SMS 마케팅 소프트웨어 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(클라우드 기반, 웹 기반)별 애플리케이션별(대기업, 중소기업) 및 2035년 지역 예측

SMS 마케팅 소프트웨어 시장 개요

전 세계 SMS 시장 규모는 2026년 7억 7,120만 달러였으며, 2035년에는 1,696.23만 달러에 달해 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 7.2%를 나타낼 것으로 예상됩니다.

SMS 마케팅 소프트웨어 산업은 특히 모바일 우선 시대에 비용 효율적이고 쉬운 커뮤니케이션 특성으로 인해 강력한 순풍에 힘입어 높이 날고 있습니다. 중소기업이든 대기업이든 SMS 캠페인은 타겟 프로모션, 고객 관리 메시지 및 거래 메시지를 실시간으로 유도하는 데 사용됩니다. 최고의 오픈율과 실시간 가시성을 갖춘 SMS 마케팅은 이메일과 소셜 미디어의 압승을 이룹니다. 업계는 소매, 의료, 은행 서비스 등 다양한 부문에서 성장을 경험하고 있습니다. 전 세계적으로 모바일 보급률이 증가함에 따라 사용하기 쉬운 자동화 기반 SMS 솔루션에 대한 수요가 계속 증가하고 있으며, 이로 인해 소프트웨어가 온라인 마케팅 전략의 기본 구성 요소가 되었습니다.

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SMS 마케팅 소프트웨어 시장에 영향을 미치는 글로벌 위기코로나19 영향

 

"SMS 마케팅 소프트웨어 시장은 코로나19 팬데믹 기간 동안 고급 AML을 위한 통신 디지털화 증가로 인해 긍정적인 영향을 미쳤습니다."

 

글로벌 코로나19 팬데믹은 전례가 없고 충격적이었습니다. 시장은 팬데믹 이전 수준에 비해 모든 지역에서 예상보다 높은 수요를 경험하고 있습니다. CAGR 증가로 인한 급격한 시장 성장은 시장 성장과 수요가 팬데믹 이전 수준으로 복귀했기 때문입니다. 

코로나19의 대유행은 SMS 마케팅 소프트웨어 시장에 큰 영향을 미쳐 부문별 통신의 디지털화를 가속화했습니다. 실제 소매 및 대면 서비스가 중단되었을 때 기업은 SMS 마케팅을 즉시 사용하여 직접적인 고객 상호 작용을 제공했습니다. 즉각적이고 안정적인 메시징이 의료, 전자 상거래, 물류 및 교육 분야에서 중요해지면서 기업은 마케팅 및 고객 지원 계획에 SMS 도구를 사용하게 되었습니다. Cloud SMS 소프트웨어는 확장성과 접근성으로 인해 특히 매력적이었습니다. 또한 고객이 알림 및 거래를 위해 모바일 기술에 점점 더 의존하는 동안 SMS 마케팅은 실시간 상호 작용을 제공하는 강력한 매체가 되어 브랜드가 사람들과 대화하는 방식을 방해했습니다.

최신 트렌드

"시장 성장을 촉진하기 위해 SMS 캠페인에 AI와 자동화 통합 " SMS 마케팅 소프트웨어 시장의 주요 트렌드 중 하나는 인공 지능(AI)과 자동화를 활용하여 캠페인 성과와 개인화를 극대화하는 것입니다. AI 기반 알고리즘은 이제 고객 행동을 모니터링하고 최상의 응답을 위해 메시지 타이밍, 빈도 및 콘텐츠를 최대화하기 위해 플랫폼에서 사용되고 있습니다. 고객 요구 사항을 예측하고 시기적절한 조치를 취하기 위해 예측 분석이 채택되어 SMS가 더욱 지능적이고 상황 인식 통신이 가능해졌습니다. 이러한 변화를 통해 기업은 대량 SMS에서 전략적 데이터 기반 참여로 전환할 수 있습니다. AI는 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객 경험을 자동화하여 SMS를 매우 영리한 마케팅 플랫폼으로 만듭니다.

