시설 관리 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(배관, 에어컨 유지 관리, 화재 예방 시스템, 기계 및 전기 유지 관리, 청소, 해충 방제 및 세탁), 애플리케이션별(기업, 정부 및 공공, 의료, 제조, 주거 및 교육) 및 2035년까지 지역 예측29

시설 관리 시장 개요

전 세계 시설 관리 시장 규모는 2026년 4억 5,927만 7570만 달러였으며, 2035년까지 1억 1,094억 9,167만 달러에 달해 예측 기간 동안 9.2%의 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.

시설 관리(FM)는 사람, 장소, 프로세스 및 기술을 통합하여 건축 환경의 기능성, 안전, 편안함 및 효율성을 보장하는 데 초점을 맞춘 전략적, 다학문적 전문직입니다. FM은 배관, 조명 운영, 에너지 효율성 솔루션 및 건강 규정 준수와 함께 공간 설계와 함께 HVAC 유지 관리를 통해 건물에 포괄적인 서비스를 제공합니다. 시설 관리자는 임대 관리, 비즈니스 연속성 이니셔티브, 기술 구현 및 프로젝트 발전과 같은 책임을 처리함으로써 청소 서비스, 보안 프로토콜 및 전략적 리더십에 대한 운영 감독을 모두 제공합니다. 구축된 환경은 목표 조정, 향상된 경험 및 운영 지원을 포함한 세 가지 주요 목표를 통해 조직에 서비스를 제공합니다.

FM 서비스는 교육 기관 및 소매 기업과 함께 상업 시설 및 병원 건물을 모두 포함하는 여러 부문을 포괄합니다. 협업 개선을 위한 사무실 레이아웃 재설계 및 에너지 시스템 업그레이드와 비상 계획 수립 과정은 운영 성과를 향상하고 직원 건강을 유지하는 FM의 필수적인 책임을 나타냅니다. 조직은 주기적인 변화 동안 규제 요구 사항을 충족하기 위한 옵션으로 다양한 서비스 제공업체를 보유하면서 내부 전문가와 외부 공급업체를 결합하는 등의 모델을 통해 자산을 관리함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 시설 관리는 건물 인프라를 회사 자산, 직원 생산성 및 비즈니스 연속성 능력을 보호하는 운영 센터로 효과적으로 전환합니다.

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시설 관리 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기-COVID-19 영향

"팬데믹으로 인해 시설 우선순위가 재정의되고 안전성이 향상되었으며 시장이 가속화되었습니다."

글로벌 코로나19(COVID-19) 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

팬데믹은 조직이 탑승자의 안전과 위생을 최우선으로 생각하도록 함으로써 시설 관리 시장을 완전히 변화시켰습니다. 감염 위험 감소와 환경 안전 유지를 위해 지속적인 소독, 비접촉 기술 도입과 함께 강화된 청소의 필수 요소가 필수가 되었습니다. 사회적 거리 두기 요구 사항으로 인해 조직은 더 높은 수준의 건강 지침 시행을 요구하면서 공간을 재배치하게 되었습니다. 팬데믹으로 인해 여러 조직이 통합 시설 관리 솔루션을 채택하게 되었습니다. 이러한 서비스가 위기 상황에서 잘 작동하는 적응형 기능을 제공했기 때문입니다. 팬데믹은 운영 탄력성을 강화하는 동시에 비즈니스 연속성 지원, 직원 복지 및 팬데믹 기간 요구 사항과 팬데믹 이후 운영 모두에 대한 조직 적응성의 기반이 되는 시설 관리의 중요한 역할을 보여주었습니다.

