Tamanho do mercado de serviços de garantia residencial, participação, crescimento e análise da indústria, por tipo (sistemas domésticos, eletrodomésticos e outros), por aplicação (residencial e organizações) e previsão regional para 2035

VISÃO GERAL DO MERCADO DE SERVIÇOS DE GARANTIA DOMÉSTICA

O tamanho global do mercado de serviços de garantia residencial é estimado em US$ 9.742,94 milhões em 2026 e deve atingir US$ 1.6089,61 milhões até 2035, crescendo a um CAGR de 5,2% de 2026 a 2035.

O serviço de garantia residencial é um segmento de mercado em rápido crescimento, à medida que os proprietários buscam tranquilidade na proteção contra reparos e substituições dispendiosas de sistemas ou eletrodomésticos essenciais. Ao contrário dos danos no seguro residencial – que vêm apenas de eventos externos, como calamidades naturais e roubos, os serviços de garantia residencial são apenas para falta de confiabilidade mecânica devido ao desgaste. Os custos de reparação doméstica estão a aumentar e a sensibilização dos clientes; isso está causando uma maior adoção de planos de garantia residencial tanto por consumidores quanto por corretores de imóveis. E os serviços garantem que seus dispositivos voltem a funcionar, já que interrupções repentinas de sistemas como HVAC, encanamento, eletricidade, eletrodomésticos importantes, etc., não causam mais problemas financeiros graves.

Por outro lado, o mercado está amadurecendo com a inclusão de fontes digitais eInteligente com IAatendimento ao cliente que processa o processo de reclamação, bem como organiza o serviço com mais eficiência. Várias empresas também estão a melhorar a sua oferta com soluções de garantia dedicadas, escolha de coberturas e serviços de valor acrescentado como manutenção preventiva e monitorização em tempo real. Uma tendência para um maior número de casas próprias e uma infra-estrutura habitacional envelhecida em algumas regiões-chave indica que a quota de mercado do serviço de garantia residencial aumentará gradualmente. Além disso, o florescimento das tecnologias de casa inteligente também está a abrir oportunidades que antes não eram possíveis; os provedores de garantia podem começar a proteger as residências quando agora houver dispositivos cobertos em redes com fio que estão dando um salto inteligente no mercado.

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IMPACTO DAS CRISES GLOBAISMERCADO DE SERVIÇOS DE GARANTIA DOMÉSTICA - IMPACTO COVID-19

"Serviço de garantia residencialA indústria teve um efeito positivo devido ao aumento do tempo que as pessoas passam em casadurantePandemia do covid-19 "

A pandemia global da COVID-19 tem sido sem precedentes e surpreendente, com o mercado a registar uma procura superior ao previsto em todas as regiões, em comparação com os níveis pré-pandemia. O crescimento repentino do mercado refletido pelo aumento do CAGR é atribuível ao crescimento do mercado e ao regresso da procura aos níveis pré-pandemia.

A participação no mercado de serviços de garantia residencial sofreu um grande efeito devido ao tempo que as pessoas passaram em casa durante o COVID-19, o que fez com que os aparelhos e sistemas domésticos fossem mais usados/sujeitos a desgaste. Com dificuldades financeiras inesperadas enfrentadas pelos proprietários que lutam para encontrar maneiras de cobrir os custos de substituição ou reparo, os serviços de garantia residencial tornaram-se muito populares. A cultura de trabalho remoto também causou maior dependência da infraestrutura doméstica e os proprietários tiveram mais motivos para pagar por planos de proteção. Mas o outro lado foram os atrasos na cadeia de fornecimento, que prolongaram os prazos de entrega para chamadas de serviço e peças de reposição e prejudicaram o Net Promoter Score (NPS) geral.

ÚLTIMA TENDÊNCIA

"Crescente adoção de plataformas digitais e cobertura personalizadapara impulsionar o crescimento do mercado"

Uma tendência importante observada no mercado de serviços de garantia residencial é um aumento na digitalização e adoção do pipeline automatizado baseado em IA para impulsionar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, simplificar as solicitações de serviço. Empresas que implementam aplicativos móveis, chatbots de IA e diagnósticos automatizados para rastreamento em tempo real de solicitações de serviço, resolução rápida de problemas, bem como liquidação de sinistros sem esforço. Com essas tecnologias, eles podem obter informações de manutenção preditiva para falhas iminentes do sistema antes que elas ocorram, minimizando assim o tempo de inatividade e os custos de reparo para o proprietário. Outra grande tendência é a tendência de planos de garantia residencial personalizados que colocam você, o proprietário, no comando de quanta cobertura você oferece em comparação com a implementação de pacotes genéricos. Entenda que é um amplo mercado de consumidores – desde compradores de casas pela primeira vez até administração de propriedades entre os proprietários. Além disso, à medida que aparelhos com eficiência energética e sistemas domésticos inteligentes de todos os tipos estão ganhando força, os fornecedores de garantia residencial agora também oferecem cobertura adicional para painéis solares, termostato inteligente, etc., e sistema HVAC de alto SEER alimentado por ele. Isto está alinhado com o tema da sustentabilidade em constante expansão, garantindo que os proprietários estejam bem protegidos para superar as proteções ecológicas modernas.

