Serviço de garantia estendida para tamanho de mercado de eletrônicos de consumo, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (plano de proteção padrão e plano de proteção acidental), por aplicação (laptops e PCs, telefones celulares, wearables, jogos VR, tablets, jogos e outros) e previsão regional para 2035

SERVIÇO DE GARANTIA ESTENDIDA PARA ELETRÔNICOS DE CONSUMIDORVISÃO GERAL DO MERCADO

O tamanho global do serviço de garantia estendida para o mercado de eletrônicos de consumo é estimado em US$ 6.2385,42 milhões em 2026 e deve atingir US$ 11.1382,14 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 6% de 2026 a 2035.

O mercado de seguros prolongados está passando por um boom constante, à medida que os consumidores procuram cada vez mais proteger seus investimentos em produtos com preços altos, como eletrônicos, automóveis e eletrodomésticos. As garantias estendidas oferecem aos clientes um seguro além da garantia moderna do fabricante, garantindo serviços de restauração ou substituição por um período específico. O mercado é impulsionado pela crescente conscientização dos consumidores sobre os perigos dos produtos, pelo aumento dos custos de manutenção e pela crescente complexidade dos produtos atuais. Em setores como o automóvel e o eletrónico, as garantias prolongadas proporcionam tranquilidade ao mitigar custos de restauro imprevistos, contribuindo para o orgulho dos clientes e promovendo a fidelidade à marca. Além disso, a expansão das plataformas de retalho online e de comércio eletrónico facilitou a oferta e compra de garantias alargadas, aumentando a acessibilidade para uma gama mais vasta de clientes.

Apesar do seu aumento, o mercado de garantia prolongada enfrenta diversas situações exigentes. Uma grande dificuldade é o crescente cepticismo entre os consumidores relativamente ao custo dessas garantias, com muitos a considerá-las desnecessárias ou demasiado luxuosas quando se trata de benefícios potenciais. Além disso, as empresas de garantia enfrentam pressão para controlar eficazmente os sinistros, ao mesmo tempo que mantêm a rentabilidade, uma vez que a prevenção de fraudes e o controlo de sinistros podem aumentar os custos operacionais. No entanto, as possibilidades abundam na forma dos mercados emergentes, onde os consumidores estão cada vez mais inclinados a investir dinheiro em garantias alargadas à medida que o rendimento disponível aumenta. Além disso, a transformação virtual, juntamente com o uso deIAe enormes estatísticas, oferece aos fornecedores a oportunidade de simplificar abordagens e oferecer soluções de garantia mais óbvias e personalizadas, melhorando a aceitação do comprador e impulsionando o crescimento do mercado.

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PRINCIPAIS CONCLUSÕES

• Tamanho e crescimento do mercado:O tamanho do mercado de serviço de garantia estendida para eletrônicos de consumo foi de US$ 55.522,8 milhões em 2024, deve crescer para US$ 59.000 milhões até 2025 e exceder US$ 99.129,7 milhões até 2033, com um CAGR de 6%.

• Principais impulsionadores do mercado:A crescente dependência de produtos eletrónicos caros está a levar os compradores a dispositivos seguros, com mais de 1,4 mil milhões de smartphones vendidos globalmente em 2024, impulsionando subscrições de garantia.

• Restrição principal do mercado:As altas taxas de rejeição de reclamações continuam a ser um desafio, já que quase 25% dos consumidores em 2024 relataram insatisfação com reclamações de garantia negadas devido a falhas comuns de dispositivos.

• Tendências emergentes:A integração do processamento de sinistros baseado em IA está aumentando, com mais de 40% dos prestadores de serviços adotando sistemas automatizados para reduzir pela metade os tempos de liquidação de sinistros.

• Liderança Regional:A América do Norte liderou o mercado em 2024, respondendo por quase 38% das inscrições de serviços, apoiada pela forte adoção nos EUA, onde a propriedade de aparelhos domésticos excede 85%.

