这是一份关于以下内容的报告：企业软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（客户关系管理、企业资源规划和商业智能）、按应用（订单处理、采购、调度和客户信息管理）以及到 2035 年的区域预测

企业软件市场概览

2026年全球企业软件市场规模为4383063万美元，预计到2035年将达到6991621万美元，预测期内复合年增长率为4.3%。

以上都是企业软件市场的先进目的。企业软件市场由专用于跨企业业务流程管理工具的应用程序组成。其中包括客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、商业智能 (BI) 以及其他支持集成和自动化的应用程序。数字世界的增长显着增加了全球对优质企业解决方案的需求。云和人工智能功能的引入影响了业务运营的功能、通信和可扩展性。企业不断提供更具可扩展性的集成系统，以实现更高的生产力、更好的安全性和战略决策。 IT、医疗保健、金融、零售和物流领域的企业软件市场持续增长。

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全球危机影响企业软件市场 - COVID-19 的影响

"COVID-19 通过数字化加速企业软件创新和市场增长"

全球 COVID-19 大流行是前所未有的、令人震惊的，与大流行前的水平相比，所有地区的市场需求都高于预期。复合年增长率的上升反映了市场的突然增长，这归因于市场的增长和需求恢复到大流行前的水平。

随着企业迅速转向数字生态系统，COVID-19 大流行对企业软件市场产生了积极的影响。由于在家工作意味着员工正在使用企业级工具来确保持续运营和与其他用户的沟通，因此公司通常会快速选择工具以确保它们保持运行。这些流程明确指出了云采用率的增加，从而进一步强调了“迫切需要强大、灵活的软件规划来进行扩展”。也许后来的概念因 ERP 和 CRM 系统的采用而得到强化，它们甚至被视为组织管理与客户关系以及保持供应链运营的主要工具之一。此外，业务负责人利用实时分析和基于数据智能的工具来进行数据驱动的决策。企业向数字化的急剧转变见证了疫情期间和之后企业软件的采用和创新的巨大增长。

最新趋势

"人工智能和机器学习推动企业软件创新，推动市场增长"

人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 是当今企业软件市场发生范式转变的主要因素。这将使未来的软件进入自动化、智能分析和高级决策支持系统等功能领域。这个世界最终强调需要越来越多的云原生应用程序来实现可扩展性、节省成本和流畅的远程访问。此外，这一重要趋势还提到，人们越来越重视为特定行业需求而设计的直观用户界面和模块化门户。此外，基于人工智能的聊天机器人和虚拟助理在 CRM 和 ERP 解决方案中越来越受欢迎。这些创新显着提高了客户参与度和后台运营效率。

企业软件市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为客户关系管理、企业资源规划和商业智能

• 客户关系管理 (CRM)：CRM 软件允许公司开展与当前和潜在客户相关的营销和销售业务。此类软件保留了非常有效的参与管理，真正专注于改善关系和保留以及增加销售额。该软件用于在一个集中式系统下整理和更新客户行为、偏好和反馈数据，多个用户可以轻松访问该系统。由于远程工作方式和移动访问，这样的系统正在迅速成为基于云的 CRM。实时分析、自动化和个性化使这些工具在零售、BFSI 和医疗保健等行业中变得至关重要，这些行业在很大程度上依赖 CRM 来拓展和了解客户。由于移动优先平台的创新，CRM 在全球范围内的采用取得了进展。
• 企业资源规划 (ERP)：ERP 是一种在一个系统中提供业务基本领域内部集成的软件。其中的例子包括财务、人力资源、采购和库存管理，拥有一个酒店各个部门的实时数据。它鼓励透明度、效率和战略规划。它对中小型企业甚至大公司很有吸引力，因为它们具有可扩展性并且可以随时使用任何计算机进行访问。工厂、物流、建筑等都因ERP的流程优化而受益匪浅。此类系统不是静态的，但最终将提供模块化部署，组织将仅实施其所需的内容。这会带来更好的投资回报率、敏捷性以及在不断变化的环境中的适应性。
• 商业智能 (BI)：借助 BI 软件，公司可以通过报告、仪表板和可视化从大量数据的处理中获取实际且有意义的见解。 BI 还使用这些原始数据来生成更有意义的情报，以应对战略和战术决策。由于大数据的发展、与云计算和物联网的关系，实时商业智能工具正处于急速发展之中。大多数现代 BI 平台还使用 AI 和 ML，为其预测性和规范性分析提供支持，以预测趋势并降低企业风险。改进的自助服务现在使非技术用户能够开发各种报告和仪表板，从而使整个企业的数据使用民主化。 BI工具对于竞争分析和运营优化是不可或缺的。

