IT 운영 관리 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(서비스 매핑, 이벤트 관리, 클라우드 관리), 애플리케이션별(대기업, 중소기업(SME)) 및 2035년 지역 예측

IT 운영 관리 시장 개요

전 세계 IT 운영 관리 시장 규모는 2026년 260억 6914만 달러였으며, 2035년에는 420억 2661만 달러에 달해 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 4.4%를 기록할 것으로 예상됩니다.

ITOM(IT 운영 관리) 시장에는 IT 인프라 및 서비스를 자동화하고 관리하기 위한 프로세스와 기술이 포함됩니다. 디지털 솔루션에 대한 의존도가 높아지면서 조직은 IT 시스템을 최적화하고 보호하기 위한 향상된 수단을 찾고 있습니다. 업계는 IT 서비스 제공을 극대화하기 위한 효율적인 모니터링, 사고 관리 및 자동화에 대한 요구에 의해 성장하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능, 사물 인터넷(IoT)의 성장으로 인해 IT 운영의 성격이 더욱 확장 가능하고 효율적으로 바뀌었습니다. 또한 자동화 기술은 비즈니스 프로세스를 간소화하고 인적 오류의 여지를 줄였습니다. 디지털 기술이 여전히 조직들 사이에서 수용되고 있는 가운데, ITOM 시장은 IT 인프라, 애플리케이션 성능 및 서비스 관리를 향상시키기 위한 소프트웨어 기반 솔루션에 중점을 두고 더욱 집중될 것입니다. 주요 과제는 시스템 중단과 보안을 최소화하는 방식으로 다양한 기술을 통합하는 것입니다.

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IT 운영 관리 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기COVID-19 영향

"IT 운영 관리 산업은 코로나19 팬데믹 기간 동안 공급망 중단으로 인해 부정적인 영향을 받았습니다."

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 낮은 수요를 경험했습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다.

코로나19 팬데믹은 IT 운영 관리를 포함한 산업의 디지털 혁신을 크게 촉진했습니다. 기업이 원격 운영으로 전환함에 따라 운영 연속성, 보안 및 확장성을 제공하는 IT 솔루션에 대한 요구가 증가했습니다. 조직이 새로운 작업 조건에 신속하게 적응해야 함에 따라 클라우드 도입 및 원격 모니터링 서비스가 급증했습니다. ITOM 도구는 분산형 IT 인프라를 처리하는 데 필수적이었으며 직접적인 감독 없이 시스템을 계속 실행할 수 있는 수단을 제공했습니다. 클라우드 및 자동화된 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 ITOM 시장의 성장이 촉진되었으며, 이로 인해 기업은 중단 시 민첩성과 탄력성을 제공하는 솔루션에 투자하게 되었습니다. 이러한 변화의 장기적인 효과는 팬데믹 이후에도 계속해서 시장 성장을 주도할 가능성이 높습니다.

최신 트렌드

"시장 성장을 촉진하기 위한 AI 및 ML 통합 증가"

ITOM(IT 운영 관리) 시장의 주요 트렌드 중 하나는 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 사용하여 자동화와 미래 분석을 촉진하는 것입니다. 이러한 기술은 시스템이 운영에 영향을 미치기 전에 문제를 감지하고 해결할 수 있도록 IT 운영을 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. AI 기반 장비는 대량의 데이터를 실시간으로 처리하고, 시스템 성능에 대한 통찰력을 제공하며, 불일치를 감지하고, 이전 추세를 기반으로 향후 문제를 예측할 수도 있습니다. 이를 통해 기업은 IT 운영을 간소화하고 가동 중지 시간을 줄이며 시스템 성능을 향상시킬 수 있습니다. 기업은 더 높은 효율성, 자동화 및 비용 절감을 요구하므로 AI와 ML은 미래 ITOM 도구에서 중요한 역할을 할 가능성이 높습니다.

IT 운영 관리 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 서비스 매핑, 이벤트 관리, 클라우드 관리로 분류될 수 있습니다.

