Tamanho do mercado de SMS e API de aplicação para pessoa (A2P), participação, crescimento e análise do setor, por tipo (API de nuvem e API tradicional), por aplicação (agregadores de SMS, provedores de SMS em massa, comerciantes/revendedores e operadoras de telecomunicações) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SMS E API DE APLICAÇÃO PARA PESSOA (A2P)

O tamanho global do mercado de SMS e API de aplicação para pessoa (A2P) é estimado em US$ 177,62 milhões em 2026 e deve atingir US$ 230,17 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 2,3% de 2026 a 2035.

O mercado de SMS e API Application-to-Person (A2P) está se expandindo rapidamente porque mais empresas agora precisam de soluções de serviços de SMS para alcançar seus clientes diretamente. Através do SMS A2P, as empresas automatizam as comunicações que enviam alertas essenciais com notificações adicionais, juntamente com material promocional para usuários individuais, e as funções da API permitem que as empresas vinculem estruturas de mensagens perfeitamente à sua programação operacional. Os avanços no marketing móvel, juntamente com melhores requisitos de envolvimento do cliente, combinados com a necessidade de conversas seguras em tempo real, impulsionam este segmento de mercado específico. O mercado de SMS e API A2P continua a ganhar impulso porque as empresas exigem cada vez mais comunicação instantânea, o que impulsionará o crescimento em setores como bancos, saúde, varejo e entretenimento. Os serviços de mensagens A2P enfrentam mudanças contínuas decorrentes tanto dos desenvolvimentos regulamentares como do progresso tecnológico na sua evolução futura.

CRISES GLOBAIS IMPACTANDO SMS DE APLICAÇÃO PARA PESSOA (A2P) E MERCADO DE APIIMPACTO COVID-19

"A indústria de API e SMS de aplicação para pessoa (A2P) teve um efeito positivo devido à comunicação digital durante a pandemia de COVID-19"

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

O mercado de SMS e API Application-to-Person (A2P) teve um crescimento acelerado durante a pandemia COVID-19, uma vez que organizações e autoridades públicas adotaram a comunicação móvel para se conectarem com seus consumidores e funcionários. Informações críticas de saúde e alertas de emergência, juntamente com notificações de atendimento ao cliente, exigiam o SMS como uma ferramenta vital devido às condições de bloqueio e às regulamentações de distanciamento social. A pandemia acelerou a adoção em toda a indústria de soluções A2P SMS e API quando as empresas precisavam de serviços digitais e móveis para comunicar com os seus clientes nos setores da saúde, do comércio eletrónico e da banca. A crescente necessidade durante a era da pandemia de mensagens seguras em tempo real expôs o valor dos serviços A2P, o que levou à adoção generalizada pela indústria. O mercado demonstrou um crescimento substancial devido às empresas que desejam preservar as conexões com os clientes e simplificar os canais de comunicação.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Crescimento do mercado impulsionado pela inovação de SMS A2P e pela demanda de segurança"

Mudanças fundamentais no setor de API e SMS Application-to-Person (A2P) continuam a evoluir por meio da expansão dos recursos de marketing de SMS e da colaboração de mensagens A2P com chatbots e da crescente implementação de API para sistemas automatizados. A ascensão do 2FA como método de segurança para autenticação desencadeou a crescente adoção empresarial de SMS A2P para fortalecer a segurança das transações online e os processos de autorização do usuário. A natureza crescente das ameaças à segurança cibernética está fazendo com que as empresas selecionem soluções de comunicação seguras, o que impulsiona a demanda por soluções SMS A2P. As empresas começaram a fornecer mensagens personalizadas para melhorar o contato com os clientes e manter relacionamentos contínuos com seus consumidores. O investimento das organizações em tecnologias A2P avançadas define o mercado atual, enquanto os consumidores geram novas expectativas.