최신 트렌드

"IoT와 AI 기술을 성장시켜 시장을 주도하다"

시설 관리 시장은 IoT 및 AI 기술의 구현을 통해 변화를 겪고 있으며 이로 인해 효율적인 운영 기능이 향상됩니다. IoT 센서의 실시간 정보는 장비 성능은 물론 에너지 사용 및 환경 조건을 추적하여 시설 관리자가 원격 시스템 모니터링을 수행하고 문제를 사전에 해결할 수 있도록 합니다. AI 기반 시스템을 통해 데이터를 분석하면 시설 관리자가 유지 관리 요구 사항을 예측하는 동시에 에너지 효율성과 운영 성능을 극대화하는 데 도움이 됩니다. AI 알고리즘을 통한 예측 유지 관리는 장비 고장을 예측하여 비용 효율적인 유지 관리를 가능하게 하여 조직이 이를 사전에 예방할 수 있도록 하여 운영 중단 시간과 유지 관리 비용을 줄입니다. 기술 혁신은 포트폴리오 전반에 걸쳐 운영 비용을 절감하고 시설 관리 의사 결정 능력을 향상시켜 서비스 품질과 지속 가능성을 향상시킵니다.

시설 관리 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 배관, 에어컨 유지 관리, 화재 예방 시스템, 기계 및 전기 유지 관리, 청소 및 해충 방제 및 세탁으로 분류될 수 있습니다.

• 배관, 에어컨 유지 관리: 에어컨 시스템과 함께 배관 시스템을 유지 관리하면 운영 효율성과 거주자 건강을 모두 보호할 수 있습니다. 정기적인 점검을 통해 유지 관리 접근 방식에 따라 에너지 절약 및 물 효율성과 함께 공기 질이 향상됩니다. 스마트 기술과 AR 도구를 사용하면 지속 가능한 관행을 육성하는 것 외에도 진단 시스템의 효율성을 높일 수 있습니다. 배관 기능은 건물 손상 비용을 방지하는 동시에 에어컨 시스템은 최고의 HVAC 운영 결과를 제공합니다. 시장 확장은 사람들의 건강 의식 증가와 함께 환경 문제와 함께 인구 이동의 이중 영향으로 인해 발생합니다.
• 화재 예방 시스템: 화재 예방 시스템은 스프링클러 메커니즘과 내화 재료 외에 경보 시스템을 결합하여 생명과 자산을 보호합니다. 도시 확장 증가와 함께 특정 규제로 인해 시장 성장이 가속화됩니다. 혁신적인 영상감지 기술의 결합으로 화재를 사전에 감지하는 능력이 더욱 빨라졌습니다. 적절한 화재 안전 지침과 함께 잘 관리된 시스템은 화재 예방 시스템의 신뢰할 수 있는 작동으로 이어집니다. 화재 예방 시스템은 법적 요구 사항 및 운영 연속성을 통해 기업을 지원합니다.
• 기계 및 전기 유지 관리: 기계 및 전기 구성 요소를 적절하게 유지 관리하면 엘리베이터, 발전기 및 전기 그리드를 포함한 중요한 시스템이 안전 표준을 보장하면서 효율적으로 작동할 수 있습니다. IoT 센서로 구축된 예측 기술을 통해 문제를 조기에 감지할 수 있어 장비 가동 중지 시간이 줄어듭니다. 기술 전문가와 지능형 도구를 함께 사용하면 모니터링 시스템이 실시간 작업을 수행하고 시스템 성능을 향상시킬 수 있습니다. 유지보수 직원은 서비스 중단을 방지하기 위해 건물 교통량이 가장 적은 시간에 절차를 수행합니다. 정기적인 시설 검사를 통해 안전 규정을 준수하고 장비 작동 시간을 연장하는 데 도움이 됩니다.
• 청소 및 해충 방제: 청소 절차 및 해충 관리 서비스를 구현하면 건물의 위생 기준과 건강 및 안전 조건이 향상됩니다. 해충 방제 조치와 함께 정기적인 소독을 실시하면 오염 및 침입 발생 가능성이 낮아집니다. 지속 가능한 방법과 자동화된 시스템을 사용하면 운영 효율성이 향상되고 환경 지속 가능성이 향상됩니다. 전문 솔루션의 구현은 특정 시설의 요구 사항을 충족하고 우선 순위를 보호합니다. 서비스의 결합은 거주자의 건강을 향상시키고 통합 시설 관리의 목표를 달성합니다.
• 세탁: 세탁 서비스는 깨끗한 린넨과 깨끗한 유니폼을 지속적으로 제공하는 능력을 통해 필수 시설 운영을 유지합니다. 이러한 서비스 제공에는 에너지 절약 관행 및 적절한 재고 관리와 함께 효율적인 장비가 사용됩니다. 현대 기술 솔루션을 통해 조직은 직물 품질을 저하시키지 않으면서 물 소비와 에너지 요구 사항을 최소화할 수 있습니다. 세탁물 아웃소싱의 비용 효율성은 시설 규모가 클수록 더욱 뚜렷해집니다. 직원은 환경 친화적인 세제와 장비 유지 절차를 사용하여 운영 효율성을 높이고 지속 가능성 요구 사항을 충족합니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 기업, 정부 및 공공, 의료, 제조, 주거 및 교육으로 분류될 수 있습니다.