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SEGMENTAÇÃO DO MERCADO DE SERVIÇOS DE GARANTIA DOMÉSTICA

Por tipo

Com base no tipo, o mercado global pode ser categorizado em sistemas domésticos, eletrodomésticos e outros

• Sistemas Domésticos: Infraestrutura doméstica necessária, como HVACs, encanamento, eletricidade chamada PEEE (equipamento bastante essencial), Geradores de Calor A alta demanda por garantia contra reparos, bem como custos de falha do sistema, está alimentando o crescimento deste segmento.

• Eletrodomésticos: Inclui cobertura para eletrodomésticos como geladeiras, máquinas de lavar, secadoras, fogões. O aumento do uso de eletrodomésticos e o aumento dos custos de reparo estão impulsionando a expansão neste segmento.

• Outros: Portas de piscina, garagem e outros sistemas opcionais de segurança residencial O aumento da insatisfação dos consumidores com planos de garantia parcial está alimentando a demanda neste segmento.

Por aplicativo

Com base na aplicação, o mercado global pode ser categorizado em residencial e organizações

• Residencial: Serviços de garantia que os proprietários e inquilinos adquirem para proteger a sua propriedade dos custos associados a reparações e manutenção inesperadas, resultando em poupanças a longo prazo e tranquilidade. Adoção do Plano de Garantia Residencial Aumenta devido à maior conscientização e acessibilidade neste segmento.

• Organizações: As empresas usam serviços de garantia residencial para manutenção de propriedades alugadas e espaços comerciais, como empresas de administração de propriedades e imobiliárias. A exigência de soluções robustas de manutenção em habitações corporativas e de curto prazo está impulsionando o crescimento deste segmento.

DINÂMICA DE MERCADO

A dinâmica do mercado inclui fatores impulsionadores e restritivos, oportunidades e desafios que determinam as condições do mercado.

FATORES DE CONDUÇÃO

"Aumento da conscientização sobre soluções econômicas de manutenção residencialpara impulsionar o mercado"

A crescente conscientização do consumidor sobre a conveniência monetária dos serviços de garantia residencial é um importante fator de atração por trás do crescimento do mercado de serviços de garantia residencial. Cada vez mais proprietários e administradores de propriedades estão descobrindo que os planos de garantia fornecem proteção para os sistemas e eletrodomésticos essenciais. Eles ainda precisam de garantia, mas às vezes também exigem custos de reparo complicados. As metas de economia de longo prazo são alcançadas com serviços de garantia residencial, à medida que os custos de reparos e a inflação continuam a subir, bem como os custos trabalhistas no final das despesas. Além disso, a garantia residencial é algo que os corretores imobiliários e as empresas de administração de propriedades recomendam como um serviço de valor agregado que, em última análise, está aumentando a tração do mercado. Planos de garantia personalizados tendem a ser mais atrativos para o consumidor, pois agora eles podem escolher o que cobrir. Além disso, a digitalização da gestão de garantias através da utilização de soluções online e aplicações móveis está a melhorar consideravelmente a experiência do cliente e a aumentar a quota de mercado.

"Expansão dos mercados imobiliários e de aluguel para expandir o mercado"

A compra de novas casas e propriedades para aluguel estão impulsionando o crescimento do mercado de serviços de garantia residencial no setor imobiliário, com o setor crescendo a uma taxa significativa. Maior foco dos compradores de casas em adicionar cobertura de garantia para proteger seus investimentos, proprietários e administradores de propriedades empregando garantias residenciais para fazer a manutenção dos aluguéis com eficiência. Além disso, a necessidade de serviços de utilidade pública para atender à manutenção antecipada de alta frequência está impulsionando a tendência de aluguéis de curto prazo que começou a surgir em plataformas como Airbnb e Vrbo. Em um nível mundial crescente de mercados de habitação própria e de aluguel. Além disso, à medida que a sustentabilidade impulsiona a necessidade de novas casas e os sistemas de casas inteligentes aumentam, também aumenta a melhor cobertura de garantia especializada para aparelhos energeticamente eficientes ou tecnologias de casa conectada. Preços competitivos e opções flexíveis de cobertura farão com que a entrada de novos provedores estimule ainda mais a expansão do mercado.

