클라우드 기반 PBX 시장 규모, 점유율, 성장 및 시장 분석, 유형별 (무제한 클라우드 PBX, Metered Cloud PBX), Application (SME, 대기업) 및 지역 예측, 2033 년

클라우드 기반 PBX 시장 개요

글로벌 클라우드 기반 PBX 시장 규모는 2024 년에 4 억 6,970 만 달러였으며 2033 년까지 2 억 6,454 만 달러를 터치 할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 CAGR이 19.3%를 나타 냈습니다.

클라우드 기반 PBX 시장은 조직이 더 많은 것을 향해 전환함에 따라 예기치 않게 증가하고 있습니다.유연한, 가치 효율적인 언어 교환 솔루션. 기존의 온 프레미스 PBX 구조와 달리 클라우드 기반 PBX는 Route Call과의 순 연결에 의존하여 조직이 비용이 많이 드는 하드웨어 및 보호를 원하지 않으면 서 통신 시스템을 원격으로 관리 할 수있게합니다. 시장 붐은 클라우드 기술의 채택, 확장 가능하고 신뢰할 수있는 구두 교환 서비스에 대한 수요 증가, 멀리 떨어진 하이브리드 작업 환경의 추세를 통해 추진됩니다. 클라우드 기반 PBX는 통화 전달, 음성 메일 대 메일, 화상 회의 및 CRM (Consumer Dating Management) 장비와의 통합, 비즈니스 성능 향상을 포함한 우수한 기능을 제공합니다. 주요 축복은 운영 수수료 감소, 진행된 협업 및 유연성이 높아져 중소 기업 (SME) 및 거대한 그룹 모두에게 선호되는 욕구가됩니다. 그룹이 디지털 혁신의 우선 순위를 정하기 위해 클라우드 기반 PBX 시장은 향후 몇 년 동안 지속적인 호황을 누릴 준비가되어 있습니다.

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글로벌 위기는 클라우드 기반 PBX 시장에 영향을 미칩니다

Covid-19 영향

"클라우드 기반 PBX 시장은 공급망의 중단으로 인해 부정적인 영향을 미쳤습니다."

전 세계 Covid-19 Pandemic은 전례가없고 비틀 거리며, 시장은 전염병 전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR의 증가에 의해 반영된 갑작스런 시장 성장은 시장의 성장에 기인하며, 전염병 전 수준으로의 수요가 필요합니다.

Covid-19 Pandemic은 많은 산업에서 클라우드 기반 PBX 시장 점유율의 채택을 증가 시켰으며, 시장에 부정적인 영향을 미치는 몇 가지 까다로운 상황을 추가로 제기했습니다. 공급망, 금전적 불확실성 및 재정 삭감의 현장 중단으로 인해 많은 기업들이 클라우드 기반 구두 교환 구조와 함께 IT 투자를 막거나 축소해야했습니다. 또한 일부 기업, 주로 소규모 대행사는 재난의 일부 단계에서 출처 손실, 전문 지식 또는 재무 균형으로 인해 클라우드 인프라로 전환하는 데 문제가있었습니다. 회사가 멀리 떨어진 작업으로 이동함에 따라 보안은 추가로 걱정이되었으며 일부 기업은 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 통계 보호 및 개인 정보 보호 문제를 해결하는 데 문제를 해결했습니다. 또한 클라우드 기반 답변에 대한 Call의 놀라운 급증은 서비스 공급 업체에 압력을 가해 간단한 캐리어 중단 및 전반적인 성능 문제로 이어졌습니다. 이러한 요인들은 전염병의 피크의 어느 시점에서 확실한 부문에서 클라우드 기반 PBX 솔루션의 큰 채택을 늦췄습니다.

최신 트렌드

인공 지능 (AI)과의 통합을위한 통신 효율성을 향상시킵니다시장 성장을 주도합니다

클라우드 기반 PBX 시장의 최신 트렌드 중 하나는 인공 지능 (AI)의 조합을위한 통신 효율성과 소비자가 즐길 수 있습니다. AI 중심 클라우드 PBX 시스템은 책임을 자동화하고 선발을 꾸미고 구두 교환 워크 플로를 간소화하기 위해 대행사의 출현으로 점점 인기를 얻고 있습니다. Shrewd Call Routing, Speech 인식 및 NLP (Natural Language Processing)와 같은 AI 기능은 클라이언트 문의 및 부드러운 통화 제어를 추가로 다루는 것이 허용됩니다. AI 기반 챗봇과 가상 어시스턴트는 클라우드 PBX 구조에 통합되어 24/7 고객 지원을 제공하고 대기 시간을 줄이며 서비스 가용성을 향상시킵니다. 또한 AI 분석을 통해 그룹은 이름 사실의 통찰력, 성능 모니터링 및 선택 제작을 개선 할 수 있습니다. 대행사가 운영 성과와 소비자의 즐거움을 향상시키기 위해 AI의 클라우드 기반 PBX 구조로의 조합은 시장에서 좋은 크기의 성장을 강화할 것으로 예상됩니다.