SMS 마케팅 소프트웨어 시장 세분화

유형별

유형에 따라 글로벌 시장은 클라우드 기반, 웹 기반으로 분류될 수 있습니다.

• 클라우드 기반: 클라우드 기반 SMS 마케팅 솔루션은 적응성, 쉬운 설치 및 원격 액세스로 인해 큰 인기를 얻고 있습니다. 클라우드 기반 플랫폼을 사용하면 기업은 대규모 인프라를 사용할 필요 없이 캠페인을 실행할 수 있어 확장성과 업데이트 단순성을 제공합니다. SME는 특히 분석, A/B 테스트, 자동화와 같은 고급 기능을 갖춘 비용 효율적인 솔루션을 찾는 클라우드 시스템을 선호합니다. 실시간 협업을 제공하며 마케팅 팀은 어디서나 캠페인을 효과적으로 관리하고 최적화할 수 있습니다. 클라우드 솔루션에 대한 수요는 원격 작업 증가와 다른 클라우드 서비스와 쉽게 통합할 수 있는 유연한 디지털 커뮤니케이션 도구에 대한 필요성으로 인해 발생합니다.
• 웹 기반: 웹 기반 SMS 마케팅 솔루션은 사용자에게 캠페인 관리 도구에 대한 브라우저 기반 액세스를 제공합니다. 이는 온라인 대시보드를 통해 직접 제어하려는 조직에 가장 적합합니다. 웹 기반 솔루션에는 일반적으로 기능이 풍부한 템플릿, 예약 및 보고 기능이 포함되어 있어 사용자가 실시간으로 캠페인을 배포하고 추적할 수 있습니다. 웹 기반 소프트웨어는 사용하기 쉽고 학습 곡선이 낮기 때문에 중소기업과 대규모 조직 모두에게 관심이 있습니다. 로컬 설치가 필요 없으므로 IT 오버헤드가 절약되는 동시에 높은 접근성을 제공합니다. 현재 CRM 및 이메일 플랫폼과의 통합 용이성 역시 업계 전반에 걸쳐 채택이 증가하는 원인입니다.

애플리케이션 별

응용 프로그램에 따라 글로벌 시장은 대기업, 중소기업으로 분류될 수 있습니다.

• 대기업: 대기업은 SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하여 대규모 고객 기반과의 대량 커뮤니케이션을 처리합니다. 이러한 조직의 대부분은 SMS 도구를 엔터프라이즈 수준 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼에 내장하여 타겟 캠페인을 촉진합니다. SMS는 대기업을 위한 공지 사항, 거래 메시지, 충성도 체계 및 약속 알림을 위한 전략적 채널입니다. 메시지 규모에 따른 예약, 개인화 및 자동화는 운영 효율성과 고객 상호 작용을 향상시킵니다. 보안, 데이터 개인정보 보호, 규정 준수 기능을 포함하여 기업의 준비 상태가 가장 중요합니다. 경쟁이 치열해짐에 따라 SMS 마케팅은 커뮤니케이션에 차별화를 제공하고 적시에 개인화된 연락을 제공하는 대기업의 핵심 측면이 되었습니다.
• 중소기업: 중소기업은 저렴한 가격과 높은 ROI로 인해 SMS 마케팅 소프트웨어의 수혜자입니다. 중소기업은 예산과 자원이 최소화되어 SMS 플랫폼을 보다 적은 노력으로 고객과 직접 접촉할 수 있는 가장 편리한 매체로 만듭니다. 이들 회사는 사용하기 쉬운 인터페이스, 사전 구성된 템플릿, 신속한 배포를 사용하여 프로모션을 시작하고, 주문 알림을 보내고, 고객 서비스 알림을 관리합니다. 웹 및 클라우드 기반 SMS 애플리케이션은 중소기업이 성장함에 따라 캠페인을 쉽게 확장할 수 있도록 해줍니다. 측정 가능한 결과를 제공하고 즉각적인 조치를 취하는 플랫폼의 기능은 장기적인 고객 관계를 발전시키려는 중소기업을 위한 주요 마케팅 애플리케이션이 됩니다.

