の成長を促進"

IT 運用管理 (ITOM) 市場の主要なトレンドの 1 つは、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を使用して自動化と将来の分析を促進することです。これらのテクノロジーは、運用に影響を与える前にシステムが問題を検出して修正できるようにするために、IT 運用の管理方法を変化させています。 AI ベースの機器は、大量のデータをリアルタイムで処理し、システムのパフォーマンスを洞察し、矛盾を検出し、さらには以前の傾向に基づいて将来の問題を予測することができます。これにより、企業は IT 運用を合理化し、ダウンタイムを削減し、システムのパフォーマンスを向上させることができます。企業はさらなる効率化、自動化、コスト削減を求めているため、AI と ML が将来の ITOM ツールで重要な役割を果たす可能性があります。

IT運用管理市場セグメンテーション

タイプ別

タイプに基づいて、世界市場はサービス マッピング、イベント管理、クラウド管理に分類できます。

• サービス マッピング: サービス マッピングは、組織が IT サービスをインフラストラクチャにマッピングできるように支援し、IT 環境の可視性を高めます。サービス マッピングは、サービス間およびコンポーネント間の関係の検出を自動化するため、企業は問題を迅速に特定して修正できます。これにより、IT 運用とサービス提供が全体的に向上します。
• イベント管理: イベント管理ツールは、IT システムを監視し、異常を検出するために不可欠です。これらは、イベントの検出、関連付け、および応答を自動化し、システムのダウンタイムを防ぐのに役立ちます。これらのツールを使用すると、システムの健全性に関するリアルタイムの洞察が提供されるため、IT チームはインシデントをプロアクティブに管理し、中断のないビジネス運営を確保できます。
• クラウド管理: クラウド管理ソリューションを使用すると、企業はクラウド インフラストラクチャを効果的に管理できます。これらは、ツールを通じてクラウド リソースのプロビジョニング、管理、スケーリングを提供します。クラウド管理を使用すると、組織はクラウドを最大限に活用し、コストを管理し、複数のクラウド プラットフォームでセキュリティを確保できるため、ハイブリッドおよびマルチクラウド戦略の導入が促進されます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は大企業、中小企業 (SME) に分類できます。

• 大企業: 大企業は、高度な IT プロセスを自動化し、効果的なサービス提供を保証し、運用リスクを最小限に抑えることで、IT 運用管理ソリューションから利益を得ます。これらの企業は、広範なインフラストラクチャを管理し、システムのパフォーマンスを向上させ、ダウンタイムを最小限に抑えるためのスケーラブルなソリューションを必要としているため、ITOM はデジタル変革の取り組みに不可欠な部分となっています。
• 中小企業 (SME): 中小企業は IT 運用管理ソリューションを使用して、IT プロセスを自動化し、運用コストを削減し、システム パフォーマンスを向上させます。 ITOM ソリューションを使用すると、中小企業は最小限のリソースでインフラストラクチャを管理し、反復的なタスクを自動化し、サービス提供を強化できます。これにより、中小企業は IT を最大限に活用し、コスト効率を維持することで公正に競争できるようになります。

市場ダイナミクス

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。             

推進要因

"クラウド コンピューティングの急速な導入による市場の活性化"

IT 運用管理 (ITOM) 市場の主な推進力の 1 つは、クラウド コンピューティングを急速に導入することです。業務をクラウドに移行する企業が増えるにつれ、複雑なクラウド環境を監視および管理できる合理化された ITOM ソリューションの必要性が高まっています。 ITOM 機器は、クラウド インフラストラクチャとオンディメンション ネットワークをスムーズに統合して、組織内のプラットフォームの完全な可視性、安全性、制御を確保するために重要です。クラウドにおけるこの変化により、拡張性が向上するだけでなく、運用コストも削減され、企業は高度な ITOM ソリューションの実装を余儀なくされます。クラウドが世界中で成長するにつれて、ハイブリッドおよびマルチクラウド環境の効率的な管理の必要性により、ITOM市場は継続的に増加すると予想されます。

"業務効率化とコスト削減のニーズの高まり""市場を拡大するために"