按申请

根据应用，全球市场可分为订单处理、采购、调度和客户信息管理

• 订单处理：使用订单处理软件的销售订单周期包括订单输入、库存管理和客户计费。它减少了所有手动错误，最大限度地减少了处理时间，并确保了订单准确性。它使企业能够实时跟踪订单，从而提高可见性，从而提高客户满意度。通过与 ERP 和供应链模块集成，实现库存和物流的无缝管理。自动化将使公司能够在保持质量的同时完成更多的销售订单。特别是，零售、电子商务和分销行业依赖可靠的订单处理系统来快速高效地运营。
• 采购：采购应用程序充当采购商品和服务所涉及的所有职能之间的桥梁，包括采购、供应商关系管理、合同管理和付款处理。这些允许组织比较供应商并协商具有成本效益的交易，同时确保政策得到遵守。由于战略采购和需求预测的好处，采购自动化可以缩短周期并降低成本。采购团队使用内置分析工具来隔离支出模式并提高供应商的整体绩效。基于云的采购系统提高了部门和供应商之间的透明度和协作能力。制造业、公共部门以及 IT 等行业非常依赖这些工具来实现经济高效且合规的运营。
• 调度：调度软件提供了一种有效的方法来分配轮班资源并计划生产或预约时间表。这就是人为错误带来的损害和实现更高水平的生产力的优势，因为大多数时候资源都是可用的。当发生变化或可用劳动力发生变化时，它们还提供实时更新。健康、建筑、物流和服务业发现这些工具特别有用。云调度平台提供通过互联网访问这些工具，并允许与其他企业工具进一步集成以进行整体规划。增强的可视化功能（例如日历和甘特图）可促进更好的沟通和问责制。
• 客户管理信息：称为客户信息管理的软件类型负责客户信息的集中管理，并确保数据的准确性、可访问性和合规性。它帮助企业提供个性化服务并改善营销和客户体验。由于与 CRM 和 BI 集成，它允许公司个性化其通信和分析驱动的决策。数据安全、隐私控制和 GDPR 合规性等法规是此类软件通常具有的主要功能。企业可以将各个接触点整合为通用的客户信息源，从而构建统一的客户档案。这种全面的视角还提高了细分、忠诚度计划和客户服务响应的质量。

市场动态

市场动态包括驱动因素和限制因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

"对自动化和效率的需求增加"

组织正在感受到自动化重复性任务并提高运营效率的热情，否则就会在快速变化的市场中失去竞争力。企业软件解决方案可实现人力资源、财务、采购和客户服务的自动化，减少人工工作量，降低运营成本，并提高整体生产力。它可以加快决策速度，并将人力资源重新分配给更具战略性的职能。集成平台还有助于减少数据孤岛并改善内部协作。数字化成熟的推动力需要将企业软件的实施作为关键的加速增长因素。

"加速采用云解决方案"

云企业软件为公司提供了可扩展性、效率和按需访问。这些平台避免了基础设施方面的重大资本投资，并提供订阅定价模式。云解决方案提供的应用程序和系统允许在全球运营中进行实时数据共享、移动访问和无缝升级。凭借较低的进入门槛和快速的部署时间，这些系统在中小企业中越来越受欢迎。增强的安全措施和多租户架构将有助于保护数据并保持法规遵从性。随着组织将重点转向数字化转型，基于云的软件被认为是事实上的部署模型。

制约因素

"高成本和复杂性严重阻碍了企业软件市场的增长"

许可、定制、培训以及与 SAP 等遗留系统的集成在实施时需要巨额投资企业软件市场生长。对于中小型企业（SME）来说，如此高的前期成本可能令人望而却步。复杂的软件环境需要高技能IT人员的支持，从而增加运营费用。对组织变革的抵制和用户接受度低使得成功部署变得更加复杂。系统上线意味着停机，日常业务运营可能会受到干扰，从而危及业务连续性。过多的复杂性可能会延迟投资回报率的实现，并阻止潜在买家采用先进的解决方案。

机会

"新兴市场推动企业软件需求，推动市场强劲增长"

 鉴于这些领域数字化手段和增长模式的采用，新兴市场为企业软件供应商带来了巨大的机遇。这些政府目前正在启动公共服务数字化、支持创新并吸引外国投资进入本国的计划。印度、巴西和印度尼西亚等市场的中小企业和初创企业正在寻求廉价且可扩展的软件解决方案。互联网的普及、智能手机和电子商务都促进了目前对企业工具的需求。注重本地化、灵活定价和基于云的方法的供应商将获得最大收益。这种全球范围内的扩张是对不可预见的未来市场可持续性的支持。

挑战

"在威胁不断增加的情况下，网络安全需求推动企业软件市场增长"

