Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des SMS et API d’application à personne (A2P), par type (API cloud et API traditionnelle), par application (agrégateurs de SMS, fournisseurs de SMS en masse, spécialistes du marketing/revendeurs et opérateurs de télécommunications) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES SMS ET API APPLICATION-TO-PERSON (A2P)

La taille du marché mondial des SMS et API d’application à personne (A2P) est estimée à 177,62 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 230,17 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 2,3 % de 2026 à 2035.

Le marché des SMS et API Application-to-Person (A2P) se développe rapidement car de plus en plus d'entreprises ont désormais besoin de solutions de services SMS pour atteindre directement leurs clients. Grâce aux SMS A2P, les entreprises automatisent les communications qui envoient des alertes essentielles avec des notifications supplémentaires ainsi que du matériel promotionnel à destination des utilisateurs individuels, et les fonctions API permettent aux entreprises de relier de manière transparente les structures de messagerie à leur programmation opérationnelle. Les progrès du marketing mobile, ainsi que les exigences accrues en matière d'engagement client, combinés aux besoins de conversations sécurisées en temps réel, sont à l'origine de ce segment de marché particulier. Le marché des SMS et API A2P continue de prendre de l'ampleur car les entreprises ont de plus en plus besoin de communications instantanées, ce qui stimulera la croissance dans des secteurs tels que la banque, la santé, la vente au détail et le divertissement. Les services de messagerie A2P sont confrontés à des changements constants dus tant aux évolutions réglementaires qu’aux progrès technologiques dans leur évolution future.

CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DES SMS ET API DES APPLICATIONS À PERSONNE (A2P)IMPACT DU COVID-19

"L'industrie des SMS et des API d'application à personne (A2P) a eu un effet positif en raison de la communication numérique pendant la pandémie de COVID-19"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

Le marché des SMS et API Application-to-Person (A2P) a connu une croissance accélérée pendant la pandémie de COVID-19, puisque les organisations et les autorités publiques ont adopté la communication mobile pour se connecter avec leurs consommateurs et leur personnel. Les informations de santé critiques et les alertes d'urgence ainsi que les notifications du service client nécessitaient les SMS comme outil vital en raison des conditions de verrouillage et des réglementations en matière de distanciation sociale. La pandémie a accéléré l’adoption à l’échelle industrielle des solutions SMS et API A2P lorsque les entreprises avaient besoin de services numériques et mobiles pour communiquer avec leurs clients dans les secteurs de la santé, du commerce électronique et de la banque. Le besoin accru de messagerie sécurisée en temps réel pendant la pandémie a mis en évidence la valeur des services A2P, ce qui a conduit à une adoption généralisée par l’industrie. Le marché a démontré une croissance substantielle grâce à la volonté des entreprises de préserver les connexions clients et de simplifier les canaux de communication.

DERNIÈRE TENDANCE

"Croissance du marché tirée par l’innovation SMS A2P et la demande de sécurité"

Les changements fondamentaux dans le secteur des SMS et des API d'application à personne (A2P) continuent d'évoluer grâce à l'expansion des capacités de marketing SMS et à la collaboration de messagerie A2P avec des chatbots et à la mise en œuvre croissante d'API pour les systèmes automatisés. L'essor du 2FA en tant que méthode de sécurité pour l'authentification a suscité l'adoption croissante par les entreprises du SMS A2P pour renforcer la sécurité des transactions en ligne et les processus d'autorisation des utilisateurs. La nature croissante des menaces de cybersécurité incite les entreprises à sélectionner des solutions de communication sécurisées, ce qui stimule la demande de solutions SMS A2P. Les entreprises ont commencé à diffuser des messages personnalisés pour améliorer le contact avec les clients et entretenir des relations continues avec leurs consommateurs. L'investissement des organisations dans les technologies A2P avancées définit le marché actuel tandis que les consommateurs suscitent de nouvelles attentes.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES SMS ET API APPLICATION-TO-PERSON (A2P)

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en API Cloud et API traditionnelle.