IT 運用管理 (ITOM) は、市場にとってもう 1 つの動機付けコストであり、運用効率に対する需要が高まっています。企業では常に IT 運用の効率を最大化することが求められており、ITOM プラットフォームが提供する自動化機能が注目を集めています。このような自動化機能により、システム監視、イベント処理、イベント解決などの通常の機能が容易になり、IT チームの負担が軽減されます。また、自動化により人的エラーが減少し、より一貫性と信頼性の高い運用が可能になります。さらに、ネットワーク帯域幅やストレージなどのリソースの使用を最大化できるため、運用コストが削減されます。企業が下位ラインの拡大に注力するにつれ、業務を合理化し、効率を高める ITOM ソリューションの需要が業界で拡大する可能性があります。

抑制要因

"ITOMそばの統合に伴う複雑さが市場の成長を妨げる可能性 "IT 運用管理 (ITOM) 市場における主な障害の 1 つは、さまざまな ITOM ツールと複数のプラットフォームでのシステム統合の管理の複雑さです。企業はオンプライマリ インフラストラクチャ、ハイブリッド クラウド インフラストラクチャ、サードパーティ サービスを組み合わせて展開するため、さまざまなシステム間の高レベルの相互運用性を確保することが大きな課題です。また、ほとんどの組織は、古いシステムを最新のクラウドベースのシステムと統合するのに苦労しており、運用の複雑さと導入コストが増加する可能性があります。一部の ITOM ツールは柔軟性やスケーラビリティに欠けており、急速に増大するビジネス需要に応じて機能が損なわれます。これらの統合の問題は、特にカスタマイズされたソリューションを必要とする高度な IT ランドスケープを持つ組織にとって、ITOM ソリューションの導入を妨げる可能性があります。

機会

"自己修復アイテムの需要の高まりにより、市場に製品が投入される機会が生まれる"

IT 運用管理 (ITOM) 市場における潜在的な機会は、自己修復 IT システムに対する需要の増加です。 ITOM プラットフォームは、人工知能と機械学習の発展により、システムを監視するだけでなく、運用に影響を及ぼす前に問題を独自に解決できるようになってきています。自己修復システムは、パフォーマンスのボトルネック、セキュリティ侵害、インフラストラクチャの誤動作を自動的に特定して修正できます。これは、ダウンタイムを削減し、リソース使用率を最大化し、全体的な効率を向上させることを目指すほとんどの企業にとって魅力的な傾向です。ビジネスが中断のないサービス提供の提供にますます重点を置くようになるにつれ、ITOM ソリューション内の自己修復機能に対する需要も拡大するはずです。これは、ITOM ベンダーにとって、より洗練された自動ツールを構築する大きなチャンスです。

チャレンジ

"進化するサイバーセキュリティ情勢は消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある"

IT 運用管理 (ITOM) は、市場における最大の脅威の 1 つであり、変化するサイバー セキュリティ環境です。企業はクラウドベースのソリューションを導入し、より高度な IT 運用テクノロジーを使用するため、サイバー攻撃のリスクが増加しています。 ITOM プラットフォームは、新たなセキュリティ リスクに一貫して適応し、機密情報と重要なシステムの安全を確保する必要があります。安全性と自動化のバランスが難しいのは、安全性が十分でないと自動化のリスクが生じる可能性があるためです。さらに、業界標準と規則への準拠はさらなる課題をもたらします。サイバー攻撃が巧妙化するにつれ、itom ベンダーは組織の IT インフラストラクチャを悪意のある危険やデータ違反から保護するために、自社のプラットフォームに強力なセキュリティ機能を革新して組み込む必要があります。

IT運用管理市場の地域的洞察

• 北米 (米国必須)

北米 IT 運用管理 (ITOM) は、ヘルスケア、金融、テクノロジーなどの分野で洗練された IT ソリューションに対する強い要求の影響を受け、市場で最も高いパフォーマンスを誇る分野です。大企業と成熟した IT インフラストラクチャが itom ソリューションに強力な市場基盤を与えています。さらに、クラウド サービスの急速な成長と自動 IT プロセスへの依存度の増大が、市場の発展を支える要因となっています。米国は、技術進歩とデジタル変化の専門家が多数存在することで特に注目に値します。企業が効率性、拡張性、システムの安全性を向上させるようになるにつれて、AI ベースの ITOM ソリューションに対する需要も増加しています。