• 기업: 기업 시설 관리는 HVAC 시스템, 조명 인프라 및 보안 운영에 대한 감독을 통해 작업 공간 효율성을 보호합니다. 스마트 기술과 함께 데이터 분석 시스템은 시설의 공간 활용을 극대화하는 동시에 에너지 소비를 줄이는 데 도움이 됩니다. 하이브리드 업무 공간 모델은 직장 내 직원의 변화하는 요구 사항에 효율적으로 대응합니다. 조직은 지속 가능성과 ESG 목표를 사용하여 운영 전략을 지시합니다. 규정 준수 및 비용 관리는 원활하고 장기적인 비즈니스 성과를 지원합니다.
• 정부 및 공공: 정부 기관 및 공공 기관은 효율적으로 작동하고 안전하게 접근 가능한 시설을 제공하기 위해 엄격한 규칙에 따라 운영됩니다. 예측 유지 관리와 결합된 스마트 기술을 사용하면 유지 관리 비용을 낮추는 동시에 운영 문제를 방지할 수 있습니다. 시설은 다양한 공공 요구를 충족시키기 때문에 적응 가능하고 포괄적인 건축 설계가 필요합니다. 조직은 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 지속 가능성 실천에 큰 중요성을 둡니다. 강력한 보안 조치와 투명한 운영이 결합되어 대중의 신뢰를 보호하고 높은 서비스 표준을 보장합니다.
• 의료: 의료 시설 관리는 HVAC 시스템 및 감염 관리 관행과 함께 의료 장비의 정기적인 유지 관리를 수행하여 안전과 위생을 확립합니다. AI 지원 IoT 운영은 시설 운영을 향상하고 엄격한 규제 요구 사항을 준수할 수 있도록 해줍니다. 수술실은 적절한 관리를 위해 환경적인 측면에 대한 정확한 통제가 필요합니다. 예측 유지 관리 시스템 유지 관리는 중요한 의료 환자 서비스를 방해하는 중단을 방지하는 데 도움이 됩니다. 지속 가능한 관행을 구현하면 환경 피해를 줄이고 우수한 결과를 생성하므로 효율성이 향상됩니다.
• 제조: 제조 공간 관리에는 기계, 물류 인프라 및 전기 네트워크와 같은 물리적 시스템의 유지가 수반됩니다. IoT 및 AI 시스템은 운영 속도를 향상시키는 동시에 예측 유지 관리 감지를 통해 장비 고장 및 운영 중단을 줄입니다. 규정 준수 표준과 결합된 안전 프로토콜은 작업자와 함께 장비 시스템을 보호합니다. 필수 지속 가능 관행은 규정을 준수하면서 환경 발자국을 줄입니다. 직무를 효율적으로 수행하는 관리자는 생산성을 높이고 운영 비용을 절감할 수 있는 환경을 조성합니다.
• 주거 및 교육: 교육 및 주거 공간의 관리는 교육 및 생활을 위한 지속 가능한 지역과 함께 안전하고 효과적입니다. 예측 유지 관리 시스템과 함께 작동하는 스마트 기술은 편안함 향상, 에너지 절약 및 중단 감소를 가능하게 합니다. 관리자의 전문시설 및 편의시설에 대한 감독에는 안전기준 준수업무가 포함됩니다. 지속 가능성 관행은 장기적인 이익을 유지하면서 환경적으로 긍정적인 결과를 창출합니다. 성공적인 시설 관리 리더십은 중단 없는 운영 성과와 함께 주민 만족도를 높이고 학생 성취도를 향상시킵니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.