• API Cloud : les API basées sur le cloud dans le secteur des SMS A2P continuent de croître car elles offrent des solutions évolutives avec des fonctionnalités flexibles ainsi que des capacités d'intégration simples. Les entreprises peuvent utiliser ces API pour automatiser la livraison de messages SMS via des plates-formes basées sur le cloud à de faibles coûts d'entrée avec des possibilités d'expansion rapide de la capacité à mesure que leurs besoins augmentent. Grâce aux API cloud, les organisations ont accès à la fois à des capacités d'analyse en temps réel et à des possibilités d'intégration transparentes avec d'autres services basés sur le cloud.
• API traditionnelle : les solutions SMS A2P hébergées sur site offrent aux entreprises le contrôle des systèmes de messagerie et la protection de leurs données via des API traditionnelles. Les entreprises établies utilisant leur infrastructure existante ont tendance à choisir ces API pour leurs besoins spécifiques de personnalisation. Les entreprises doivent dépenser des sommes importantes en matériel ainsi qu'en frais de maintenance pour les API traditionnelles, mais ces systèmes offrent des solutions de messagerie fiables à leurs utilisateurs. La popularité croissante des alternatives basées sur le cloud n'a pas diminué les systèmes API traditionnels puisque certaines organisations choisissent des fonctionnalités de sécurité de contrôle plutôt qu'un déploiement flexible.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en agrégateurs de SMS, fournisseurs de SMS en masse, spécialistes du marketing/revendeurs et opérateurs de télécommunications.

• Agrégateurs de SMS : le marché des SMS A2P s'appuie fortement sur les agrégateurs de SMS qui opèrent entre les entreprises et les opérateurs de réseaux mobiles pour transmettre les messages. La plateforme permet la transmission de messages de réseau à réseau, ce qui offre un potentiel de communication instantanée à grande échelle. Grâce à leurs services d'agrégation, les entreprises ont accès à des réseaux de communication mondiaux dotés de fonctionnalités supplémentaires, notamment l'optimisation de la livraison des messages et des capacités de suivi et de routage. La croissance de la messagerie A2P entraîne l’expansion des agrégateurs de SMS qui constituent une infrastructure de marché essentielle.
• Fournisseurs de SMS en masse : comme leur nom l'indique, les fournisseurs de SMS en masse aident les organisations à envoyer de vastes campagnes de messages en une seule fois à leurs destinataires prévus. Les entreprises exploitent les outils de leur fournisseur de SMS en masse pour gérer leurs campagnes, alertes et messages promotionnels, ce qui garantit des performances de livraison supérieures. Leurs plates-formes et API maintiennent une conception conviviale pour simplifier l’intégration fluide du système pour l’infrastructure commerciale existante. Les entreprises utilisent principalement les services SMS en masse pour les activités de marketing et d’engagement client à mesure que la communication numérique se développe.
• Marketeurs/Revendeurs : Le marché des SMS A2P regroupe des marketeurs et des revendeurs qui remplissent des fonctions intermédiaires pour fournir des services SMS entre entreprises et organisations tout en proposant des solutions en marque blanche. Grâce à leurs offres, les spécialistes du marketing proposent aux entreprises des solutions marketing qui incluent des stratégies promotionnelles SMS précises et des plateformes de gestion de la relation client, ainsi que des capacités analytiques. La messagerie A2P aide les spécialistes du marketing et les revendeurs à développer leur activité grâce à une meilleure sensibilisation des clients et une fidélisation prolongée des clients. Le secteur a connu une croissance parce que les entreprises ont commencé à utiliser la communication directe par SMS pour interagir personnellement avec leurs consommateurs.
• Opérateurs de télécommunications : les opérateurs de télécommunications constituent des éléments essentiels de l'écosystème SMS A2P car ils fournissent une infrastructure réseau vitale pour l'échange de messages entre leurs réseaux et les utilisateurs. Ces plates-formes connectent les entreprises avec des services de messagerie qui relient le chemin réseau entre les plates-formes SMS A2P et leurs clients utilisateurs finaux. La livraison des messages dépend des opérateurs de télécommunications qui maintiennent à la fois la qualité des messages et la conformité aux réglementations locales. Le volume croissant des messages A2P encourage les opérateurs télécoms à développer de nouvelles solutions de messagerie qui préservent la sécurité et la fiabilité des messages pour tous les utilisateurs.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                   

Facteur déterminant

"Croissance du marché alimentée par le marketing mobile, la personnalisation et la communication instantanée"

Le marché des SMS et API A2P se développe car les entreprises dépendent fortement des méthodes de marketing mobile pour se connecter avec leur public. L'utilisation commerciale croissante des SMS représente une méthode directe et efficace d'engagement client grâce à des publicités personnalisées, des communications de service et des alertes de notification. Les entreprises utilisant l’Internet mobile via les smartphones peuvent toucher instantanément un large public car le SMS devient un instrument d’engagement exceptionnel. Les exigences de communication personnalisée en temps réel poussent les industries à adopter les solutions SMS A2P comme stratégie commerciale principale.