시장 역학

시장 역학에는 시장 상황을 나타내는 추진 및 제한 요인, 기회 및 과제가 포함됩니다.             

추진 요인

"시장 성장을 위한 모바일 보급률 및 SMS 공개율 증가 " SMS 마케팅 소프트웨어 시장에 가장 큰 영향을 미치는 것 중 하나는 전 세계적으로 휴대폰 보급이 확대되고 있다는 것입니다. 스마트폰이 전 세계 곳곳에 도달하면서 SMS는 가용성이 높은 직접적인 통신 채널로 부상했습니다. 사람들은 이메일이나 기타 디지털 미디어의 경우 훨씬 낮은 오픈율에 비해 단 몇 분 만에 SMS 메시지를 여는 경향이 있습니다. 이러한 즉각적인 전달을 통해 기업은 적시에 수신되고 통지되는 제안, 미리 알림 및 경고를 푸시할 수 있습니다. SMS의 용이성과 효율성은 모바일 의존성과 함께 모든 규모의 기업이 디지털 마케팅 캠페인에서 SMS를 우선시하게 만들고 전용 소프트웨어 플랫폼에 대한 지속적인 수요를 촉진합니다.

"시장 확대를 위한 개인화되고 자동화된 고객 참여의 필요성"" " 이제 기업은 맞춤형 커뮤니케이션이 고객 충성도의 기초라는 것을 이해하고 있습니다. SMS 마케팅 소프트웨어는 자동화 도구, 세분화 기능 및 AI 기반 통찰력을 통해 맞춤형 메시징을 촉진할 수 있을 만큼 충분히 발전했습니다. 이를 통해 기업은 개별 고객 행동, 선호도 또는 과거 상호 작용에 따라 메시지를 보낼 수 있습니다. 자동화는 마케팅 팀에 과도한 부담을 주지 않으면서 시기적절하고 일관된 커뮤니케이션을 보장합니다. 주문 상태 알림부터 생일 프로모션까지 자동화를 통해 고객 상호 작용의 관련성과 규모가 향상됩니다. 소비자가 계속해서 더 많은 개인화를 요구함에 따라 이 기능은 SMS 플랫폼의 주요 판매 제안으로 떠오르고 있으며 구매 결정과 성장에 큰 영향을 미칩니다.

억제 요인

"잠재적으로 시장 성장을 방해하는 규제 및 규정 준수 문제"

SMS 마케팅 소프트웨어 업계의 주요 제한 사항 중 하나는 고객 개인 정보 보호 및 연락 권한에 대한 고급 규제 환경입니다. GDPR 및 TCPA와 같은 법률은 특히 마케팅 메시지 전송 시 기업이 고객 정보를 수집, 보유 및 사용하도록 허용하는 방법에 대한 엄격한 지침을 도입합니다. 불복종은 소송과 벌금을 초래할 수 있으며, 이를 수용하기 위한 위험 회피 환경을 조성합니다. 기업은 SMS 캠페인이 진화하는 법률을 충족하도록 비용과 시간을 투자해야 하며, 이를 통해 출시를 방해하고 중소기업이 SMS 마케팅 솔루션을 최대 용량까지 사용하는 것을 방지해야 합니다.

기회

"시장에서 제품에 대한 기회를 창출하기 위한 신흥 시장의 확장"

성장 시장은 휴대폰 보급률 증가와 인터넷 보급률 증가에 힘입어 SMS 마케팅 소프트웨어 부문에 엄청난 잠재력을 제공합니다. 동남아시아, 아프리카, 라틴 아메리카와 같은 성장 시장의 중소기업은 저렴하고 영향력이 큰 통신 매체로 SMS를 점진적으로 채택하고 있습니다. 진입 장벽은 낮아지고, 디지털 활용 능력은 이러한 시장에서 증가하고 있으며, 이는 소프트웨어 공급업체에게 아직 개척되지 않은 기회를 의미합니다. 언어, 규제, 문화적 격차를 해소하기 위해 맞춤화된 현지 서비스가 엄청난 성장의 원동력입니다. 비용과 편의성을 중시하는 기업은 이렇게 늘어나는 사용자 풀에서 가장 많은 혜택을 누리게 될 것입니다.