SMS DE APLICAÇÃO PARA PESSOA (A2P) E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO DE API

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em Cloud API e API tradicional

• API de nuvem: APIs baseadas em nuvem no setor de SMS A2P continuam a crescer porque oferecem soluções escalonáveis ​​com recursos flexíveis, bem como recursos de integração simples. As empresas podem utilizar essas APIs para automatizar a entrega de mensagens SMS por meio de plataformas baseadas em nuvem, com baixos custos de entrada e possibilidades de rápida expansão de capacidade à medida que suas necessidades aumentam. Por meio de APIs em nuvem, as organizações obtêm acesso a recursos analíticos em tempo real e a possibilidades de integração perfeita com outros serviços baseados em nuvem.
• API tradicional: as soluções de SMS A2P hospedadas no local fornecem às empresas controle sobre os sistemas de mensagens e proteção de seus dados por meio de APIs tradicionais. Empresas estabelecidas que utilizam sua infraestrutura existente tendem a escolher essas APIs para suas necessidades específicas de personalização. As empresas precisam gastar custos significativos em hardware, bem como taxas de manutenção para APIs tradicionais, mas esses sistemas oferecem soluções de mensagens confiáveis ​​aos seus usuários. A crescente popularidade de alternativas baseadas em nuvem não diminuiu os sistemas API tradicionais, uma vez que algumas organizações escolhem recursos de segurança de controle em vez de implantação flexível.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em agregadores de SMS, provedores de SMS em massa, comerciantes/revendedores e operadoras de telecomunicações

• Agregadores de SMS: O mercado de SMS A2P depende fortemente de agregadores de SMS que operam entre empresas e operadoras de redes móveis para entregar mensagens. A plataforma permite a entrega de mensagens de rede para rede, o que fornece potencial de comunicação instantânea em grande escala. Através dos seus serviços agregadores, as empresas obtêm acesso a redes de comunicação mundiais com recursos adicionais, incluindo otimização da entrega de mensagens e capacidades de rastreamento e roteamento. O crescimento das mensagens A2P impulsiona a expansão de agregadores de SMS que servem como infraestrutura essencial de mercado.
• Provedores de SMS em massa: assim como o nome sugere, os provedores de SMS em massa ajudam as organizações a enviar extensas campanhas de mensagens de uma só vez para os destinatários pretendidos. As empresas aproveitam as ferramentas de seus provedores de SMS em massa para lidar com suas campanhas, alertas e mensagens promocionais, o que garante um desempenho de entrega superior. Suas plataformas e APIs mantêm um design amigável para simplificar a integração suave do sistema para a infraestrutura comercial existente. As empresas usam principalmente serviços de SMS em massa para atividades de marketing e envolvimento do cliente à medida que a comunicação digital se expande.
• Comerciantes/Revendedores: O mercado de SMS A2P apresenta comerciantes e revendedores que desempenham funções intermediárias para fornecer serviços de SMS entre empresas e organizações, ao mesmo tempo que oferecem soluções de marca branca. Por meio de suas ofertas, os profissionais de marketing fornecem às empresas soluções de marketing que incluem estratégias promocionais precisas de SMS e plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, bem como recursos analíticos. As mensagens A2P ajudam os profissionais de marketing e revendedores a construir negócios por meio de um melhor alcance do cliente e maior retenção de clientes. O setor registou um crescimento porque as empresas começaram a utilizar a comunicação direta por SMS para interagir pessoalmente com os seus consumidores.
• Operadoras de Telecomunicações: As operadoras de telecomunicações atuam como componentes vitais do ecossistema SMS A2P porque fornecem infraestrutura de rede vital para troca de mensagens entre suas redes e usuários. Essas plataformas conectam empresas a serviços de mensagens que fazem a ponte entre as plataformas de SMS A2P e seus clientes usuários finais. A entrega de mensagens depende das operadoras de telecomunicações que mantêm a qualidade das mensagens e a conformidade regulatória local. O crescente volume de mensagens A2P incentiva as operadoras de telecomunicações a desenvolver novas soluções de mensagens que preservem a segurança e a confiabilidade das mensagens para todos os usuários.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.                   

Fator de Condução

"Crescimento do mercado alimentado por marketing móvel, personalização e comunicação instantânea"

O mercado de SMS e API A2P se expande porque as empresas dependem fortemente de métodos de marketing móvel para se conectarem com seu público. O crescente uso comercial de SMS representa um método direto e eficiente para o envolvimento do cliente através de publicidade personalizada e comunicações de serviço e alertas de notificação. As empresas que utilizam a Internet móvel através de smartphones podem atingir instantaneamente grandes públicos porque o SMS se torna um instrumento de engajamento excepcional. Os requisitos de comunicação personalizada em tempo real continuam impulsionando as indústrias a adotarem soluções de SMS A2P como principal estratégia de negócios.

