Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels d’entreprise, par type (gestion de la relation client, planification des ressources d’entreprise et veille économique), par application (traitement des commandes, approvisionnement, planification et gestion des informations client) et prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS D'ENTREPRISE

La taille du marché mondial des logiciels d’entreprise était de 43 830,63 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 69 916,21 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 4,3 % au cours de la période de prévision.

Tous les éléments ci-dessus constituent des objectifs avancés du marché des logiciels d’entreprise. Le marché des logiciels d’entreprise comprend des applications spécialisées dans les outils de gestion des processus métier dans les entreprises. Il s'agit notamment de la gestion de la relation client (CRM), de la planification des ressources d'entreprise (ERP), de la Business Intelligence (BI) et d'autres applications prenant en charge l'intégration et l'automatisation. La croissance du monde numérique a considérablement accru la demande mondiale de bonnes solutions d’entreprise. L’introduction du cloud et des fonctionnalités basées sur l’IA a eu un impact sur les fonctions, les communications et l’évolutivité des opérations commerciales. Les entreprises s'efforcent continuellement de fournir des systèmes intégrés plus évolutifs pour une productivité plus élevée, une meilleure sécurité et une prise de décision stratégique. Le marché des logiciels d’entreprise continue de croître dans les secteurs de l’informatique, de la santé, de la finance, de la vente au détail et de la logistique.

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CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DES LOGICIELS D'ENTREPRISE - IMPACT DU COVID-19

"Le COVID-19 a accéléré l’innovation en matière de logiciels d’entreprise et la croissance du marché grâce à la numérisation"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact positif sur le marché des logiciels d’entreprise, les entreprises étant rapidement passées à un écosystème numérique. Étant donné que le travail à domicile implique qu'un employé utilise des outils au niveau de l'entreprise qui garantissent la continuité des opérations et de la communication avec les autres utilisateurs, les entreprises adoptent généralement rapidement les outils pour s'assurer qu'ils continuent de fonctionner. Ces processus indiquaient clairement une adoption accrue du cloud, soulignant ainsi davantage le « besoin immédiat d'une planification logicielle robuste et flexible pour la mise à l'échelle ». » Peut-être que cette dernière notion a été renforcée par l'adoption des systèmes ERP et CRM et qu'ils ont même été considérés comme l'un des principaux outils des organisations pour gérer les relations avec les clients, ainsi que pour maintenir les opérations de la chaîne d'approvisionnement. En outre, les chefs d’entreprise ont utilisé des outils d’analyse en temps réel et de data intelligence pour prendre des décisions basées sur les données. La transition radicale des entreprises vers la numérisation a été témoin d’une énorme croissance de l’adoption et de l’innovation des logiciels d’entreprise pendant et après la pandémie.

DERNIÈRE TENDANCE

"L’IA et le ML stimulent l’innovation logicielle d’entreprise et alimentent la croissance du marché"

L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) sont aujourd’hui un facteur majeur qui crée un changement de paradigme dans la voix du marché des logiciels d’entreprise. Cela propulsera les futurs logiciels dans des domaines de capacités englobant des éléments tels que l'automatisation, l'analyse intelligente et les systèmes avancés d'aide à la décision. Ce monde met enfin l’accent sur la nécessité de disposer de plus en plus d’applications cloud natives pour l’évolutivité, les économies et un accès à distance fluide. En outre, la tendance importante mentionne l’accent croissant mis sur les interfaces utilisateur intuitives et les portails modulaires conçus pour les besoins spécifiques de l’industrie. De plus, les chatbots et assistants virtuels basés sur l’IA gagnent en popularité dans les solutions CRM et ERP. Ces innovations contribuent considérablement à l’engagement des clients et à l’efficacité opérationnelle.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS D'ENTREPRISE

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en gestion de la relation client, planification des ressources d’entreprise et business intelligence.