도전

"소비자 피로도 및 메시지 포화도 증가""소비자에게 잠재적인 도전이 됩니다. " SMS 마케팅 소프트웨어 공간에서 점점 더 두드러지는 문제 중 하나는 과도한 메시지로 인한 소비자 피로입니다. 더 많은 회사가 SMS 마케팅을 수용할수록 더 많은 사용자가 제안 텍스트를 받게 되며 참여도가 감소하여 둔감해집니다. 과포화는 옵트아웃의 위협을 높이고 캠페인의 성공을 위태롭게 합니다. 빈도, 타이밍, 관련성 간의 올바른 균형을 찾는 것이 중요합니다. 기업은 메시지 피로를 방지하기 위해 타겟팅을 더욱 정확하게 하고 보다 지능적인 세분화를 사용해야 합니다. 계획을 세우지 않으면 SMS의 장점인 즉각성이 사용자 경험에 문제가 될 수 있습니다.

SMS 마케팅 소프트웨어 시장 지역 통찰력

• 북아메리카

북미, 특히 미국 SMS 마케팅 소프트웨어 시장은 높은 스마트폰 보급률, 정교한 디지털 인프라 및 성숙한 마케팅 환경으로 인해 SMS 마케팅 소프트웨어 시장에서 선도적인 시장 위치를 ​​차지하고 있습니다. 미국 기업은 통신 자동화 기술의 초기 기술 채택자이므로 SMS는 옴니채널 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. TCPA와 같은 법적 준수로 인해 더욱 정교하고 동의에 기반한 플랫폼이 등장하게 되었습니다. 또한, 기술에 능숙한 중소기업과 대기업의 지배력은 지속적인 소프트웨어 발전을 촉구합니다. AI 및 개인화의 주류 채택으로 북미 지역은 SMS 마케팅 채택 및 성장 측면에서 혁신을 계속 주도하고 있습니다.

• 유럽

유럽에서는 점차적으로 SMS 마케팅 소프트웨어를 채택하고 있으며 기업들은 안전하고 GDPR을 준수하는 통신 채널에 중점을 두고 있습니다. 독일, 프랑스, ​​영국에서는 소매, 은행, 의료 산업에서 채택이 증가하고 있습니다. 유럽 ​​소비자는 기업이 SMS 도구를 통해 단순화된 캠페인 전략을 채택하도록 장려하는 가치 기반의 개인화된 메시지를 선호합니다. 이 지역의 고르지 못한 규제 생태계는 복잡하지만 개인 정보 보호를 더욱 잘 인식하는 고급 소프트웨어 솔루션을 탄생시켰습니다. 국경 간 전자 상거래는 기업이 다국어 및 실시간 메시지용 SMS를 구현하도록 동기를 부여하는 성장 동력입니다. 유럽 ​​기업들은 철저한 마케팅을 위해 SMS를 소셜 미디어 및 이메일 마케팅과 통합하고 있습니다.

• 아시아

아시아의 SMS 마케팅 소프트웨어 시장은 디지털화와 모바일 중심 소비주의의 속도로 급성장하고 있습니다. 인도, 중국, 인도네시아는 엄청난 인구와 증가하는 스마트폰 보급률로 인해 엄청난 기회를 가진 국가 중 일부입니다. 아시아의 기업들은 SMS를 사용하여 농촌 및 도시 구매자에게 접근하고 있으며, 종종 현지 메시징 플랫폼으로 보완됩니다. 아시아 중소기업은 판촉 및 거래 알림을 위한 SMS의 경제성과 즉각성을 높이 평가합니다. 지역 언어 호환성, 확장성, 결제 및 물류 앱과의 원활한 통합에 대한 요구가 플랫폼 생성을 주도하고 있습니다. 아시아는 미래 최고의 SMS 소프트웨어 시장이 될 잠재력을 갖고 있습니다.