• Cenário Competitivo:O mercado é competitivo, com cerca de 30 grandes prestadores de serviços, e as parcerias entre retalhistas e seguradoras aumentaram 18% em 2024 para captar a procura dos consumidores.

• Segmentação de mercado:Por tipo de produto, os dispositivos móveis dominaram em 2024, cobrindo quase 45% das inscrições de garantia estendida, seguidos por laptops e eletrodomésticos como as categorias de crescimento mais rápido.

• Desenvolvimento recente:Em 2024, vários fornecedores líderes lançaram ferramentas de rastreamento de garantia baseadas em aplicativos, e os downloads desses aplicativos ultrapassaram 10 milhões em todo o mundo nos primeiros seis meses.

IMPACTO DA COVID-19

O serviço de garantia estendida para a indústria de eletrônicos de consumo teve um efeito positivo devido à compra remota durante a pandemia de COVID-19

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A pandemia também criou um maior foco na necessidade de garantias estendidas, especificamente para equipamentos domésticos e eletrônicos. Com muitos compradores operando remotamente e dependendo mais da era doméstica, multiplicou-se a preferência pela proteção contra quebras de capacidade. As garantias estendidas proporcionaram tranquilidade em um período marcado pela incerteza, levando a uma recuperação em certos setores, incluindo eletrônicos de consumo e equipamentos domésticos domésticos. O aumento das compras online durante a pandemia também facilitou a aquisição de garantias estendidas, permitindo que os clientes adicionassem facilmente coberturas aos seus pedidos online, apoiando assim o mercado a melhorar ainda mais rapidamente.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Plataformas digitais e soluções baseadas em IA para impulsionar o crescimento do mercado"

Houve desenvolvimentos notáveis ​​no mercado que têm o potencial de aumentar o serviço de garantia estendida para a participação no mercado de eletrônicos de consumo. Uma moda importante no mercado de garantia prolongada é o desenvolvimento da adoção de estruturas digitais e soluções baseadas em IA para apresentar e lidar com garantias. À medida que o comércio eletrônico continua prosperando, mais consumidores estão comprando garantias estendidas online, levando os serviços de garantia a integrar plataformas virtuais para acesso e gerenciamento mais fáceis. Esses sistemas permitem que os clientes comparem rapidamente alternativas de garantia, comprem cobertura ou até mesmo documentem sinistros digitalmente, agilizando o processo. Além disso, IA e dispositivos que adquirem conhecimento de tecnologias estão sendo contratados para personalizar serviços de garantia com base nas preferências do cliente e nos padrões de uso do produto. Ao ler as informações, as operadoras podem fornecer planos de cobertura personalizados que se alinham mais estreitamente com os desejos do consumidor, aumentando a satisfação e o envolvimento do comprador. Essas melhorias tecnológicas também ajudam a melhorar a eficiência do processamento de sinistros, reduzir fraudes e diminuir despesas operacionais. Prevê-se que a tendência para a digitalização e o uso de IA force o crescimento no mercado de garantia prolongada, aumentando a satisfação do cliente e aumentando a eficiência operacional.

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SEGMENTAÇÃO

Por tipo

Com base no Tipo, o mercado global pode ser categorizado em Plano de Proteção Padrão e Plano de Proteção Acidental.

Plano de Proteção Padrão:O plano de proteção padrão foi projetado para estender a garantia do fabricante, cobrindo falhas mecânicas ou elétricas além do período de cobertura original. Ele proporciona tranquilidade aos consumidores, garante a continuidade na usabilidade do dispositivo e ajuda a evitar despesas inesperadas com reparos. Este plano é popular entre clientes preocupados com o orçamento que priorizam a proteção a longo prazo.

O segmento do Plano de Proteção Padrão deverá atingir um tamanho de mercado de mais de US$ 41 bilhões até 2033, representando uma participação de mercado notável e crescendo constantemente com um CAGR próximo a 5,5% de 2025 a 2033.