추진 요인

"시장 활성화를 위한 시설의 복잡성 증가"

그만큼시설관리시장성장은 설계 원칙, 기술 요구 사항 및 운영 요구 사항의 발전으로 인해 현대 건물의 건축 복잡성이 증가함에 따라 직접적인 영향을 받았습니다. 현대식 건물 인프라는 하이브리드 업무 공간과 함께 데이터 센터와 클린룸을 포함하는 에너지 효율적인 구조와 특정 환경을 갖춘 스마트 시스템 통합으로 구성됩니다. 고급 건물의 운영 요구 사항에는 HVAC 관리, 전기 시스템 유지 관리, 규정 및 규정 준수 표준의 지속 가능한 구현 전반에 걸친 포괄적인 기술이 필요합니다. 복잡한 시설이 급증함에 따라 다양한 전문가와 첨단 기술을 활용한 특화된 전문 서비스가 필요합니다. 현대 기업은 운영 연속성, 비용 관리 및 탑승자 안전을 위해 이러한 서비스에 의존합니다. 복잡한 인프라 시스템을 갖춘 기업은 운영 성과를 보존하고 필수적인 비즈니스 활동에 집중하기 위해 시설 관리 아웃소싱에서 전략적 가치를 찾습니다.

"시장 확대를 위한 엄격한 규정 준수 및 안전 요구 사항"

시설 관리 시장은 주로 조직이 국가, 지역 수준 및 산업별 표준의 여러 규정을 처리하도록 하는 엄격한 규정 준수 및 안전 요구 사항의 필요성에 의해 주도됩니다. 시설 관리는 화재 안전 규범, 환경 표준, 산업 보건 및 안전 의무 사항과 함께 건축 법규와 같은 여러 규제 요구 사항을 준수합니다. 전문 시설 관리 서비스 제공업체는 핵심 전문 지식을 활용하여 시설이 이러한 요구 사항에 따라 일관성을 유지할 수 있도록 합니다. 서비스 제공업체는 위험을 최소화하기 위한 모범 사례 구현과 함께 문서화 및 비상 대응 계획 개발과 함께 감사 프로세스를 제공합니다. 직원과 입주자의 건강을 보호하고 법적 위험과 재정적 처벌로부터 보호하는 것은 적절한 규정 준수 관리를 통해 얻을 수 있는 이점입니다. 규정이 점점 복잡해지면서 규정 준수에 초점을 맞춘 전문 시설 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있으며 이는 급속한 확장을 유지할 것입니다.

억제 요인

"서비스 제공업체 간의 치열한 경쟁으로 인해 시장이 저해됨"

시설 관리 부문의 서비스 제공업체는 기업을 혁신으로 이끌기 위해 치열하게 경쟁하며, 이는 더 높은 수준의 서비스 제공으로 이어집니다. 업계의 글로벌 다국적 기업, 현지 기업 및 틈새 공급업체가 여러 부문의 비즈니스에 특화되고 저렴한 솔루션을 제공하기 때문에 시장은 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 고객은 자신의 필요에 맞는 단일 소스 솔루션을 원하므로 공급자는 비즈니스 관행을 최적화하는 동시에 서비스 범위를 확장합니다. 관리 서비스는 물론 HVAC 유지 관리 및 보안 서비스의 가격에 대한 민감도가 높아져 경쟁이 치열해집니다. 경쟁 우위를 확보하려면 기업은 스마트 빌딩 혁신, 지속 가능성 관행 및 인력 학습에 자금을 할당해야 합니다. 경쟁 환경은 공급업체가 시설 관리 부문에서 시장 발전을 촉진하는 동시에 협업 파트너십을 통해 고유한 서비스 솔루션을 만들 수 있도록 지속적인 발전을 가져옵니다.