주요 산업 플레이어

"혁신과 시장 확장을 통해 시장을 형성하는 주요 산업 플레이어"

" "SMS 마케팅 소프트웨어의 리더들은 경쟁력을 유지하기 위해 혁신, 고객 경험 및 플랫폼 통합에 투자하고 있습니다. EZ Texting, SendinBlue 및 SimpleTexting은 자동화 기능을 개발하고 분석 사용자 인터페이스를 개선하며 CRM 및 전자 상거래 시스템과의 고급 통합을 제공하고 있습니다. Salesforce Mobile Studio는 SMS를 이메일 및 소셜 캠페인과 통합하는 옴니채널 기능을 개발하고 있습니다. 이들은 모두 진화하는 비즈니스 및 규제 요구 사항을 처리하기 위해 직관적인 인터페이스, AI 기반 통찰력, 강력한 규정 준수 기능에 집중하고 있습니다. 전략적 파트너십과 풍부한 기능의 출시는 강력한 시장 리더십의 주요 동인입니다.

최고의 SMS 마케팅 소프트웨어 시장 회사 목록       

• EZ 문자 메시지(미국)
• 센딘블루(프랑스)
• SimpleTexting(미국)
• TextUs(미국)
• 아보카도(미국)
• TXT180(미국)
• DialMyCalls(미국)
• Salesforce Mobile Studio(미국)
• SlickText(미국)
• 옴니센드(리투아니아)
• TextMagic(에스토니아)
• 메일리겐(라트비아)
• 모비니티(미국)
• 문자로(미국)

주요 산업 발전

2025년 5월: Klaviyo는 Consumer365에서 가장 높은 평가를 받은 문자 메시지 비즈니스 플랫폼으로 밝혀졌습니다. 이번 수상은 고급 데이터 기반 접근 방식과 다중 채널 전략의 핵심 구성 요소로서 SMS 마케팅의 증가하는 존재감을 나타냅니다. 기업이 고객 커뮤니케이션을 위한 더 높은 품질의 방법을 점점 더 추구함에 따라 SMS 마케팅은 계속해서 일대일 타겟으로 활용도가 높은 메시지를 발송하는 데 중요한 플랫폼으로 자리잡고 있습니다. Klaviyo에 내장된 SMS, 이메일 및 AI 기반 통찰력 인터페이스는 고객 참여의 힘을 최적화하고 해당 카테고리에서 새로운 벤치마크를 설정합니다. 이러한 인식은 고객 커뮤니케이션을 강화하고 비즈니스 성장을 촉진하는 데 있어 최첨단 솔루션의 중요성을 반영합니다.

보고서 범위

이 연구는 포괄적인 SWOT 분석을 포함하고 시장 내 향후 개발에 대한 통찰력을 제공합니다. 시장 성장에 기여하는 다양한 요소를 조사하고, 향후 시장 궤도에 영향을 미칠 수 있는 광범위한 시장 범주와 잠재적 응용 프로그램을 탐색합니다. 분석에서는 현재 추세와 역사적 전환점을 모두 고려하여 시장 구성 요소에 대한 전체적인 이해를 제공하고 잠재적인 성장 영역을 식별합니다. 연구 보고서는 철저한 분석을 제공하기 위해 정성적 및 정량적 연구 방법을 모두 활용하여 시장 세분화를 조사합니다. 또한 재무적, 전략적 관점이 시장에 미치는 영향을 평가합니다. 또한 이 보고서는 시장 성장에 영향을 미치는 지배적인 공급 및 수요 세력을 고려하여 국가 및 지역 평가를 제공합니다. 주요 경쟁사의 시장 점유율을 포함하여 경쟁 환경이 세심하게 자세하게 설명되어 있습니다. 이 보고서에는 예상 기간에 맞춰진 새로운 연구 방법론과 플레이어 전략이 포함되어 있습니다. 전반적으로 이는 공식적이고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 시장 역학에 대한 가치 있고 포괄적인 통찰력을 제공합니다.