Os 5 principais países dominantes no segmento do plano de proteção padrão

• Estados Unidos: Os EUA lideram este segmento com um tamanho de mercado superior a 9.500 milhões de dólares, capturando cerca de 23% de participação e crescendo a um CAGR de 5,8%, impulsionado pela alta adoção de eletrônicos premium.
• China: A China detém mais de 7.800 milhões de dólares em tamanho de mercado, com uma participação de 19% e um CAGR de 5,6%, apoiado pelo aumento da propriedade de produtos eletrônicos de consumo e pela conscientização sobre garantias.
• Alemanha: O mercado alemão é de quase 4.600 milhões de dólares, com uma participação de 12% e um CAGR de 5,4%, alimentado pela confiança do consumidor nos prestadores de serviços de garantia estendida.
• Japão: O Japão registra US$ 4.200 milhões, contribuindo com 11% de participação com CAGR de 5,2%, refletindo sua preferência por opções de proteção de dispositivos duráveis.
• Índia: A Índia cresce rapidamente com um CAGR de 6,1%, atingindo US$ 3.800 milhões com uma participação de mercado de 10%, impulsionada pelo aumento nas compras de smartphones e laptops.

Plano de Proteção Acidental:O plano de proteção acidental oferece cobertura para danos causados ​​por incidentes imprevistos como quedas, derramamentos e impactos físicos. É particularmente relevante para dispositivos móveis, onde danos acidentais são comuns. Este tipo de plano atrai usuários que buscam proteção abrangente além da cobertura tradicional contra avarias, garantindo tempo de inatividade mínimo e custos de reparo reduzidos.

O Plano de Proteção Acidental deverá ultrapassar os 32 mil milhões de dólares até 2033, capturando uma quota de mercado significativa com uma CAGR de cerca de 6,4%, refletindo a crescente preferência dos consumidores por soluções robustas de segurança de dispositivos.

Os 5 principais países dominantes no segmento de planos de proteção contra acidentes

• Estados Unidos: Os EUA dominam com um tamanho de mercado próximo de US$ 8.800 milhões, uma participação de 27% e um CAGR de 6,2%, apoiado pelos altos gastos dos consumidores em telefones celulares.
• China: A China garante US$ 7.000 milhões com uma participação de 21% e CAGR de 6,5%, refletindo a forte demanda por proteção de smartphones.
• Índia: O mercado da Índia ultrapassa os 5300 milhões de dólares, com uma quota de 16% e uma CAGR de 6,8%, impulsionado pela rápida urbanização e pelo aumento da propriedade de gadgets.
• Japão: O Japão registra US$ 3.100 milhões, uma participação de 10%, com CAGR de 6,0%, com foco em garantias de dispositivos premium de alto valor.
• Alemanha: A Alemanha mantém USD 2.800 milhões, contribuindo com 8% de participação, com CAGR de 6,1%, apoiado pela demanda por cobertura além das garantias padrão.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em Laptops e PCs e Celulares.

Notebooks e PCs:Laptops e PCs geralmente exigem serviços de garantia estendida devido ao alto custo de peças e reparos. A cobertura garante que os consumidores possam usar seus dispositivos sem se preocupar com falhas repentinas ou manutenção dispendiosa. Com o aumento do trabalho remoto, este segmento continua a crescer de forma constante, à medida que as garantias se tornam essenciais para a produtividade ininterrupta.

Espera-se que o segmento de Laptops e PCs ultrapasse US$ 34 bilhões até 2033, detendo uma forte participação de mercado e crescendo a um CAGR de 5,7%, impulsionado pela crescente demanda por soluções de computação confiáveis ​​em todo o mundo.

