상거래 클라우드 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(상거래 클라우드 플랫폼 및 상거래 클라우드 서비스), 애플리케이션별(중소기업 및 대기업) 및 2035년 지역 예측

커머스 클라우드 시장 개요

전 세계 상거래 클라우드 시장 규모는 2026년 2억 2,597억 9,799만 달러로 추산되며, 2026년부터 2035년까지 연평균 성장률(CAGR) 19%로 성장하여 2035년까지 1억 3,125억 3,750만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

클라우드 기반으로 구성된 디지털 쇼핑 플랫폼 시스템으로 성장하고 있습니다.전자상거래솔루션은 기업이 Commerce Cloud Market에서 통합 온라인 쇼핑 인터페이스를 개발하는 데 도움이 됩니다. 이 분야의 선도적인 솔루션인 Commerce Cloud는 온라인 소매업체를 위한 AI 기반 개인화, 옴니채널 기능 및 확장 가능한 인프라를 제공합니다. 이 기술을 통해 기업은 웹과 모바일 플랫폼은 물론 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 고객 경험 통합을 달성하고 실시간 모니터링을 통해 운영 성과를 향상시킵니다. 클라우드 기술을 통해 기업은 전자상거래 활동을 보호하는 동시에 운영 성과와 비즈니스 민첩성을 높일 수 있습니다. 성장하는 디지털 상거래 시장은 Commerce Cloud에 현대 온라인 소매 운영의 기술 발전을 주도할 수 있는 기회를 제공합니다.

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주요 결과

• 시장 규모 및 성장:상거래 클라우드 시장 규모는 2024년 159억 5790만 달러였으며, 2025년에는 190억 달러로 성장하고 2033년에는 926억 8678만 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. CAGR은 19%입니다.

• 주요 시장 동인:온라인 소매 및 옴니채널 전략으로의 급속한 전환은 성장을 촉진하고 있으며, 2024년에 22억 명 이상의 전 세계 디지털 쇼핑객이 확장 가능한 클라우드 상거래 솔루션에 대한 수요를 증가시키고 있습니다.

• 주요 시장 제한:데이터 보안 및 규정 준수에 대한 우려로 인해 채택이 제한되고 있으며, 약 35%의 기업이 규제 문제를 클라우드 마이그레이션의 주요 장벽으로 꼽고 있습니다.

• 새로운 트렌드:AI 기반 개인화 및 헤드리스 상거래 플랫폼이 주목을 받고 있으며, 2024년 새로운 클라우드 상거래 구현의 거의 28%가 AI 기반 추천 엔진을 통합합니다.

• 지역 리더십:북미는 초기 디지털 혁신 이니셔티브와 강력한 클라우드 인프라를 통해 2024년 전 세계 채택의 40% 이상을 차지하며 시장을 선도하고 있습니다.

• 경쟁 환경:시장은 Salesforce, Adobe, SAP 등 15개 이상의 주요 업체에 적당히 집중되어 있으며 AI, API 및 글로벌 확장에 공격적으로 투자하고 있습니다.

• 시장 세분화:B2B 상거래 솔루션은 2024년 배포의 거의 55%를 차지하며, 이는 공급업체 및 파트너 거래를 디지털 방식으로 간소화하려는 기업의 증가하는 요구를 반영합니다.

• 최근 개발:2024년 Salesforce Commerce Cloud는 500개 이상의 글로벌 브랜드에서 채택한 예측 분석 및 실시간 개인화를 향상하기 위한 통합 AI 기반 플랫폼을 출시했습니다.

코로나19 영향

"커머스 클라우드 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 디지털 혁신으로 긍정적인 영향을 미쳤습니다."

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 반영된 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 비즈니스의 급속한 디지털 전환으로 인해 커머스 클라우드 시장이 확장되었습니다. 조직에서는 증가하는 온라인 소매 수요에 맞춰 디지털 플랫폼을 구축해야 했기 때문입니다. 소매업체는 폐쇄 및 제한 조치가 시행된 후 확장 기능은 물론 원활한 고객 경험 및 AI 기반 개인화를 확보하기 위해 클라우드 기반 솔루션으로 전환했습니다. 전자상거래 시장이 성장하면서 Commerce Cloud 기술에 대한 투자가 확대되어 기술 혁신과 함께 시장 발전이 촉진되었습니다. 클라우드 상거래는 조직이 위기 상황에서 성공하고 미래 성장을 이룰 수 있도록 지원하기 때문에 팬데믹에 대응하여 기본적인 비즈니스 필수 요소로 등장했습니다.

최신 트렌드

"AI 기반 개인화는 유연성, 보안 및 참여를 통해 시장 성장을 촉진합니다."