클라우드 기반 PBX 시장 세분화

유형별

유형을 기반으로 글로벌 시장은 무제한 클라우드 PBX, 계량 클라우드 PBX를 분류 할 수 있습니다.

• 무제한 클라우드 PBX : 이러한 종류의 클라우드 기반 PBX는 기업이 계획 장벽에서 무한한 양의 전화를 걸 수있는 고정 된 포괄적 인 가격 책정 모델을 제공합니다. 예측 가능한 비용을 제공하고 대행사의 예산 책정을 단순화합니다. 이 버전은 과도한 통화 볼륨이 있고 가치가 가치가있는 비즈니스에 적합합니다. 무제한 클라우드 PBX는 종종 확장 가능하고 중단되지 않은 대화 답변을 목표로하는 기업을 통해 요구됩니다.

• Metered Cloud PBX : 평가에서, 활용을 기반으로 한 Metered Cloud PBX Expenses 조직, 주로 통화에 사용되는 분 수. 이 지불금 모델은 변동하는 통화 볼륨을 가진 회사 또는 아웃 바운드 통화가 거의없는 회사에 유연성을 제공합니다. 일반적으로 선불 가격이 낮아 지지만 사용량에 따라 한 달마다 요금이 가변 할 수 있습니다. Metered Cloud PBX는 커뮤니케이션 욕구가 훨씬 적은 중소기업에게 적합합니다.

응용 프로그램에 의해

애플리케이션에 따라 글로벌 시장은 중소기업, 대기업으로 분류 할 수 있습니다.

• 중소기업 : 중소기업 용 클라우드 기반 PBX 시스템은 소규모 대행사의 욕구를 건강하게하는 비용이 강하고 확장 가능한 구두 교환 솔루션을 제공하도록 설계되었습니다. 이 시스템은 원활한 배치, 보존 가격 절약 및 다양성을 허용하므로 제한된 자원이 있거나 성장하는 직원이있는 회사에 이상적입니다. 중소기업은 내부 협업을 개선하고 복잡한 인프라를 원하지 않고 고객 서비스를 제공함으로써 Cloud PBX의 혜택을받습니다. 멀리 떨어져 있고 하이브리드 페인팅의 패션이 커지면서 클라우드 PBX 시스템은 중소기업들에게 무거운 투자없이 커뮤니케이션을 아름답게하려는 중소기업들에게 점점 더 매력적입니다.

• 대기업 : 대기업은 두 곳과 부서에서 복잡한 의사 소통 욕구를 돕기 위해 더 튼튼하고 기능이 풍부한 클라우드 기반 PBX 구조가 필요합니다. 이 시스템은 Call Analytics, Incorporated CRM 및 더 높은 확장 성과 함께 고급 기능을 제공하여 대기업이 수백 명의 고객을 관리 할 수 ​​있도록합니다. Cloud PBX는 국제 그룹 간의 원활한 커뮤니케이션을 허용하고 고객 서비스를 개선하며 개선 된 통계 안전을 제공합니다. 대기업은 종종 PBX를 기존 워크 플로 및 세대 환경과 정렬하기 위해 사용자 정의 및 통합 기능 우선 순위를 정합니다.

시장 역학

시장 역학에는 운전 및 제한 요인, 기회 및 시장 상황을 진술하는 과제가 포함됩니다. 

운전 요인

원격 및 하이브리드 작업 모델의 채택 증가는 시장을 향상시킵니다.

COVID-19 Pandemic을 사용하여 개선 된 멀리 떨어진 하이브리드 그림 환경에 더 가까운 변화는 클라우드 기반 PBX 시장 성장에 대한 요구를 주도했습니다. 이 시스템은 고객 및 직원과의 원활한 연결성을 보존하면서 인원이 주변의 그림을 수행 할 수있는 유연한 구두 교환 답변을 제공합니다. 기업이 더 큰 분산화 된 운영을 구현함에 따라 클라우드 PBX 구조는 여러 웹 사이트에서 대화를 덜 어렵게 할 수 있도록 허용하여 화상 회의, 셀룰러 액세스 및 전화 전달과 같은 다양한 기능을 돕습니다. 이 유연성과 확장 성은 빠르게 변환하는 그림 환경에서 효율적인 대화 시스템을 검색하는 대행사의 핵심 동인입니다.