"Croissance du marché tirée par les SMS A2P sécurisant l’authentification des transactions numériques"

L'augmentation continue des menaces de cybersécurité a créé un besoin substantiel du marché pour les services SMS A2P fournissant une authentification à deux facteurs (2FA) et des mots de passe à usage unique (OTP). Les menaces croissantes de cybercriminalité auxquelles les entreprises et les consommateurs sont confrontés conduisent à l'adoption de l'authentification par SMS, car elle offre un système fiable de vérification de l'identité des utilisateurs. Grâce aux solutions SMS A2P, les organisations sécurisent les transactions vitales et restreignent l'accès aux utilisateurs autorisés pour les comptes et les services. La croissance du marché ne montre aucun ralentissement alors que la sécurité des transactions numériques continue de gagner en importance, ce qui entraîne la croissance du marché des SMS et des API d’application à personne (A2P).

Facteur de retenue

"La croissance du marché est ralentie par des réglementations mondiales complexes et variables en matière de SMS A2P"

Un ensemble complexe et en constante évolution de réglementations concernant les services de messagerie constitue la principale contrainte du marché dans le domaine des SMS et des API A2P. Les réglementations relatives aux SMS A2P d'un pays à l'autre divergent en raison d'exigences spécifiques liées à la lutte contre le spam, ainsi qu'aux violations de la vie privée et aux éléments de sécurité des données. Les entreprises doivent investir massivement pour répondre aux exigences locales tout en respectant les différentes lois qui entravent l’expansion opérationnelle. En raison de règles peu claires et de conditions réglementaires complexes, le marché connaît des retards de croissance, principalement lorsque les organisations s'installent dans de nouvelles zones géographiques.

Opportunité

"Croissance du marché tirée par la demande de SMS A2P dans les régions émergentes"

Le potentiel commercial croissant dans le secteur des SMS et API A2P existe grâce aux exigences croissantes en matière de communication basée sur SMS sur les marchés émergents. L'adoption croissante de la téléphonie mobile dans les pays d'Asie-Pacifique et sur les marchés d'Amérique latine et d'Afrique crée de nouvelles opportunités pour les entreprises utilisant les SMS A2P pour interagir avec une clientèle plus large. Les services bancaires mobiles, ainsi que le commerce électronique et les services numériques, affichent une croissance croissante dans les régions, ce qui en fait une opportunité commerciale attrayante. Les fournisseurs de SMS A2P étendent leurs opérations pour atteindre de nouveaux segments de marché, ce qui stimule l'expansion continue du secteur.

Défi

"La croissance du marché est remise en question par les risques de fraude et la hausse des coûts de conformité en matière de sécurité"

Les marchés des SMS et des API A2P continuent de lutter contre les cas croissants de fraude par message ainsi que contre les abus liés à l'usurpation d'identité par SMS et aux attaques de phishing. Les cybercriminels exploitent les vulnérabilités du système pour envoyer des messages trompeurs, car les volumes de trafic A2P continuent d'augmenter, ce qui érode la confiance dans les communications par SMS. Les organisations ont du mal à protéger leur infrastructure de messagerie contre toute utilisation abusive, car elles doivent mettre en œuvre des systèmes de sécurité sophistiqués. Le marché est confronté à une complexité supplémentaire ainsi qu'à des coûts plus élevés en raison de la nécessité de maintenir une stricte conformité antifraude.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES SMS ET DES API APPLICATION À PERSONNE (A2P)

• Amérique du Nord

Croissance du marché tirée par l'innovation, l'adoption et la solidité des infrastructures de télécommunications aux États-Unis