AI 기반 개인화는 커머스 클라우드 시장의 새로운 시장 트렌드로 자리 잡고 있으며, 이를 통해 기업은 고객 행동과 선호도를 이해하여 개인화된 쇼핑 만남을 제시할 수 있습니다. 시장은 유연성과 원활한 옴니채널 시스템은 물론 시스템 전반에 걸쳐 더욱 강력한 보안 기능을 제공하는 헤드리스 상거래 플랫폼을 포함한 세 가지 주요 추세를 보여줍니다. IDE 기술은 예측 분석 및 AI 기반 추천을 통해 향상된 고객 참여를 제공합니다. 따라서 더 높은 전환율을 유도하고 고객 충성도를 유지합니다. 전자상거래 사업은 경쟁 환경을 변화시키는 인공 지능 기반 개인화 기술을 통해 고객 충성도에 보상합니다.

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상거래 클라우드 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 상거래 클라우드 플랫폼 및 상거래 클라우드 서비스로 분류될 수 있습니다.

• 상거래 클라우드 플랫폼: 포괄적인 상거래 클라우드 플랫폼은 기업이 인터넷 상점을 구축, 제어 및 확장할 수 있는 도구를 제공합니다. 사용자는 경험을 최적화하고 결제를 통합하는 것 외에도 매장을 디자인하고 재고를 처리할 수 있는 다양한 도구에 액세스할 수 있습니다. 기업은 기계 학습 기능을 갖춘 AI 기술을 구현함으로써 즉각적인 시장 데이터를 생성하는 맞춤형 쇼핑 절차를 만듭니다.

• Commerce Cloud Services: Commerce Cloud Services는 배포 작업, 플랫폼 수정 및 데이터 결합을 포함하는 다양한 지원 영역을 통해 플랫폼을 지원하고 지속적인 플랫폼 지원을 보장합니다. 이 서비스는 운영 효율성과 목표 조정을 모두 보장하면서 Commerce Cloud 기술 활용을 최적화하는 기업에 지원을 제공합니다. 이러한 서비스는 플랫폼 기능을 향상시키는 보안 관리 및 클라우드 호스팅 기능과 함께 사용자에게 고객 지원을 제공하는 기능으로 구성됩니다.

애플리케이션별

응용 프로그램을 기반으로 글로벌 시장은 중소기업과 대기업으로 분류될 수 있습니다.

• 중소기업: 홈메이드 가내수공업은 고객과 자주 또는 의사소통을 통해 스트리밍할 수 있는 할인 가능하고 확장 가능한 온라인 판매 플랫폼에 대한 Commerce Cloud 지원 연결을 선호합니다. AI를 사용하면 비용 인프라가 그대로 유지되므로 마케팅 운영 수정 및 현지화 지원이 가능합니다. 이제 소규모 기업이 최고 속도로 온라인에 접속하고 환경에 맞게 조정할 준비를 갖추게 되어 온라인 비즈니스에서 상당한 경쟁 우위를 확보할 수 있게 되었습니다. 기술의 접근성이 높아짐에 따라 중소기업은 성장과 소비자 행복을 위해 Commerce Cloud를 채택하는 것으로 나타났습니다.

• 대기업: 정점에 있는 대기업은 전자상거래 설정의 복잡성, 대량, 지역 및 제품별 생태계를 관리하기 위해 Commerce Cloud 솔루션을 운영하기로 결정합니다. 이러한 기업은 고객이 기존 IT 인프라를 통합하거나 연결할 수 있으면서도 실질적인 노력에 대한 실질적인 가치를 보장하는 애플리케이션의 이점을 누릴 수 있습니다. 따라서 Commerce Cloud 플랫폼은 대기업에 추가 범위와 하드웨어를 제공하고, 네트워크 전체의 사일로에서 운영되는 수많은 해체된 플랫폼에서 수집된 데이터와 비교하여 쇼핑객 행동에 대한 데이터를 실시간으로 처리할 수 있는 진정으로 확장 가능한 환경을 제공하여 일부 영역에서 부담을 덜어줌으로써 고객 만족도를 높입니다. 리소스에 따라 확장할 수 있는 모든 공간이 있어 클라우드에 대한 지식이 풍부한 요구 사항을 충족합니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.                  

추진 요인

"AI, 자동화, 옴니채널 적응성을 통해 시장 성장 가속화"

조직에서는 새로운 소비자 선호도에 맞춰 시장 적응을 달성할 수 있는 적응형 플랫폼을 원하기 때문에 디지털 상거래 움직임이 강화되었습니다. 기업은 사용자 친화적인 온라인 쇼핑을 제공하는 동시에 인공 지능과 자동화 시스템 및 실시간 분석 기능을 통합하는 Commerce Cloud 플랫폼을 사용합니다. 이제 비즈니스 세계에서는 기존 인프라 대신 클라우드 기반 솔루션을 선택합니다. 이러한 시스템은 비용 효율적인 이점과 함께 더 나은 민첩성을 제공하기 때문입니다. 기업이 웹, 모바일 및 소셜 네트워킹 플랫폼 전반에 걸쳐 확장된 옴니채널 기능을 필요로 하기 때문에 이러한 변화는 추진력을 얻습니다. 디지털 우선 전략으로 인해 시장에서 Commerce Cloud 기술이 지속적으로 대량 채택되고 있습니다.