• ヨーロッパ

ヨーロッパの IT 運用管理 (ITOM) 業界は大幅に増加しており、より多くの組織が IT の効率化と自動化に注力していると見られています。英国、ドイツ、フランスにおけるデジタル変革とクラウド コンピューティングの傾向により、洗練された ITOM ソリューションの需要が高まっています。欧州企業は、自動化、GDPR などの難しいルールの遵守、IT 運用設備の増強を通じてオペレーショナル エクセレンスを達成することに特に関心を持っています。さらに、ITOM ツール内で AI と機械学習を組み合わせることで、企業が発生する可能性のある問題を継続的に解決できるようになります。欧州では今後もデジタル活動が最優先事項であるため、欧州のITOM市場は今後数年間で急速に成長すると予想されている。

• アジア

アジアは、地域内の高速技術開発とデジタルインフラストラクチャの増加により、IT 運用管理 (ITOM) ソリューションの急速に成長する市場として台頭しています。中国、インド、日本などの国々は、ITOM ソリューションを必要とする分野でクラウドの導入とデジタル化の高度な成長を経験しています。企業は、運用効率の向上、コストの削減、より良いサービスの向上を目的として、ITOM プラットフォームに投資しています。さらに、スマートシティ、IoT、電子商取引の拡大が市場を前進させています。アジアの企業にとっての課題は、継承された IT インフラストラクチャと新しいクラウドベースのシステムの統合の課題を克服することです。しかし、自動化やAI機器の普及により、ITOM市場は大幅に拡大すると考えられます。

業界の主要プレーヤー

"イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー"

IT運用管理（ITOM）市場の主要な業界プレーヤーは、イノベーションと市場の成長で市場を牽引しています。 ServiceNow、BMC Software、IBM などの企業は、自社の ITOM プラットフォームに AI と機械学習を組み込んで、自動化と予測分析機能を提供して IT サービスの提供を向上させることで先導しています。 Microsoft、VMware、Splunk などの他のベンダーは、クラウド管理、イベント管理、サービス マッピングをより適切に提供するためにソリューションを継続的に開発しています。これらのベンダーは、戦略的パートナーシップ、買収、地理的拡大を通じて市場シェアも拡大しています。自己修復システムやクラウドレス統合などのイノベーションと市場ニーズへの対応への取り組みが、ITOM 市場を変革しています。

優良IT運用管理会社一覧       

• ServiceNow (米国)
• トライアンツ (アメリカ)
• マイクロフォーカス（英国）
• ハッピーマインド (インド)
• BMC ソフトウェア (米国)
• NIITテクノロジーズ（インド）
• ブルーク・エドワーズ (アメリカ)
• アル・マリキ (イラク)
• IBM（米国）
• ブロードコム (米国)
• ピンクエレファント (カナダ)

主要産業の発展

2024 年 3 月、ServiceNow はワシントン D.C. プラットフォーム リリースの一環として「Now Assist for ITOM AIOps」を発表しました。このソリューションは生成 AI を統合し、複雑な機械生成アラートを明確な自然言語に翻訳することで IT 運用を強化し、問題の迅速な解決を促進します。 ServiceNow のドメイン固有の大規模言語モデル (Now LLM) によって駆動され、データを安全に保ちながら生産性を高めるように設計されています。重要なコンテキストを提供し、アラート分析を合理化することで、運用チームは問題を事前に理解し、解決できるようになります。このイノベーションは、ServiceNow のプラットフォームにインテリジェント オートメーションを導入するという ServiceNow のビジョンの証しであり、企業全体の AI 投資による生産性と価値の向上を促進するように設計されています。

レポートの範囲

この調査には包括的な SWOT 分析が含まれており、市場内の将来の発展についての洞察が得られます。市場の成長に寄与するさまざまな要因を調査し、今後数年間の市場の軌道に影響を与える可能性のある幅広い市場カテゴリと潜在的なアプリケーションを調査します。分析では、現在の傾向と歴史的な転換点の両方が考慮され、市場の構成要素を総合的に理解し、成長の可能性のある分野が特定されます。

IT 運用管理市場は、健康認識の高まり、植物ベースの食事の人気の高まり、製品サービスの革新によって引き続きブームが続くと見込まれています。限られた生の生地の入手可能性やコストの向上などの課題にもかかわらず、グルテンを含まない栄養価の高い代替品に対する需要が市場の拡大を支えています。主要な業界プレーヤーは、技術のアップグレードと戦略的な市場の成長を通じて進歩し、IT 運用管理の供給と魅力を強化しています。顧客の選択肢がより健康的で多数の食事の選択肢に移行するにつれ、IT 運用管理市場は、継続的なイノベーションと幅広い評判がその運命の見通しを後押しし、成長すると予想されます。