• 서비스 매핑: 서비스 매핑은 조직이 IT 서비스를 인프라에 매핑하여 IT 환경에 대한 가시성을 높일 수 있도록 지원합니다. 서비스 매핑은 기업이 신속하게 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 서비스 간 및 구성 요소 관계 검색을 자동화합니다. 이를 통해 IT 운영 및 서비스 제공이 전반적으로 향상됩니다.
• 이벤트 관리: 이벤트 관리 도구는 IT 시스템을 모니터링하고 이상 현상을 감지하는 데 필수적입니다. 이는 이벤트 감지, 상관 관계 및 대응을 자동화하여 시스템 가동 중지 시간을 방지하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구를 통해 시스템 상태에 대한 실시간 통찰력을 제공함으로써 IT 팀은 사고를 사전에 관리하고 중단 없는 비즈니스 운영을 보장할 수 있습니다.
• 클라우드 관리: 클라우드 관리 솔루션을 통해 기업은 클라우드 인프라를 효과적으로 관리할 수 있습니다. 도구를 통해 클라우드 리소스의 프로비저닝, 관리 및 확장을 제공합니다. 클라우드 관리를 통해 조직은 클라우드 사용을 극대화하고, 비용을 관리하고, 여러 클라우드 플랫폼에서 보안을 보장하여 하이브리드 및 멀티 클라우드 전략 채택이 증가하도록 촉진합니다.

애플리케이션 별

응용 분야에 따라 글로벌 시장은 대기업, 중소기업(SME)으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업: 대기업은 정교한 IT 프로세스를 자동화하고 효과적인 서비스 제공을 보장하며 운영 위험을 최소화함으로써 IT 운영 관리 솔루션을 활용합니다. 이러한 기업에는 광범위한 인프라를 관리하고, 시스템 성능을 향상하고, 가동 중지 시간을 최소화하기 위한 확장 가능한 솔루션이 필요하므로 ITOM을 디지털 전환 이니셔티브의 필수적인 부분으로 만듭니다.
• 중소기업(SME): SME는 IT 운영 관리 솔루션을 사용하여 IT 프로세스를 자동화하고 운영 비용을 낮추며 시스템 성능을 향상시킵니다. ITOM 솔루션을 통해 중소기업은 최소한의 리소스로 인프라를 관리하고, 반복 작업을 자동화하고, 서비스 제공을 향상할 수 있습니다. 이를 통해 중소기업은 IT를 최대한 활용하고 비용 효율성을 유지함으로써 공정하게 경쟁할 수 있습니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.             

추진 요인

"시장 활성화를 위한 클라우드 컴퓨팅의 신속한 채택"

ITOM(IT 운영 관리) 시장의 주요 동인 중 하나는 클라우드 컴퓨팅을 빠르게 채택하는 것입니다. 점점 더 많은 기업이 운영을 클라우드로 이동함에 따라 복잡한 클라우드 환경을 모니터링하고 관리할 수 있는 간소화된 ITOM 솔루션에 대한 필요성이 증가하고 있습니다. ITOM 장비는 조직의 플랫폼에 대한 완전한 가시성, 안전 및 제어를 보장하기 위해 클라우드 인프라와 차원 네트워크의 원활한 통합을 보장하는 데 중요합니다. 클라우드의 이러한 변화는 확장성을 높일 뿐만 아니라 운영 비용도 절감하므로 기업은 정교한 ITOM 솔루션을 구현해야 합니다. ITOM 시장은 전 세계적으로 클라우드가 성장함에 따라 하이브리드 및 멀티클라우드 환경의 효율적인 관리 필요성으로 인해 지속적인 성장이 예상됩니다.

"운영 효율성 및 비용 절감에 대한 요구 증가""시장 확대를 위해"

ITOM(IT 운영 관리)은 시장의 또 다른 동기 부여 비용이자 운영 효율성에 대한 수요 증가입니다. 항상 기업의 IT 운영 효율성 극대화를 요구하고 있으며, ITOM 플랫폼이 제공하는 자동화 기능이 두각을 나타내고 있습니다. 이러한 자동화 기능은 시스템 모니터링, 이벤트 처리, 이벤트 해결 등 일반적인 기능을 용이하게 하여 IT 팀의 부담을 줄여줍니다. 자동화는 또한 인적 오류를 줄여 보다 일관되고 안정적인 운영을 보장합니다. 또한 네트워크 대역폭, 스토리지 등 리소스 사용을 극대화할 수 있어 운영 비용이 절감됩니다. 기업들이 낮은 라인을 늘리는 데 집중함에 따라 운영 효율성을 간소화하고 향상시키는 ITOM 솔루션은 업계에서 수요가 확대될 가능성이 높습니다.