"AI 기반 개인화는 고객 참여를 향상시켜 시장 성장을 촉진합니다."

새로운 소비자 표준으로서 개인화된 상호 작용에 대한 요구로 인해 기업은 Commerce Cloud 솔루션에 AI 기반 개인화를 사용하게 되었습니다. 기계 학습 알고리즘은 고객 정보를 처리하여 맞춤형 제품 제안은 물론 맞춤형 제안 및 자료 콘텐츠를 생성합니다. 정교한 개인화 경험은 고객 참여도를 높이고 충성도와 전환율을 향상시켜 경쟁력 있는 위치를 유지하는 데 중요한 요소로 자리매김합니다. Commerce Cloud를 사용하는 고객은 기업이 마케팅 및 판매 운영을 고객 선호도에 자동으로 맞출 수 있도록 지원합니다. 상거래 클라우드 시장은 상거래 클라우드 시장 성장을 이끄는 개인화된 고객 경험에 대한 중요성이 높아짐에 따라 점점 더 확장되고 있습니다.

억제 요인

"보안 문제로 인해 전 세계적으로 채택률이 둔화되어 시장 성장이 저해됩니다."

클라우드 기반 전자상거래 플랫폼으로의 비즈니스 전환은 데이터 안전 및 개인 정보 보호 문제와 관련하여 두 가지 주요 장애물에 직면해 있습니다. 고객이 제공하는 결제 및 개인 데이터 관리로 인해 사이버 공격의 위험이 높아지고 규제 준수의 필요성이 높아집니다. 조직은 운영을 위한 규정 준수 구조와 함께 강력한 보안 프로토콜 및 암호화 시스템을 구현하기 위해 자금을 투자해야 하므로 비용이 증가합니다. 글로벌 데이터 보호법은 계속해서 발전하고 있으며, 이로 인해 국제 거래 간 데이터 관리가 더욱 복잡해지고 있습니다. 보안 문제는 채택률을 낮추기 때문에 상거래 클라우드 시장에 중요한 장애물로 작용합니다.

기회

"AI 기반 개인화는 고객 참여를 향상시켜 시장 성장을 촉진합니다."

AI 통합 및 자동화 기술은 현재 상태의 상거래 클라우드 시장에 상당한 상업적 잠재력을 창출합니다. AI 기반 챗봇은 개인화된 추천 및 자동화된 재고 관리 도구와 결합되어 운영 효율성이 향상되고 고객 상호 작용이 향상됩니다. 이러한 기술을 사용하기로 선택한 기업은 더 낮은 비용으로 운영을 향상시키는 동시에 더 높은 전환율을 달성할 수 있습니다. AI 기반 커머스 클라우드 솔루션은 원활한 데이터 기반 쇼핑 옵션에 대한 고객 수요가 증가함에 따라 상당한 시장 성장을 경험할 것입니다. 이 신기술은 향후 몇 년간 비즈니스 발전과 시장 성장을 촉진할 것입니다.

도전

"통합은 레거시 시스템 전환을 복잡하게 하여 시장 성장을 늦추는 과제를 안고 있습니다."

커머스 클라우드 시장의 가장 큰 어려움 중 하나는 최첨단 클라우드 솔루션을 기존 전통 시스템과 통합하는 과정에서 존재합니다. 오래된 인프라에 의존하는 기업은 시스템을 클라우드 플랫폼으로 전환하려고 할 때 마이그레이션이 복잡하고 비용이 많이 들기 때문에 큰 어려움에 직면합니다. 새로운 솔루션의 채택은 주로 데이터 마이그레이션 위험과 상당한 IT 지원 요구 사항과 함께 호환성 문제로 인해 지연됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 기업은 여러 단계에 걸쳐 이러한 솔루션을 구현해야 하는 숙련된 인력을 고용해야 합니다. 원활한 통합은 기업이 Commerce Cloud 솔루션이 제공하는 전체 이점을 달성하기 위한 중요한 전제 조건입니다.

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상거래 클라우드 시장 지역 통찰력

북아메리카

"북미는 혁신과 채택을 통해 시장 성장을 주도합니다."