"비용 효율성과 확장 성은 시장을 확대합니다"

클라우드 기반 PBX 구조는 표준의 온 프레미스 커뮤니케이션 시스템에 대한 비용이 많은 대안을 제공하는 회사를 제공합니다. 유능한 가격 책정 버전 및 WEB 페이지 하드웨어에 대한 요구가 감소하면 보존, 설정 및 인프라 가격이 크게 절약됩니다. 또한 Cloud PBX 구조는 분명히 확장 가능하므로 회사가 개발 할 때 대화 기술을 쉽게 확대 할 수 있습니다. 이러한 유연성은 중소 기업 (중소 기업)과 대규모 조직 모두를 유치하여 진화하는 대화 욕구에 대한 비용이 적고 적응 가능한 솔루션을 제공합니다.

구속 요인

"보안 및 개인 정보 보호 문제는 시장 성장을 방해합니다"

클라우드 기반 PBX 시장에서 가장 큰 구속 중 하나는 클라우드 기반 시스템과 관련된 능력 안전 및 개인 정보 보호 위험입니다. 조직이 구두 교환 인프라를 위해 클라우드 기술에 의존하는 조직으로서, 사실 위반, 해킹 및 무단 정보 개발에 대한 사실에 대한 우려는 터치 정보 개발에 대한 승인을 얻습니다. 민간 비즈니스 및 구매자 사실의 안전을 보장하면 강력한 보안 프로토콜, 암호화 방법 및 업계 규칙 준수가 필요합니다. 중소 규모의 조직 (SMES)은 특히 고급 사이버 보안 조치를 강요 할 출처가 부족하여 채택을 방해하고 시장의 성장 잠재력을 제한 할 수 있습니다.

기회

"AI 및 자동화 통합은 시장에서 제품을위한 기회를 만듭니다."

인공 지능 (AI) 및 자동화를 클라우드 기반 PBX 구조에 통합하면 광범위한 성장 가능성이 제공됩니다. 스마트 콜 라우팅, 음성 어시스턴트 및 자동 고객 서비스를 포함한 AI-Pushed 기능은 그룹에보다 바람직한 커뮤니케이션 효율성을 제공하고 고객 지원을 발전 시켰습니다. AI 기술이 강화하기 위해 유지함에 따라 비즈니스는 이러한 재능을 활용하여 운영 비용을 줄이고 우수한 후원자 이야기를 제공하여 시장에서 경쟁력있는 우위를 점할 수 있습니다.

도전

"네트워크 및 서비스 신뢰성은 소비자에게 잠재적 인 도전이 될 수 있습니다."

클라우드 기반 PBX 시장의 주요 프로젝트는 네트워크 및 캐리어 신뢰성을 보장하는 것입니다. 클라우드 구조는 순 연결성에 크게 의존하고 있으며, 커뮤니티 제공 업체의 혼란은 대화 고장으로 이어지고 생산성과 고객 지원에 영향을 줄 수 있습니다. 기업은 가동 중지 시간을 줄이기 위해 강력하고 안정적인 순 연결과 안정적인 클라우드 캐리어 제공 업체가 있는지 확인해야합니다. 인터넷의 이러한 의존성은 특히 일관되지 않은 연결이있는 지역 또는 가제트 정전을 통한 지역에서 기회를 제기하여 시장 채택에 영향을 줄 수 있습니다.

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클라우드 기반 PBX 시장 지역 통찰력

북아메리카

북미는 미국 클라우드 기반 PBX 시장의 주요 지역 중 하나이며, 우수한 기술의 초기 채택과 기술에 정통한 회사의 강력한 존재를 지원했습니다. 미국과 캐나다의 대행사로서 유연하고 비용-녹색 통신 시스템에 대한 높은 수요로 인한 인근의 축복은 점점 더 멀리 떨어진 하이브리드 그림 모델로 전환하고 있습니다. Main Cloud PBX 서비스 제공 업체의 존재와 Ringcentral 및 8x8과 함께 가상 변환의 추세가 시장 성장을 더욱 지원합니다. 또한 북미 그룹은 클라우드 PBX 시스템이 효율적으로 제공 할 수있는 확장 성 및 고급 기능을 우선시 하여이 지역을 전세계 시장의 주요 참여자로 만듭니다.

유럽

유럽은 클라우드 기반 PBX 시장, 특히 영국, 독일 및 프랑스와 같은 국가에서 막대한 성장을 목격하고 있습니다. 유럽의 비즈니스는 가격 효율성, 유연성 및 잠재력으로 인해 클라우드 기반 커뮤니케이션 솔루션을 점점 더 채택하고 있습니다. GDPR을 포함한 엄격한 데이터 보호 규칙은 유럽 기업들도 견고한 보호 및 규정 준수 조치를 가진 클라우드 제공 업체를 선택하도록 강요합니다. 시장의 확대는 중소기구 (SME) 및 대규모 조직을 통해 AI 고정 기능 및 클라우드 기반 답변의 개발을 통해 활용됩니다.