기회

"통합 서비스는 운영 및 공급업체 관리를 간소화하여 시장 기회를 창출합니다."

통합 시설 관리(IFM)에 대한 수요가 증가함에 따라 조직은 비용 최적화와 효율적인 건물 운영 관리를 결합한 효율적인 중앙 집중식 솔루션을 찾고 있습니다. IFM 제공업체는 유지 관리 및 청소를 포함한 시설 운영 기능과 보안, HVAC 운영 및 에너지 관리를 하나의 통합 계약으로 결합하여 여러 공급업체 관계로 인한 복잡성을 제거합니다. 통합 접근 방식은 표준화된 서비스 제공을 통해 운영 효율성을 높이고 간접비를 낮추며 모든 클라이언트 지점에서 향상된 서비스 일관성을 제공합니다. IFM 솔루션은 데이터를 더욱 효율적으로 통합하고 성능 추적을 향상시켜 시설 관리자가 신속한 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다. IFM 모델은 적응형 전략 계획 및 운영 초점을 지원하는 동시에 중요한 시설 목표를 달성할 수 있는 능력으로 인해 기업, 의료, 제조 및 정부를 포함한 부문에서 시장 범위를 확장합니다.

도전

"변화에 대한 저항은 시장 발전에 도전"

변화에 대한 저항은 특히 전통적인 운영 접근 방식을 유지하는 기업의 경우 시설 관리 시장 채택의 주요 과제를 나타냅니다. 조직 내의 여러 당사자는 구현 비용, 직원 교육 요구, 데이터 보안 위협 및 운영 중단에 대한 망설임으로 인해 IoT, AI 또는 클라우드 기반 플랫폼과 같은 최신 기술 솔루션 구현을 기피합니다. 변화에 대한 저항을 보이는 조직은 운영을 지능형 시설 관리 접근 방식으로 전환하는 데 지연을 초래하며, 이는 결국 비용 절감과 서비스 제공 품질 모두에 영향을 미칩니다. 일부 조직은 내부 운영을 조정하는 데 어려움을 겪고 있는 반면, 다른 조직은 이러한 기술 구현에 필요한 적절한 직원 전문 지식을 보유하지 못합니다. 시설 관리 부문에서는 기술 채택을 방해하는 저항을 무력화하기 위해 교육 노력과 단계적 구현이 결합된 인식 프로그램이 필요합니다.

시설 관리 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

시설 관리 분야에서 북미 지역의 리더십은 미국이 AI 및 IoT 기술의 조기 채택과 결합된 광범위한 아웃소싱 관행과 함께 고급 인프라 덕분에 이 시장 부문에 대한 통제권을 유지하고 있기 때문에 강력한 위치에서 비롯됩니다. 엄격한 규제 표준과 지속 가능성에 대한 강력한 초점이 시장 성장을 주도합니다. 통합 시설 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하는 것은 성숙한 서비스 제공업체 경쟁이 있는 시장에서 인프라 투자가 증가하는 것과 일치합니다.

• 유럽

유럽의 시설 관리 관행은 규제 요구 사항과 함께 에너지 효율성 표준 및 지속 가능성 목표로 인해 성숙한 경로를 따릅니다. 다양한 조직에서는 내부 팀과 외부 공급자를 모두 활용하여 기업 사무실은 물론 의료 시설, 제조 공장 및 호텔의 업무 공간에 서비스를 제공합니다. 이 지역은 스마트 시티 접근 방식을 통해 데이터 기반 솔루션을 구현하여 성공을 거두었습니다. 번들링 및 통합 서비스와 결합된 인건비 증가로 인해 조직은 아웃소싱을 하게 되지만, 세분화된 시장 상황으로 인해 현지 기업과 다국적 기업은 서로 함께 성장할 수 있습니다.