 网络攻击使企业软件平台成为众人瞩目的焦点，因为它们管理着敏感的运营和客户数据。包括勒索软件和网络钓鱼攻击在内的先进威胁方法要求使用更高级别的安全方法。所有组织还必须遵守不同司法管辖区的数据隐私法规，包括 GDPR 和 HIPAA。需要持续平衡以确保网络安全与系统可用性并存。企业应加强保护，包括加密、访问管理和威胁检测实用程序，以最大程度地减少暴露。未能确保企业软件的安全性将导致违规事件，很可能随之而来的是责任和声誉成本。

企业软件市场区域洞察

• 北美

"北美先进技术推动全球企业软件市场增长"

北美在企业软件市场上领先于所有其他国家，主要是由于其先进的 IT 基础设施和技术的采用以及早期采用者的采用。美国的角色企业软件市场对于这些组织在云采用、人工智能应用和网络安全建立方面的努力至关重要。微软、甲骨文和 Salesforce 等主要技术参与者的存在使创新和竞争持续不断。私营部门和政府对数字化转型计划的投资进一步推动市场。强大的监管框架还支持与使用和部署相关的无缝人才库。因此，北美进一步成为全球企业软件开发和创新的基准。

• 欧洲

"欧洲平衡的监管和创新推动企业软件市场的增长"

 欧洲在这一问题上拥有强有力的立足点企业软件市场共享以数据保护为中心的流程自动化和智能化工业化的基础。德国、法国和英国等国家将主要在制造业、汽车和公共部门应用企业软件。 《通用数据保护条例》(GDPR) 最近对安全平台的设计方式以及这些安全平台的运行方式产生了影响。地方政府支持的赠款和创新中心促进了中小企业以及数字基础设施的发展。软件趋势还涉及与数字包容相关的可持续商业实践和举措。随着欧洲对监管和创新采取平衡的态度，市场地位得到加强。

• 亚洲

"亚洲的数字热潮推动了企业软件市场的增长和采用"

由于数字化、人口和政府倡导的创新计划的高速增长，亚洲正在迅速成为推动企业软件市场向前发展的热点之一。中国、印度、日本和韩国在云计算、电子政务和智能企业工具方面的投资很高。随着创业环境的蓬勃发展和智能手机的普及，对移动优先企业解决方案的需求也将飙升。尽管如此，如此快速的发展仍将导致不断增长的制造业和零售业以及依赖 ERP、CRM 和 BI 等工具来保持竞争优势的 IT 行业提出更高的要求。实惠的价格、多语言用户和本地化部署模式将决定该地区的成功。亚洲将很快成为全球企业软件采用的重要目的地。

主要行业参与者

"创新、合作伙伴关系和全球企业领导者推动的市场增长"

企业软件市场的主要参与者包括微软公司、甲骨文公司、SAP SE、Salesforce.comInc.和IBM公司。这些公司在端到端产品、全球影响力和持续改进方面在行业中都非常大。他们有时专注于云原生平台、人工智能整合和用户友好的界面，以获得相对于竞争对手的优势。合并、收购和大型合作伙伴关系总能扩大他们的投资组合并开辟新市场。大量的研究、开发和客户支持基础设施在提高客户份额的同时也建立了客户忠诚度。其中许多公司与当地供应商联手，为特定行业和地区创建解决方案。

顶级企业软件公司名单

• 微软（美国）
• 甲骨文（美国）
• IBM（美国）
• SAP（德国）
• EMC·（美国）

重点产业发展

2020 年 10 月：2020 年 10 月，Oracle 对其 Oracle Cloud ERP 平台进行了重大更新，重点关注人工智能支持的自动化和实时分析。这些更新响应了 COVID-19 大流行期间企业运营在远程和云端运行的日益增长的需求。其中的功能包括使用简化的工作流程和多云兼容性进行基于机器学习的预测。此次发布巩固了 Oracle 作为全球企业资源规划解决方案领跑者的地位。这表明该公司有能力响应市场需求并保证企业能够应对一些运营挑战。这极大地推动了全球云 ERP 的快速发展。

报告范围

该研究包括全面的 SWOT 分析，并提供对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年发展轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供对市场组成部分的全面了解并确定潜在的增长领域。

本研究报告使用定量和定性方法研究市场细分，提供全面的分析，还评估战略和财务观点对市场的影响。此外，该报告的区域评估考虑了影响市场增长的主导供需力量。竞争格局非常详细，包括重要市场竞争对手的份额。该报告纳入了针对预期时间框架量身定制的非常规研究技术、方法和关键策略。总体而言，它以专业且易于理解的方式提供了对市场动态的有价值且全面的见解。