아시아

아시아는 클라우드 기반 PBX 시장에서 빠르게 발전하는 위치로, 디지털 인프라 확장과 순 침투 증가를 통해 주로 인도와 동남아시아와 같은 상승 시장에서 발생합니다. 이 장소의 대행사는 확장 성, 유연성 및 비용 효율성을 높이기 위해 클라우드 답변을 수용하고 있습니다. 또한 아시아의 거대한 중소기업과 빠르게 디지털화되는 산업은 클라우드 PBX 채택을위한 매력적인 시장입니다. 이 분야는 클라우드 캐리어 발급자 야당 개선으로 인해 더욱 비용이 적게 들고 현대적인 솔루션을 제공합니다. 아시아 전역에서 원격 작업이 더 커짐에 따라 신뢰할 수 있고 녹색 클라우드 기반 구두 교환 시스템에 대한 요구가 성장할 것으로 예상됩니다.

주요 시장 플레이어

"혁신 및 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 시장 플레이어"

클라우드 기반 PBX 시장의 주요 업계 플레이어는 혁신적이고 확장 가능한 커뮤니케이션 답변으로 전세계 시장을 지배하는 Ringcentral, 8x8, Vonage 및 Twilio와 함께 저명한 항공사를 포함합니다. RingCentral은 음성, 비디오 및 메시징 서비스를 제공하는 완전한 클라우드 구두 교환 플랫폼으로 이해되는 반면 8x8은 모든 규모의 대행사를위한 AI 구동 기능을 갖춘 통합 커뮤니케이션 시스템을 제공합니다. 강력한 클라우드 기반 VoIP 서비스를 갖춘 Vonage는 또한 소규모 조직과 대규모 회사 모두를 수용하는 실질적인 참가자로 등장했습니다. 프로그래밍 가능한 구두 교환 API로 유명한 Twilio는 사용자 정의 가능한 클라우드 PBX 솔루션을 제공하며, 개발자가 맞춤형 통신 구조를 구축하는 데 선호됩니다. 다른 탁월한 플레이어는 Microsoft Teams, Cisco Webex Call 및 Google Voice를 포함하여 수많은 산업 분야의 조직의 수많은 요구를 충족시키는 통합 클라우드 기반 커뮤니케이션 구조를 제공합니다. 이 그룹은 우수한 기능, 원활한 통합 및 전 세계 확장 성을 혼합하여 시장을 이끌고 있습니다.

최고의 클라우드 기반 PBX 시장 회사 목록

• 마이크로 소프트 (S.)
• 시스코 (S.)
• 미텔 네트워크 (캐나다)
• Ringcentral (S.)

주요 시장 개발

2024 년 12 월 : RingCentral은 클라우드 기반 PBX 서비스를 고급 AI 기능과 통합하여 지능형 통화 라우팅 및 예측 분석과 같은 기능을 향상 시켰다고 발표했습니다. 이 통합은 비즈니스의 고객 서비스 및 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로합니다.

보고서 적용 범위       

클라우드 기반 PBX 시장은 비즈니스가 원격 및 하이브리드 페인팅 모델의 채택을 사용하여 강력한 디지털 혁신을 구현할 수 있도록 풀 사이즈 증가를위한 것이 좋습니다. 가격 효율성, 확장 성, 유연성 및 AI와 같은 고급 기술과 결합 할 수있는 능력을 포함하여 클라우드 PBX의 주요 축복은 조직이 구두 교환 시스템을 조작하는 방법을 재구성하고 있습니다. 주요 엔터프라이즈 플레이어는 RingCentral, 8x8, Vonage 및 Twilio와 함께 모든 규모의 기업에 적합한 진보적 인 답변을 제공하여 방식을 주도하고 있습니다. 보호 걱정과 지역 사회 신뢰성은 까다로운 상황을 유지하지만, 원활한 녹색 통신 구조에 대한 촉구는 클라우드 PBX 솔루션이 현재 상업 기업 운영을 돕는 데 중요한 기능을 할 것이라고 보장합니다. 북아메리카, 유럽 및 아시아 전역의 기업이 가상 대화 인프라의 우선 순위를 유지하기 위해 클라우드 기반 PBX 시장은 지속적인 증가를 누리면서 대행사가 협업, 고객 지원 및 보편적 생산성을 아름답게 할 수있는 기회를 제시 할 것입니다.