Os 5 principais países dominantes na aplicação de laptops e PCs

• Estados Unidos: US$ 9.200 milhões, participação de 27%, CAGR 5,8%.
• China: US$ 7.800 milhões, participação de 23%, CAGR 5,9%.
• Alemanha: USD 4.500 milhões, participação de 13%, CAGR 5,6%.
• Japão: US$ 4.000 milhões, participação de 12%, CAGR 5,5%.
• Índia: US$ 3.700 milhões, participação de 10%, CAGR 6,0%.

Telefones celulares:Os telemóveis continuam a ser o maior segmento de produtos eletrónicos de consumo para serviços de garantia alargada devido à sua utilização diária e à vulnerabilidade a acidentes. Os planos de proteção contra acidentes são especialmente populares, refletindo a procura dos consumidores pela proteção de smartphones de elevado valor contra danos dispendiosos.

Prevê-se que o segmento de Telemóveis ultrapasse os 45 mil milhões de dólares até 2033, atingindo uma CAGR de 6,3% e assegurando uma quota de mercado significativa, refletindo a crescente penetração dos smartphones a nível global.

Os 5 principais países dominantes no aplicativo para telefones celulares

• Estados Unidos: US$ 10.500 milhões, participação de 28%, CAGR 6,2%.
• China: US$ 8.800 milhões, participação de 23%, CAGR 6,4%.
• Índia: US$ 6.500 milhões, participação de 17%, CAGR 6,6%.
• Japão: US$ 3.300 milhões, participação de 9%, CAGR 6,0%.
• Alemanha: USD 3.100 milhões, participação de 8%, CAGR 6,1%.

DINÂMICA DE MERCADO

Fatores determinantes

"Aumento dos gastos do consumidor em eletrônicos de alto valor para impulsionar o mercado"

Este é um fator importante no serviço de garantia estendida para o crescimento do mercado de eletrônicos de consumo. À medida que o rendimento disponível aumenta, especificamente nos mercados em ascensão, os consumidores estão mais inclinados a investir dinheiro em produtos electrónicos de elevado consumo, como smartphones, computadores portáteis e equipamentos domésticos. As garantias estendidas oferecem aos clientes tranquilidade, protegendo seus preciosos investimentos contra reparos inesperados ou despesas de substituição. A crescente dependência desses dispositivos para uso pessoal, instrucional e profissional alimenta ainda mais a demanda por garantias prolongadas. Com as mercadorias se tornando mais luxuosas e essenciais para a existência cotidiana, os clientes procuram garantir que seus dispositivos estejam protegidos por mais tempo do que o período de garantia normal. Esta mudança em direção a produtos eletrónicos de melhor custo e a sua crescente reputação na sua vulnerabilidade a mau funcionamento ou danos tornam as garantias alargadas uma resposta atraente.

"Aumento dos custos de reparo e complexidade do produto para expandir o mercado"

À medida que a geração se torna mais avançada, o custo de reparo ou substituição de componentes quebrados em eletrônicos, como telefones celulares, laptops e eletrodomésticos, continua aumentando. A complexidade dos dispositivos atuais, especialmente aqueles com aditivos incorporados e displays delicados, contribui para melhor repor as taxas. Muitos clientes não estão preparados para os encargos financeiros destas manutenções, que frequentemente requerem técnicos especializados ou peças com preços exorbitantes. As garantias estendidas oferecem uma opção de baixo custo para mitigar esses custos, garantindo que os clientes sejam cobertos sem quebrar a instituição financeira. Isso levou a um aumento nas solicitações, à medida que a vida útil dos dispositivos se prolonga e os clientes dependem cada vez mais de seus eletrônicos para funções vitais, tanto na pintura quanto na vida pessoal.