억제 요인

"시장 성장을 잠재적으로 방해할 수 있는 ITOM 메밀 통합과 관련된 복잡성 "ITOM(IT 운영 관리) 시장의 주요 장애물 중 하나는 여러 플랫폼에서 다양한 ITOM 도구와 시스템 통합을 관리하는 복잡성입니다. 기업은 온프라미시 인프라, 하이브리드 클라우드 인프라 및 타사 서비스를 조합하여 배포하므로 다양한 시스템 간의 높은 수준의 상호 운용성을 보장하는 것이 주요 과제입니다. 또한 대부분의 조직은 기존 시스템을 최신 클라우드 기반 시스템과 통합하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 운영 복잡성과 구현 비용이 증가할 수 있습니다. 일부 ITOM 도구는 유연성이나 확장성이 부족하여 빠르게 성장하는 비즈니스 요구 사항에 따라 기능이 저하됩니다. 이러한 통합 문제는 특히 맞춤형 솔루션이 필요한 정교한 IT 환경을 갖춘 조직의 경우 ITOM 솔루션 채택을 방해할 수 있습니다.

기회

"시장에서 제품의 기회를 창출하기 위한 자가 치유 품목에 대한 수요 증가"

ITOM(IT 운영 관리) 시장의 잠재적인 기회는 자가 복구 IT 시스템에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 인공지능과 머신러닝의 발전으로 ITOM 플랫폼은 시스템 모니터링뿐만 아니라 운영에 영향을 미치기 전에 문제를 독립적으로 해결할 수 있게 되었습니다. 자가 복구 시스템은 성능 병목 현상, 보안 침해, 인프라 오작동을 자동으로 식별하고 수정할 수 있습니다. 이는 가동 중지 시간을 줄이고 리소스 활용도를 극대화하며 전반적인 효율성을 향상시키려는 대부분의 기업에서 매력적이라고 ​​생각하는 추세입니다. 비즈니스가 중단 없는 서비스 제공에 점점 더 초점을 맞추면서 ITOM 솔루션 내의 자가 복구 기능에 대한 수요도 확대될 것입니다. 이는 ITOM 공급업체가 더욱 정교하고 자동화된 도구를 구축할 수 있는 큰 기회입니다.

도전

"진화하는 사이버 보안 환경은 소비자에게 잠재적인 도전이 될 수 있습니다."

ITOM(IT 운영 관리)은 시장에서 가장 큰 위협 중 하나는 변화하는 사이버 보안 환경입니다. 기업이 더 많은 클라우드 기반 솔루션을 배포하고 더 정교한 IT 운영 기술을 사용하기 때문에 사이버 공격의 위험이 증가합니다. ITOM 플랫폼은 새로운 보안 위험에 지속적으로 적응하고 민감한 정보와 중요한 시스템이 안전한지 확인해야 합니다. 어려움은 안전과 자동화 사이의 균형에서 발생합니다. 충분히 안전하지 않으면 자동 작동 위험이 발생할 수 있습니다. 또한 업계 표준과 규칙을 준수하는 것도 추가적인 과제를 안겨줍니다. 사이버 공격이 점점 더 정교해짐에 따라 Itom 공급업체는 악의적인 위험과 데이터 위반으로부터 조직의 IT 인프라를 보호하기 위해 플랫폼에 강력한 보안 기능을 혁신하고 내장해야 합니다.

IT 운영 관리 시장 지역별 통찰력

• 북미(미국 필수)

북미 IT 운영 관리(ITOM)는 의료, 금융, 기술과 같은 분야에서 정교한 IT 솔루션에 대한 강력한 요구 사항의 영향을 받아 시장에서 가장 성과가 좋은 영역입니다. 대기업과 성숙한 IT 인프라는 아이톰 솔루션에게 강력한 시장 기반을 제공합니다. 또한 클라우드 서비스의 빠른 성장과 자동 IT 프로세스에 대한 의존도 증가는 시장 개발의 요인을 뒷받침하고 있습니다. 미국은 특히 기술 진보와 디지털 변화에 대한 전문가가 많은 것으로 유명합니다. 기업이 효율성, 확장성 및 시스템 안전성을 향상시키려는 것처럼 보임에 따라 AI 기반 ITOM 솔루션에 대한 수요도 증가하고 있습니다.

• 유럽

유럽의 ITOM(IT 운영 관리) 산업은 IT 효율성과 자동화에 중점을 두는 조직이 늘어나면서 크게 증가한 것으로 보입니다. 영국, 독일, 프랑스의 디지털 변화와 클라우드 컴퓨팅 추세로 인해 정교한 ITOM 솔루션에 대한 수요가 촉진되고 있습니다. 유럽 ​​기업은 특히 자동화를 통해 운영 우수성을 달성하고 GDPR과 같은 어려운 규정을 준수하며 IT 운영 시설을 늘리는 데 관심이 있습니다. 또한 ITOM 도구 내 AI와 기계 학습의 결합은 기업이 발생할 수 있는 문제를 지속적으로 해결하는 데 도움이 됩니다. 유럽에서는 앞으로도 디지털 활동이 최우선 과제로 남아 있기 때문에 유럽의 ITOM 시장은 향후 몇 년 동안 빠르게 성장할 것으로 예상됩니다.