• 아시아

아시아 태평양 지역은 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 부문을 대표합니다.시설관리시장중국, 인도, 동남아시아 등 국가들이 급속한 도시화와 산업 성장, 대규모 인프라 프로젝트를 추진하고 있기 때문입니다. 이 지역의 여러 부문에서는 의료, 교육, 소매 서비스, 숙박, 제조, 상업, 부동산 부문을 비롯한 시장 수요가 가속화되고 있습니다. 정부 기관의 스마트 시티 프로젝트 이니셔티브는 IoT, AI 애플리케이션 및 지속 가능한 건축 기술을 결합하여 시설 관리 시스템을 혁신합니다. FM 서비스 아웃소싱 추세는 기업에 성능 최적화와 핵심 운영 유지 관리라는 두 가지 이점을 제공합니다. 시장은 분열과 경쟁을 모두 보여주며 이는 지역 및 국제 서비스 제공업체에 상당한 성장 전망을 제공합니다.

주요 산업 플레이어

"주요 업계 플레이어는 스마트 기술을 통합하여 시장 확장을 위한 효율성을 향상합니다."

시설 관리 시장의 주요 업계 플레이어는 이제 스마트 빌딩 기술을 통합하여 배송 서비스 품질을 향상시키는 동시에 운영 우수성을 달성합니다. 주요 기술에는 HVAC 자동화 시스템 및 조명 제어와 결합된 점유 센서, 고급 에너지 관리 플랫폼이 포함됩니다. 이러한 혁신적인 조치를 구현함으로써 서비스 제공업체는 건물 성능을 실시간으로 추적하는 동시에 공과금을 낮추고 공간 웰빙을 향상시킬 수 있습니다. 스마트 인프라 개발을 통해 예측 유지 관리 작업이 가능해 가동 중단 시간이 줄어들고 지속 가능성 이니셔티브에 기여합니다. 환경 친화적이고 비용 효율적인 솔루션에 대한 시장 요구 사항이 높아지면서 주요 업계 업체들은 IoT 기반 플랫폼 및 분석에 적극적으로 투자하여 맞춤형 데이터 기반 서비스를 제공합니다. 이러한 발전은 성능 향상과 사전 예방적 역량을 향한 시설 관리 운영을 형성하고 있습니다.

최고의 시설 관리 회사 목록

• Bilfinger HSG 시설 관리 GmbH(독일)
• 코펠리(UAE)
• Compass Group PLC (영국)
• Cresa, LLC (미국)
• Ecolab USA Inc.(미국)
• GDI 통합 시설 서비스(캐나다)
• G4S plc (영국)
• Mitie Group PLC (영국)
• Sodexo, Inc. (프랑스)
• ISS 세계 서비스(덴마크)

주요 산업 발전

2025년 4월:맨체스터에 본사를 둔 GAME은 랜드마크 주거 개발의 보안을 감독하는 Deansgate Square의 시설 관리 계약을 체결했습니다. Gabriel Erinle이 이끄는 GAME은 커뮤니티 중심의 고품질 서비스 모델로 두각을 나타냈습니다. 이 계약은 14개의 일자리를 창출하고 단 10개월 만에 12억 파운드의 자산을 관리하는 GAME의 성장 포트폴리오에 추가되는 중요한 이정표입니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

시설 관리는 현대 조직의 성공에 중요한 전략적 기능으로 계속 발전하고 있습니다. 인프라의 복잡성 증가, 규정 준수에 대한 요구 및 급속한 기술 발전으로 인해 FM 서비스는 더욱 통합되고 데이터 중심적이며 지속 가능성에 중점을 두고 있습니다. 조직에서는 성능을 최적화하고 안전을 강화하며 운영을 간소화하기 위해 IoT 및 AI와 같은 스마트 기술을 점점 더 많이 채택하고 있습니다. IFM(통합 시설 관리) 모델의 채택과 지속 가능성 및 에너지 효율성에 대한 추진은 서비스 제공을 재정의하고 있습니다. 경쟁이 심화되고 글로벌 혼란으로 인해 우선순위가 바뀌면서 시설 관리는 자산을 보호하고 비즈니스 연속성을 보장하며 장기적인 조직 성장을 지원하는 데 없어서는 안 될 역할을 합니다.