Fator de restrição

"Ceticismo do consumidor e valor percebido para potencialmente impedir o crescimento do mercado"

Apesar dos benefícios, muitos consumidores continuam céticos em relação ao custo aproximado das garantias prolongadas. Alguns os entendem como uma despesa inútil, enquanto o custo da garantia pode, de vez em quando, exceder a taxa de reparos. Este cepticismo é agravado pela perda de transparência em relação a frases, condições e métodos de declaração garantidos, que podem dissuadir os consumidores de adquirirem uma cobertura alargada. Existe também uma crença predominante de que os produtos não irão avariar após o período de garantia habitual ou que os produtores oferecerão respostas acessíveis para a maioria dos problemas que poderiam resultar na relutância em investir em garantias prolongadas. Esses fatores contribuem para cotações de adoção mais lentas, especialmente entre compradores de primeira viagem ou aqueles que não estão familiarizados com os benefícios a longo prazo da segurança garantida.

Oportunidade

"Expansão em mercados emergentespara criar oportunidade para produto no mercado"

À medida que as populações de classe média se desenvolvem em mercados emergentes como a Índia, o Brasil e o Sudeste Asiático, a procura por produtos eletrónicos e eletrodomésticos de consumo aumenta rapidamente. Isto oferece uma possibilidade substancial de expansão do mercado garantido estendido. Nestas áreas, os clientes procuram cada vez mais métodos baratos para proteger os seus produtos eletrónicos de custo excessivo contra custos de reparação e avarias, especialmente à medida que o seu poder de compra aumenta. Esses mercados também estão cada vez mais conscientes da robustez dos produtos e das taxas relacionadas aos reparos de dispositivos, levando a uma abertura extra para garantias prolongadas. Os provedores podem aproveitar esse crescimento fornecendo serviços de garantia estendida personalizados e de baixo custo para planos de produtos eletrônicos de consumo que atendam aos desejos dos clientes sensíveis às taxas, preservando níveis excessivos de suporte ao fornecedor e ao cliente. Isto abre novos caminhos para o aumento em regiões onde as garantias estendidas têm tradicionalmente diminuído a penetração.

Desafio

"Gerenciar a eficiência de fraudes e reclamações pode ser um desafio potencial para os consumidores"

À medida que o mercado de seguros prolongados cresce, também cresce a tarefa de lidar com sinistros de maneira eficiente e prevenir atividades fraudulentas. Os fornecedores de garantia devem garantir que a técnica de reclamações seja perfeita e óbvia, ao mesmo tempo que evitam a exploração por clientes que enviam reclamações fraudulentas. Este desafio é enorme em setores como o da eletrónica, em que despesas excessivas com reparações podem levar a condutas oportunistas. Reclamações fraudulentas, incluindo danos exagerados ou defeitos de produtos falsos, podem minar drasticamente a estabilidade económica das empresas de garantia. Além disso, à medida que grandes clientes procuram cobertura, preservar a eficiência no processamento de sinistros sem comprometer a satisfação do cliente torna-se cada vez mais difícil. Os provedores devem implementar sistemas robustos de detecção de fraudes, agilizar os processos de reclamações e oferecer recomendações claras para reduzir atividades fraudulentas, garantir tempos de decisão mais rápidos e manter a confiança do consumidor no sistema de garantia estendida.

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SERVIÇO DE GARANTIA ESTENDIDA PARA INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE ELETRÔNICOS DE CONSUMO

América do Norte

A América do Norte é uma região líder no serviço de garantia estendida para o mercado de eletrônicos de consumo devido à alta penetração de dispositivos premium e à forte conscientização do consumidor em relação à proteção pós-venda. Com fornecedores estabelecidos e ofertas orientadas para a tecnologia, a região continua a impulsionar a inovação e a confiança do consumidor em soluções de garantia.

A América do Norte representa mais de 22 mil milhões de dólares até 2033, com aproximadamente 22% de quota de mercado global e CAGR perto de 5,9%, demonstrando o seu domínio na indústria.