"Crescimento do mercado impulsionado por SMS A2P garantindo autenticação de transações digitais"

O aumento contínuo das ameaças à segurança cibernética criou uma necessidade substancial no mercado de serviços SMS A2P para fornecer autenticação de dois fatores (2FA) e senhas de uso único (OTPs). As crescentes ameaças do crime cibernético que as empresas e os consumidores enfrentam estão impulsionando a adoção da autenticação baseada em SMS porque ela fornece um sistema confiável de verificação de identidade do usuário. Através de soluções de SMS A2P, as organizações protegem transações vitais e restringem o acesso a usuários autorizados para contas e serviços. O crescimento do mercado não mostra desaceleração à medida que a segurança das transações digitais continua a aumentar em importância, o que resulta no crescimento do mercado de SMS e API de aplicação para pessoa (A2P).

Fator de restrição

"Crescimento do mercado desacelerado por regulamentações globais complexas e variadas de SMS A2P"

Um conjunto complexo e em constante evolução de regulamentações relativas aos serviços de mensagens funciona como uma restrição primária do mercado dentro do domínio A2P SMS e API. As regulamentações de SMS A2P entre os países divergem em termos de requisitos específicos relacionados à aplicação de spam, juntamente com violações de privacidade e elementos de segurança de dados. As empresas devem investir pesadamente para atender aos requisitos locais ao manter a conformidade com as diversas leis que dificultam a expansão operacional. Devido a regras pouco claras e a condições regulamentares complicadas, o mercado sofre atrasos de crescimento principalmente quando as organizações se deslocam para novas áreas geográficas.

Oportunidade

"Crescimento do mercado impulsionado pela demanda por SMS A2P em regiões emergentes"

O potencial crescente de negócios no setor de SMS e API A2P existe através dos crescentes requisitos de comunicação baseados em SMS nos mercados emergentes. A crescente adoção de telefones celulares nos países da Ásia-Pacífico e nos mercados latino-americanos e africanos cria novas oportunidades para as empresas que utilizam SMS A2P para interagir com bases de clientes mais amplas. A banca móvel, juntamente com o comércio eletrónico e os serviços digitais, mostram um crescimento crescente nas regiões, tornando-as uma oportunidade de negócio atractiva. Os provedores de SMS A2P expandem suas operações para alcançar novos segmentos de mercado, o que impulsiona a expansão contínua da indústria.

Desafio

"Crescimento do mercado desafiado por riscos de fraude e custos crescentes de conformidade de segurança"

Os mercados de SMS e API A2P continuam a lutar contra casos crescentes de fraude de mensagens, juntamente com abusos por meio de falsificação de SMS e ataques de phishing. Os cibercriminosos exploram vulnerabilidades do sistema para enviar mensagens enganosas porque os volumes de tráfego A2P continuam a aumentar, o que corrói a confiança nas comunicações baseadas em SMS. As organizações lutam para proteger a sua infraestrutura de mensagens contra uso indevido porque precisam implementar sistemas de segurança sofisticados. O mercado enfrenta uma complexidade adicional juntamente com custos mais elevados devido à necessidade de manter uma conformidade antifraude rigorosa.

SMS DE APLICAÇÃO PARA PESSOA (A2P) E INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE API

• América do Norte

Crescimento do mercado liderado pela inovação, adoção e força da infraestrutura de telecomunicações dos EUA

O mercado de SMS e API A2P tem melhor desempenho na América do Norte porque esta região mantém infraestrutura de telecomunicações de ponta, juntamente com altas taxas de adoção de telefonia e um ecossistema robusto de marketing digital. As empresas agitadas na região mantêm um aumento constante no uso de SMS para envolvimento do cliente e notificações de segurança e alertas de negócios, alimentando assim a adoção substancial de serviços A2P. O mercado de SMS A2P dos Estados Unidos se expande significativamente através da adoção empresarial de SMS para procedimentos de autenticação e fins de interação com o cliente, combinados com estratégias de marketing. As empresas dos Estados Unidos expandem suas operações de mercado de SMS e API A2P enquanto trabalham para desenvolver melhores métodos de comunicação digital com o cliente. A liderança do mercado tem sido sustentada através de quadros regulamentares positivos e de inovações contínuas no desenvolvimento da tecnologia móvel.