FATOR DE RESTRIÇÃO

"Confiança limitada do consumidor devido a disputas de serviços e reclamações ""para potencialmente impedir o crescimento do mercado"

A desconfiança do consumidor causada por reclamações de desserviço, exclusões de cobertura e reparos negados é o maior obstáculo que pode restringir o crescimento do mercado de serviços de garantia residencial. Os contratos normalmente têm exclusões, os proprietários ficam insatisfeitos com os fornecedores de garantia e custos inesperados atingem sua carteira ou as portas dos sinistros se fecham devido a coisas como deterioração relacionada à idade ou falta de manutenção preventiva. Além disso, a lentidão dos tempos de resposta do serviço e a incapacidade dos clientes de contratar profissionais licenciados apenas deixarão você mais frustrado com os planos de garantia residencial. O efeito das plataformas digitais, como as críticas negativas e as reclamações dos consumidores, agrava ainda mais a reputação do mercado. As empresas estão tentando superar esse problema melhorando a transparência dos contratos, melhorando o atendimento ao cliente e reduzindo o tempo de tratamento de reclamações por meio de uma solução digital.

OPORTUNIDADE

"Integração de IA e plataformas digitais para uma melhor experiência do cliente Para criar oportunidade para o produto no mercado"

O mercado de serviços de garantia residencial cresce devido à crescente adoção de inteligência artificial (IA) e plataformas digitais para otimização da prestação de serviços, do ponto de vista da satisfação do cliente. As garantias serão cada vez mais auxiliadas por chatbots alimentados por IA e aplicativos móveis, juntamente com processamento automático de reclamações para maior eficiência e velocidade do tempo de resposta com experiência válida do usuário. Com as plataformas digitais automaticamente, os clientes podem ver o status dos sinistros e marcar compromissos de serviço com o prestador de serviços sem envolver a papelada e o longo tempo de espera. Além disso, a análise preditiva ajuda as empresas a fornecer soluções de manutenção proativas que garantem menos paradas não programadas e maior retenção de clientes. Cada vez mais consumidores exigirão serviços de garantia habilitados para tecnologia e facilidade de uso, dos quais as empresas que investem na transformação digital poderão aproveitar.

DESAFIO

"Alta variabilidade na cobertura e qualidade de serviço entre provedores Poderia ser um desafio potencial para os consumidores"

Um dos maiores desafios enfrentados no crescimento do Mercado de Serviços de Garantia Doméstica são as condições incoerentes de cobertura, níveis de serviço e janela de reparo de fornecedor para fornecedor. Os provedores de garantia residencial têm diferentes conjuntos de exclusões, limites de reclamação e taxas de serviço que não preocupam o consumidor, criando confusão. Além disso, os serviços de reparação dependem de prestadores de serviços terceirizados e, portanto, os tempos de resposta e a mão de obra variam respectivamente. A realidade é que muitos proprietários (inclusive eu) têm dificuldade em identificar instituições que proporcionem mercados competitivos e confiabilidade. Para não ter mais este problema, a empresa deve concentrar-se no estabelecimento de contratos de serviço uniformes e na melhoria dos dados dos seus contratantes, o que os ajuda a comunicar com os clientes para desenvolver fiabilidade e reputação a longo prazo.

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INSIGHTS REGIONAIS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE GARANTIA DOMÉSTICA

AMÉRICA DO NORTE

A América do Norte tem a maior participação de mercado no mercado de serviços de garantia residencial, em grande parte devido à crescente conscientização dos proprietários sobre as vantagens que acompanham a cobertura da garantia. O aumento das transações imobiliárias e a exigência de soluções de manutenção residencial acessíveis servem como impulsionadores para o crescimento do mercado regional; Além disso, ajudar ainda mais no desenvolvimento do mercado com o crescimento de plataformas digitais para reclamações de garantia e gestão de serviços como expansão. O mercado de serviços de garantia residencial dos Estados Unidos ainda está em expansão, à medida que proprietários e profissionais do setor imobiliário estão começando a adotar planos de garantia residencial como uma solução para seguro de propriedade. A procura é impulsionada pelo custo crescente dos eletrodomésticos e dos trabalhos de reparação do sistema, juntamente com uma frequência crescente de condições climáticas extremas que perturbam a infraestrutura doméstica. Uma rede estabelecida de fornecedores de garantia e suporte regulatório de proteção ao consumidor ajudará na penetração no mercado.