Le marché des SMS et API A2P est plus performant en Amérique du Nord, car cette région dispose d’une infrastructure de télécommunications de pointe, ainsi que de taux d’adoption élevés du téléphone et d’un écosystème de marketing numérique robuste. Les entreprises en difficulté de la région maintiennent une augmentation constante de l'utilisation des SMS pour l'engagement des clients, les notifications de sécurité et les alertes commerciales, alimentant ainsi une adoption substantielle des services A2P. Le marché américain des SMS A2P se développe considérablement grâce à l'adoption par les entreprises des SMS pour les procédures d'authentification et à des fins d'interaction avec les clients, combinées à des stratégies de marketing. Les entreprises américaines étendent leurs opérations sur le marché des SMS et des API A2P tout en travaillant au développement de meilleures méthodes de communication numérique avec les clients. Le leadership du marché a été soutenu par des cadres réglementaires positifs et des innovations continues dans le développement des technologies mobiles.

• Europe

Croissance du marché en Europe portée par une messagerie A2P sécurisée et conforme

Une infrastructure mobile solide ainsi qu'une utilisation intensive des SMS professionnels permettent à l'Europe de devenir un contributeur majeur aux secteurs du marché des SMS d'application à personne (A2P) et des API. L'attention portée par la région aux protocoles de sécurité, associée aux réglementations en matière de confidentialité telles que le RGPD, crée une demande sur le marché pour des solutions de messagerie A2P sécurisées qui répondent aux besoins de conformité. Le secteur bancaire européen, ainsi que les secteurs de la vente au détail et de la santé, dépendent désormais fortement des plateformes SMS A2P pour authentifier les clients et distribuer des notifications tout en exécutant des initiatives marketing. L’approche européenne axée sur le mobile conduit à une croissance projetée du marché des SMS A2P dans toute la région.

• Asie

Croissance du marché en Asie tirée par l'utilisation du mobile et l'expansion du numérique

L’Asie détient une part de marché remarquable des SMS et API Application-to-Person (A2P) en raison du nombre massif d’utilisateurs mobiles et de l’accélération de la modernisation numérique dans toute la région. La pénétration de la téléphonie mobile sur les marchés émergents crée de vastes opportunités commerciales permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients par SMS. Des pays comme l'Inde et la Chine utilisent largement la technologie SMS A2P pour fournir des communications bancaires mobiles, des alertes de commerce électronique et des notifications administratives gouvernementales. La pénétration de l’Internet mobile augmente dans toute l’Asie, entraînant une croissance substantielle de la demande de solutions SMS et API A2P qui stimule le développement du marché.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Croissance du marché tirée par l'innovation, la portée mondiale et l'intégration des leaders"

Les principaux acteurs du secteur façonnent activement le marché des SMS et des API d’application à personne (A2P) grâce à leurs efforts d’innovation et à l’amélioration de leurs services, ainsi qu’à leur présence internationale élargie. Ces acteurs, composés d'opérateurs de télécommunications, d'agrégateurs de SMS et de fournisseurs de SMS en masse, investissent continuellement dans le développement d'API pour fournir des fonctionnalités répondant aux besoins des entreprises, notamment des analyses en temps réel ainsi qu'une prise en charge multicanal et une sécurité améliorée. L'entreprise vise une nouvelle croissance sur les marchés émergents, car les taux d'adoption du mobile continuent d'augmenter. L'expansion du marché est stimulée par ces leaders du secteur grâce à leur fourniture de solutions intégrées qui répondent aux normes réglementaires, améliorant ainsi à la fois les stratégies universelles de communication commerciale et renforçant l'engagement des clients à travers le monde.

Liste des principales sociétés de SMS et d'API d'application à personne (A2p)

• Twilio (États-Unis)
• Synverse Technologies (États-Unis)
• Nexmo (Royaume-Uni)
• Marché ouvert (États-Unis)
• Tyntec (Allemagne)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Février 2024 :Sinch India a lancé « Sinch Trust » en tant que nouvelle solution via son marché de SMS et d'API d'application à personne (A2P) pour améliorer la transparence et la fiabilité de la messagerie professionnelle. Les données internes de Sinch révèlent que 48 % des entreprises ont du mal à surveiller leurs chemins de livraison des messages et les problèmes potentiels, ce qui motive cette nouvelle solution. Sinch Trust offre une transparence accrue pour renforcer la fiabilité de la messagerie A2P sur l'ensemble du marché indien des SMS.

COUVERTURE DU RAPPORT  

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l’influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l’offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l’ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.