América do Norte – Principais países dominantes no serviço de garantia estendida para o mercado de eletrônicos de consumo

• Estados Unidos: US$ 17 bilhões, participação regional de 78%, CAGR 6,0%.
• Canadá: US$ 2.800 milhões, participação de 12%, CAGR 5,7%.
• México: US$ 2.100 milhões, participação de 9%, CAGR 5,5%.
• Porto Rico: US$ 450 milhões, participação de 1%, CAGR 5,2%.
• República Dominicana: US$ 300 milhões, CAGR pequeno, mas com crescimento de 5,3%.

Europa

A Europa demonstra uma forte adopção de serviços de garantia alargada, com os consumidores a enfatizar a utilização de dispositivos a longo prazo e a gestão de riscos. Países como a Alemanha, o Reino Unido e a França impulsionam a procura regional através de serviços pós-venda fiáveis ​​e de parcerias sólidas entre marcas de eletrónica e fornecedores de garantia.

O mercado europeu deverá atingir mais de 18 000 milhões de dólares até 2033, garantindo cerca de 18% da quota global com uma CAGR de 5,7%, reflectindo um crescimento consistente nas preferências de protecção do consumidor.

Europa – Principais países dominantes no serviço de garantia estendida para o mercado de eletrônicos de consumo

• Alemanha: US$ 4.900 milhões, participação de 27%, CAGR 5,6%.
• Reino Unido: USD 4.200 milhões, participação de 23%, CAGR 5,7%.
• França: USD 3.600 milhões, participação de 20%, CAGR 5,5%.
• Itália: USD 2.800 milhões, participação de 16%, CAGR 5,4%.
• Espanha: USD 2.500 milhões, participação de 14%, CAGR 5,6%.

Ásia

A Ásia representa a região que mais cresce neste mercado, impulsionada pela rápida digitalização, pela elevada penetração dos smartphones e pelo aumento dos rendimentos disponíveis. Países como a China e a Índia são os principais impulsionadores do crescimento, apoiados pela expansão das populações de classe média e pela crescente sensibilização para os serviços de proteção de dispositivos.

Prevê-se que o mercado asiático ultrapasse os 32 mil milhões de dólares até 2033, reivindicando 32% da quota global com uma CAGR de 6,4%, tornando-a a região mais dinâmica neste setor.

Ásia – Principais países dominantes no serviço de garantia estendida para o mercado de eletrônicos de consumo

• China: US$ 11.000 milhões, participação de 34%, CAGR 6,5%.
• Índia: US$ 9.500 milhões, participação de 30%, CAGR 6,8%.
• Japão: US$ 5.800 milhões, participação de 18%, CAGR 6,0%.
• Coreia do Sul: US$ 3.600 milhões, participação de 11%, CAGR 6,1%.
• Indonésia: US$ 2.100 milhões, participação de 7%, CAGR 6,2%.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e de África está a testemunhar um crescimento constante, apoiado pela crescente adoção de produtos eletrónicos e pela crescente sensibilização para a proteção de dispositivos. Países como os Emirados Árabes Unidos, a Arábia Saudita e a África do Sul lideram a procura regional, com os consumidores demonstrando interesse em planos de proteção padrão e acidentais.

Até 2033, espera-se que o mercado do Médio Oriente e África atinja 8000 milhões de dólares, representando 8% da quota global com CAGR de 5,9%, reflectindo uma expansão gradual mas promissora.

Oriente Médio e África – Principais países dominantes no serviço de garantia estendida para o mercado de eletrônicos de consumo

• Emirados Árabes Unidos: US$ 2.200 milhões, participação de 28%, CAGR 6,0%.
• Arábia Saudita: US$ 2.100 milhões, participação de 26%, CAGR 5,9%.
• África do Sul: USD 1.600 milhões, participação de 20%, CAGR 5,8%.
• Egito: US$ 1.200 milhões, participação de 15%, CAGR 5,7%.
• Nigéria: USD 900 milhões, participação de 11%, CAGR 5,6%.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado"