EUROPA

O mercado de serviços de garantia residencial na Europa está crescendo continuamente, impulsionado pelo aumento da penetração de planos de proteção residencial nos principais países como Reino Unido, Alemanha e França, entre outros. Com a crescente demanda por assinatura de manutenção residencial automatizada e um número variável de instalações residenciais inteligentes, o mercado está crescendo. Continuar com o crescimento da construção de moradias e a expansão da demanda por serviços de garantia devido à crescente manutenção dos imóveis residenciais existentes. Os incentivos governamentais que apoiam a utilização de serviços de garantia residencial em sistemas domésticos energeticamente eficientes e em projetos de habitação sustentável também estão a tornar os proprietários mais proativos no investimento. Além disso, a crescente globalização das empresas de serviços domésticos está a aumentar a disponibilidade do mercado e a reduzir os preços na indústria.

ÁSIA

A participação no mercado asiático de serviços de garantia residencial deverá se expandir como resultado da urbanização, do aumento da renda disponível e da aceleração da propriedade imobiliária. Os consumidores em países como a China, o Japão e a Índia estão a querer tirar partido das soluções económicas para poderem lidar com os custos de reparação doméstica. A acessibilidade e o envolvimento dos utilizadores na região também são melhorados através de novas plataformas online de tendas e aplicações móveis para instalações de serviços de garantia doméstica. A rápida expansão urbana e os projetos residenciais de alto padrão também auxiliam na adoção de serviços de garantia residencial, mais áreas metropolitanas. Além disso, a crescente sensibilização dos consumidores para questões financeiras e de previsão tem catalisado os proprietários de casas para terem regimes de seguros estruturados.

PRINCIPAIS ATORES DA INDÚSTRIA

"Principais players da indústria moldando o mercado por meio da inovação e expansão do mercado"

Os participantes do Mercado de Serviços de Garantia Residencial expandiram suas ofertas de serviços e estão iniciando plataformas em tempo real para melhorar a experiência de atendimento ao cliente. O processamento de sinistros apoiado por IA e o envio automatizado de serviços são as duas áreas de melhoria mais procuradas em muitas empresas. Planos de cobertura flexíveis e opções de garantia personalizadas entrando no mercado para atender às diferentes necessidades dos consumidores. Além disso, através de alianças estratégicas com empresas imobiliárias e empresas de profissionais de serviços domésticos procuram expandir a sua presença no mercado. Os players também estão expandindo seu portfólio com soluções domésticas sustentáveis ​​e energeticamente eficientes, com serviços de manutenção ecologicamente corretos, impulsionados pelo crescente foco na sustentabilidade.

LISTA DOS PRINCIPAISSERVIÇO DE GARANTIA DOMÉSTICAEMPRESAS

• AHS (Estados Unidos)
• Primeiro americano(Estados Unidos)
• República Velha (Estados Unidos)
• Cross Country (Estados Unidos)
• 2-10 (Estados Unidos)
• Fidelidade (Estados Unidos)

DESENVOLVIMENTO DA INDÚSTRIA CHAVE

Março de 2024: A First American Home Warranty (Estados Unidos) introduziu uma plataforma digital aprimorada para agilizar o processamento de reclamações e melhorar a experiência do cliente. A plataforma integra diagnósticos baseados em IA para avaliar as necessidades de reparação de forma mais eficiente, reduzindo atrasos nos serviços e aumentando a transparência para os proprietários. Este desenvolvimento está alinhado com a crescente demanda por soluções digitais integradas no mercado de serviços de garantia residencial, garantindo tempos de resposta mais rápidos e maior satisfação do cliente.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório do Mercado de Serviços de Garantia Doméstica oferece uma análise minuciosa do setor, abrangendo aspectos essenciais como tamanho do mercado, participação e potencial de crescimento. Ele fornece um exame detalhado de vários segmentos de mercado, incluindo sistemas domésticos, eletrodomésticos e outros serviços de garantia, juntamente com suas aplicações em ambientes residenciais e organizacionais. O relatório avalia tendências emergentes, inovações tecnológicas e evolução das preferências dos consumidores que estão moldando a dinâmica do mercado.

Além disso, o relatório investiga o cenário competitivo, destacando iniciativas estratégicas como parcerias, fusões e aquisições empreendidas pelos principais participantes do setor. Avalia o impacto de factores macroeconómicos, políticas regulamentares e eventos geopolíticos em curso, como a guerra entre a Rússia e a Ucrânia e as perturbações na cadeia de abastecimento. O estudo também inclui insights sobre o desempenho do mercado regional, delineando padrões de demanda na América do Norte, Europa, Ásia e outras regiões importantes. Além disso, fornece previsões e recomendações para ajudar as empresas a enfrentar desafios, capitalizar oportunidades e tomar decisões de investimento informadas no mercado em evolução de serviços de garantia residencial.