상거래 클라우드 시장은 선도적인 클라우드 서비스 제공업체와 함께 뛰어난 기술 인프라와 빠른 채택 수준으로 인해 북미에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역의 기업체는 새로운 솔루션을 빠르게 수용하여 전자상거래 플랫폼의 확장이 증가하고 있습니다. 미국 상거래 클라우드 시장은 미국이 디지털 혁신 프레임워크와 클라우드 기술 할당에서 최고의 위치를 ​​유지하고 있기 때문에 주력으로 기능합니다. 미국은 현재 시장 확장, 특히 인공 지능, 자동화 시스템 및 맞춤형 고객 상호 작용 분야에서 주요 시장 동인으로 자리잡고 있습니다. 경쟁적인 시장 역학과 빠른 혁신이 시장 지배력을 뒷받침합니다.

유럽

"유럽은 디지털 혁신과 규정 준수를 통해 시장 성장을 주도합니다."

유럽은 뛰어난 상거래 클라우드 시장 점유율을 차지하고 있으며 기업이 규정 준수와 함께 데이터 보호를 관리하기 위해 산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신을 적극적으로 수용하기 때문에 유럽으로부터 상당한 의견을 받고 있습니다. 이 지역에서는 점점 더 많은 기업이 클라우드 기반 솔루션을 사용하여 운영을 최적화하고 고객 상호 작용을 개선하고 있습니다. 독일과 영국의 클라우드 채택 리더십은 실수로 유럽 시장 확장의 가장 큰 원동력으로 자리잡고 있습니다. 그린 클라우드 솔루션과 함께 지속 가능한 관행은 해당 지역의 상업 전략 설계 방식에 영향을 미칩니다. 글로벌 커머스 클라우드 시장은 전자상거래가 둔화될 조짐을 보이지 않기 때문에 유럽을 핵심 참가자로 인식하고 있습니다.

아시아

"아시아는 디지털 채택과 전자상거래 확장으로 시장 성장을 주도합니다."

아시아 전역의 신속한 디지털 채택 관행은 특히 중국, 인도, 일본을 포함한 세 가지 주요 시장을 통해 상거래 클라우드 시장의 성장을 지원합니다. 지역 전체의 모바일 상거래 성장으로 인해 고객은 유연한 전자 상거래 기능을 갖춘 클라우드 기반 솔루션을 찾게 되었습니다. 중산층 부문의 확장과 온라인 소비자의 증가로 인해 기업은 고객 여정과 운영 효율성을 향상시키기 위해 Commerce Cloud를 채택하게 되었습니다. 아시아는 새로운 클라우드 기반 상거래 솔루션을 개발하기 위해 스타트업 영역의 급속한 혼란을 경험하고 있습니다. 아시아는 엄청난 고객 인구 다양성으로 인해 커머스 클라우드 시장의 전 세계 확장에 중요한 역할을 하고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"Salesforce와 같은 주요 업체는 혁신을 통해 시장 성장을 주도합니다."

Commerce Cloud Market은 Salesforce, Adobe, Shopify 등 확장 가능하고 사용자 정의 가능한 최첨단 클라우드 기반 전자 상거래 솔루션 제공을 통해 중요한 업계 대표자들로부터 상당한 영향력을 받습니다. 양사는 AI를 활용해 모든 채널을 연결하고 개인화를 강화하는 동시에 시장 표준을 정의하는 혁신적인 전략을 통해 원활한 고객 여정을 제공합니다. 기업은 자동화, 실시간 분석, 보안 기능에 대한 주요 기업의 지속적인 개선을 통해 산업 방향을 결정하는 동시에 시장 확장을 주도할 수 있습니다. 이를 통해 시장 변화와 운영 우수성 및 소비자 요구 만족에 더 잘 적응할 수 있습니다.

최고의 상거래 클라우드 회사 목록

• 세일즈포스(미국)
• 오라클(미국)
• IBM (미국)
• SAP (독일)
• 앱터스(미국)

주요 산업 발전

2019년 1월, Salesforce 플랫폼은 개인화된 연결된 쇼핑 경험을 향상시키는 도구를 통해 Commerce Cloud Market에서 중요한 업그레이드를 받았습니다. 이 플랫폼은 AI 기능을 시각적 검색 엔진 및 실시간 재고 확인과 통합하여 현대적이고 효율적인 쇼핑 솔루션을 구축합니다. 기술 개발은 더 나은 소비자 요구 사항 충족 및 운영 개선 기능을 통해 Commerce Cloud 시장 확장을 촉진하기 위해 기업에 원활하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고자 했습니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다. 이 연구 보고서는 시장에 대한 전략적, 재정적 관점의 영향을 평가하는 철저한 분석을 제공하기 위해 양적 및 질적 방법을 모두 사용하여 시장 세분화를 조사합니다. 또한 보고서의 지역 평가에서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 요인을 고려합니다. 주요 시장 경쟁업체의 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 꼼꼼하게 자세히 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상되는 기간에 맞춰진 독특한 연구 기술, 방법론 및 핵심 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 전문적이고 이해하기 쉽게 시장 역학에 대한 귀중하고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.