• Europa

Crescimento do mercado na Europa impulsionado por mensagens A2P seguras e compatíveis

Uma forte infra-estrutura móvel, juntamente com uma utilização extensiva de SMS empresariais, leva a Europa a posicionar-se como um contribuidor proeminente tanto para os sectores de mercado de SMS Application-to-Person (A2P) como de API. A atenção da região aos protocolos de segurança, juntamente com regulamentações de privacidade como o GDPR, cria uma demanda de mercado por soluções seguras de mensagens A2P que atendam às necessidades de conformidade. A banca europeia, juntamente com os setores retalhista e de saúde, depende agora fortemente de plataformas SMS A2P para autenticar clientes e distribuir notificações durante a execução de iniciativas de marketing. A abordagem europeia que prioriza a mobilidade leva ao crescimento projetado no mercado de SMS A2P em toda a região.

• Ásia

Crescimento do mercado na Ásia impulsionado pelo uso móvel e expansão digital

A Ásia detém notável participação de mercado de SMS e API de aplicativo para pessoa (A2P) devido ao enorme número de usuários móveis, juntamente com a modernização digital acelerada em toda a região. A penetração da telefonia móvel nos mercados emergentes cria amplas oportunidades de negócios para as empresas se comunicarem com os clientes através de mensagens SMS. Países como a Índia e a China empregam fortemente a tecnologia SMS A2P para fornecer comunicações bancárias móveis, alertas de comércio eletrónico e notificações de administração governamental. A penetração da Internet móvel aumenta em toda a Ásia, levando a um crescimento substancial na demanda por SMS A2P e soluções API que impulsionam o desenvolvimento do mercado.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Crescimento do mercado impulsionado pela inovação, alcance global e integração dos líderes"

Os principais players do setor moldam ativamente o mercado de SMS e API de aplicativo para pessoa (A2P) por meio de seus esforços inovadores e melhorias de serviço, bem como da expansão da presença internacional. Esses players, que consistem em operadoras de telecomunicações, agregadores de SMS e provedores de SMS em massa, investem continuamente no desenvolvimento de APIs para fornecer recursos para requisitos de negócios, incluindo análises em tempo real, juntamente com suporte multicanal e segurança aprimorada. A empresa visa um novo crescimento nos mercados emergentes porque as taxas de adoção de dispositivos móveis continuam a aumentar. A expansão do mercado é impulsionada por estes líderes da indústria através do fornecimento de soluções integradas que cumprem as normas regulamentares, melhorando assim as estratégias universais de comunicação empresarial e aumentando o envolvimento dos clientes em todo o mundo.

Lista das principais empresas de SMS e API de aplicativo para pessoa (A2p)

• Twilio (EUA)
• Tecnologias Syniverse (EUA)
• Nexmo (Reino Unido)
• OpenMarket (EUA)
• Tyntec (Alemanha)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Fevereiro de 2024:A Sinch India lançou o "Sinch Trust" como uma nova solução por meio de seu mercado de API e SMS Application-to-Person (A2P) para melhorar a transparência e a confiabilidade das mensagens comerciais. Os dados internos da Sinch revelam que 48 por cento das empresas lutam para monitorizar os seus caminhos de entrega de mensagens e potenciais problemas, motivando esta nova solução. Sinch Trust oferece maior transparência para construir confiabilidade em mensagens A2P em todo o mercado indiano de SMS.

COBERTURA DO RELATÓRIO  

O estudo abrange uma análise SWOT abrangente e fornece insights sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Examina diversos fatores que contribuem para o crescimento do mercado, explorando uma ampla gama de categorias de mercado e potenciais aplicações que podem impactar sua trajetória nos próximos anos. A análise leva em conta tanto as tendências atuais como os pontos de viragem históricos, proporcionando uma compreensão holística dos componentes do mercado e identificando áreas potenciais de crescimento.

Este relatório de pesquisa examina a segmentação do mercado utilizando métodos quantitativos e qualitativos para fornecer uma análise minuciosa que também avalia a influência das perspectivas estratégicas e financeiras no mercado. Além disso, as avaliações regionais do relatório consideram as forças dominantes da oferta e da procura que impactam o crescimento do mercado. O cenário competitivo é detalhado meticulosamente, incluindo participações de concorrentes significativos no mercado. O relatório incorpora técnicas de pesquisa não convencionais, metodologias e estratégias-chave adaptadas ao período de tempo previsto. No geral, oferece insights valiosos e abrangentes sobre a dinâmica do mercado de forma profissional e compreensível.