Os principais participantes da indústria estão moldando o mercado garantido estendido por meio de inovação estratégica e crescimento do mercado. Essas agências estão introduzindo sistemas virtuais superiores que agilizam o sistema de compra de seguros e reclamações, melhorando a satisfação do consumidor e a eficiência operacional. Eles também estão aumentando suas ofertas de produtos para abranger planos de garantia especializados adaptados a categorias exclusivas de produtos, incluindo eletrônicos, eletrodomésticos e automóveis, atendendo a inúmeras necessidades dos consumidores. Além disso, eles estão aproveitando a análise de dados e a IA para oferecer alternativas de seguro personalizadas com base nas possibilidades de comprador e nos padrões de uso. Ao investir em estudos e desenvolvimento, otimizando o controle de sinistros e explorando novos mercados próximos, esses players estão aproveitando os avanços e colocando tendências no mercado com garantia prolongada, garantindo que os clientes tenham direito de acesso a preços baixos, confiáveis ​​e segurança abrangente para seus produtos de alto preço.

Lista dos principais serviços de garantia estendida para empresas de eletrônicos de consumo      

• Asurion (EUA)
• AIG (EUA)
• Allstate (Squaretrade) (EUA)
• Assurant (EUA)
• Zurique (Suíça)
• Chubb (EUA)
• Amtrust (EUA)
• Allianz (Alemanha)
• AXA (França)
• Aviva (Reino Unido)
• CNA Financial (CCC) (EUA)
• Likewize (anteriormente Brightstar) (EUA)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Julho de 2023: A Assurant, líder global em garantia estendida e soluções de segurança, lançou uma nova plataforma de controle de sinistros impulsionada por IA, projetada para melhorar o nível de cliente para os segurados. Esta plataforma utiliza inteligência sintética para agilizar o processo de sinistro, reduzir os casos de resolução de sinistros e aumentar a precisão na avaliação de danos e manutenção. A tecnologia permite que os clientes publiquem reclamações digitalmente, recebam atualizações em tempo real e tenham acesso à ajuda automatizada do atendimento ao cliente, o que permite simplificar o processo e reduzir o atrito. Este desenvolvimento visa melhorar o desempenho operacional e, ao mesmo tempo, aumentar o prazer do cliente. Ao aproveitar a IA, a Assurant mantém a inovação no serviço de garantia estendida para a área de eletrônicos de consumo, estabelecendo novos padrões de ritmo, transparência e atendimento ao cliente no controle de garantia.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O estudo oferece análise SWOT detalhada e fornece insights valiosos sobre desenvolvimentos futuros no mercado. Explora vários fatores que impulsionam o crescimento do mercado, examinando uma ampla gama de segmentos de mercado e aplicações potenciais que podem moldar a sua trajetória nos próximos anos. A análise considera tanto as tendências atuais como os marcos históricos para fornecer uma compreensão abrangente da dinâmica do mercado, destacando áreas potenciais de crescimento.

O mercado de garantia estendida está preparado para um enorme crescimento, impulsionado pela evolução das escolhas dos clientes, pela demanda crescente em vários setores, incluindo eletrônicos, automóveis e eletrodomésticos, e pela inovação contínua em serviços de produtos. Embora também possam surgir desafios, incluindo o aumento dos custos de reparo e o ceticismo do cliente sobre o custo aproximado das garantias estendidas, a expansão do mercado é apoiada pela crescente paixão por soluções de garantia personalizadas e virtuais. Os principais intervenientes da indústria estão a avançar através de melhorias tecnológicas, incluindo sistemas de controlo de sinistros orientados por IA e serviços de garantia digital, melhorando tanto o desempenho das operadoras como o alcance do mercado. À medida que o foco do consumidor cresce e a exigência de segurança em produtos com taxas elevadas aumenta, prevê-se que o mercado garantido a longo prazo prospere, com a inovação contínua e a adoção mais ampla alimentando a sua trajetória de crescimento futuro.