• 아시아

아시아는 고속 기술 개발과 지역 내 디지털 인프라 증가로 인해 ITOM(IT 운영 관리) 솔루션 시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가에서는 ITOM 솔루션이 필요한 분야에서 클라우드 채택과 디지털화의 높은 성장을 경험하고 있습니다. 회사는 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 더 나은 서비스를 개선하기 위해 ITOM 플랫폼에 투자하고 있습니다. 또한 스마트시티, IOT, 전자상거래 확대 등이 시장을 견인하고 있다. 아시아 기업의 임무는 계승된 IT 인프라의 통합 문제를 새로운 클라우드 기반 시스템과 교차시키는 것입니다. 하지만 자동화, AI 장비의 대중화로 인해 ITOM 시장은 크게 확대될 전망이다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

ITOM(IT 운영 관리) 시장의 주요 업계 플레이어는 혁신과 시장 성장을 통해 시장을 주도하고 있습니다. ServiceNow, BMC Software, IBM과 같은 업체들은 AI와 기계 학습을 ITOM 플랫폼에 통합하고 자동화 및 예측 분석 기능을 제공하여 IT 서비스 제공을 개선함으로써 속도를 높이고 있습니다. Microsoft, VMware 및 Splunk를 포함한 다른 공급업체는 클라우드 관리, 이벤트 관리 및 서비스 매핑을 더 잘 제공하기 위해 지속적으로 솔루션을 개발하고 있습니다. 또한 이러한 공급업체는 전략적 파트너십, 인수 및 지리적 확장을 통해 시장 점유율을 높이고 있습니다. 혁신에 대한 그들의 헌신과 자가 치유 시스템 및 클라우드리스 통합을 포함한 시장 요구에 대한 대응은 ITOM 시장을 변화시키고 있습니다.

최고의 IT 운영 관리 회사 목록       

• 서비스나우(미국)
• 트리안츠(미국)
• 마이크로 포커스(영국)
• 가장 행복한 마음(인도)
• BMC 소프트웨어(미국)
• NIIT 기술(인도)
• 브루크에드워즈(미국)
• 알 말리키(이라크)
• IBM (미국)
• 브로드컴(미국)
• 핑크 엘리펀트(캐나다)

주요 산업 발전

2024년 3월 ServiceNow는 워싱턴 D.C. 플랫폼 릴리스의 일부로 "ITOM AIOps를 위한 Now Assist"를 공개했습니다. 이 솔루션은 생성적 AI를 통합하여 기계에서 생성된 복잡한 경고를 명확하고 자연스러운 언어로 변환하여 IT 운영을 향상하고 더 빠른 문제 해결을 촉진합니다. ServiceNow의 도메인별 대규모 언어 모델(Now LLM)을 기반으로 데이터를 안전하게 유지하면서 생산성을 높이도록 설계되었습니다. 필수 컨텍스트를 제공하고 경고 분석을 간소화함으로써 운영 팀은 문제를 더 잘 이해하고 사전에 해결할 수 있습니다. 이러한 혁신은 기업 전반에 걸쳐 AI 투자의 생산성을 높이고 가치를 높이도록 설계된 지능형 자동화를 플랫폼에 주입하려는 ServiceNow의 비전을 입증합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다.

IT 운영 관리 시장은 건강 인식 증가, 식물성 식단의 인기 증가, 제품 서비스 혁신으로 지속적인 호황을 누릴 준비가 되어 있습니다. 조리되지 않은 직물의 제한된 가용성과 더 나은 비용을 포함하는 과제에도 불구하고 글루텐이 포함되지 않고 영양이 풍부한 대안에 대한 수요는 시장 확장을 지원합니다. 주요 업계 선수들은 기술 업그레이드와 전략적 시장 성장을 통해 발전하고 있으며, IT 운영 관리의 공급과 매력을 강화하고 있습니다. 고객의 선택이 더 건강하고 다양한 식사 옵션으로 전환됨에 따라 IT 운영 관리 시장은 지속적인 혁신과 더 폭넓은 평판을 통해 성장할 것으로 예상됩니다.