• Gestion de la Relation Client (CRM) : Un logiciel CRM permet à une entreprise de réaliser ses opérations marketing et commerciales liées aux clients actuels et potentiels. Un tel logiciel propose une gestion de l'engagement très efficace qui se concentre réellement sur l'amélioration des relations et de la fidélisation ainsi que sur l'augmentation des ventes. Le logiciel est utilisé avec des données sur le comportement, les préférences et les commentaires des clients, rassemblées et mises à jour dans un système centralisé facilement accessible par plusieurs utilisateurs. Un tel système émerge rapidement sous la forme de CRM basés sur le cloud en raison du style de travail à distance et de l'accès mobile. L'analyse, l'automatisation et la personnalisation en temps réel rendent ces outils essentiels dans des secteurs tels que la vente au détail, la BFSI et la santé, qui s'appuient largement sur le CRM pour atteindre et comprendre les clients. L'adoption du CRM à l'échelle mondiale a progressé grâce à l'innovation dans les plates-formes mobiles.
• Planification des ressources d'entreprise (ERP) : L'ERP est un logiciel qui fournit une intégration interne des domaines fondamentaux d'une entreprise dans un seul système. Des exemples incluent les finances, les ressources humaines, les achats et la gestion des stocks, disposant de données en temps réel sur différents départements dans une seule propriété. Il encourage la transparence, l’efficacité et la planification stratégique. Il séduit les petites et moyennes entreprises, voire les grandes entreprises, car il est évolutif et accessible à tout moment depuis n'importe quel ordinateur. Les usines, la logistique et les constructions bénéficient grandement de l’optimisation des processus grâce à l’ERP. De tels systèmes ne sont pas statiques mais offriront à terme des déploiements modulaires dans lesquels les organisations mettront en œuvre uniquement ce dont elles ont besoin. Cela se traduit par un meilleur retour sur investissement, une meilleure agilité ainsi qu’une adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
• Business Intelligence (BI) : avec un logiciel BI, une entreprise acquiert, grâce au traitement de grandes quantités de données, des informations réelles et significatives via des rapports, des tableaux de bord et des visualisations. La BI utilise également ces données brutes pour devenir une intelligence plus significative permettant de prendre en compte les décisions stratégiques et tactiques. Les outils de business intelligence en temps réel se retrouvent très pressés en raison de l’évolution du big data, de leur relation avec le cloud computing et l’internet des objets. La plupart des plateformes de BI modernes utilisent également l'IA et le ML, qui alimentent leurs analyses prédictives et prescriptives pour prévoir les tendances et atténuer les risques pour les entreprises. Un libre-service amélioré permet désormais aux utilisateurs non techniques de développer les différents rapports et tableaux de bord, démocratisant ainsi l'utilisation des données dans l'ensemble de l'entreprise. Les outils BI sont indispensables pour l’analyse concurrentielle et l’optimisation des opérations.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en traitement des commandes, approvisionnement, planification et gestion des informations client.

• Traitement des commandes : le cycle des commandes clients avec un logiciel de traitement des commandes comprend la saisie des commandes, la gestion des stocks et la facturation des clients. Il réduit toutes les erreurs manuelles, minimise les temps de traitement et garantit l'exactitude des commandes. Il permet aux entreprises de suivre leurs commandes en temps réel, améliorant ainsi la visibilité et donc la satisfaction client. Une gestion transparente des stocks et de la logistique est possible grâce à l'intégration avec les modules ERP et de chaîne d'approvisionnement. L'automatisation permettra aux entreprises de réaliser des volumes de commandes plus élevés tout en maintenant la qualité. En particulier, les secteurs de la vente au détail, du commerce électronique et de la distribution dépendent d'un système de traitement des commandes fiable pour fonctionner rapidement et efficacement.
• Achats : les applications d'approvisionnement servent de ponts entre toutes les fonctions impliquées dans l'acquisition de biens et de services, y compris l'approvisionnement, la gestion des relations avec les fournisseurs, la gestion des contrats et le traitement des paiements. Ceux-ci permettent aux organisations de comparer les fournisseurs et de négocier des accords rentables tout en garantissant que les politiques sont respectées en même temps. L'automatisation des achats raccourcit les cycles et améliore les coûts grâce aux avantages de l'approvisionnement stratégique et de la prévision de la demande. Les équipes d'approvisionnement utilisent des outils d'analyse intégrés pour isoler les modèles de dépenses et améliorer les performances globales des fournisseurs. Les systèmes d'approvisionnement basés sur le cloud apportent une plus grande transparence et une plus grande collaboration entre les départements et les fournisseurs. Des secteurs tels que l’industrie manufacturière et le secteur public, ainsi que l’informatique, dépendent grandement de ces outils pour assurer des opérations rentables et conformes.
• Planification : un logiciel de planification offre un moyen efficace d'allouer des ressources aux quarts de travail et de planifier les délais de production ou de rendez-vous. C’est l’avantage des dégâts provoqués par l’erreur humaine et d’atteindre des niveaux de productivité toujours plus élevés car la plupart du temps, les ressources sont disponibles. Ils fournissent également des mises à jour en temps réel lorsque des changements se produisent ou lorsque les effectifs disponibles évoluent. La santé, la construction, la logistique et les services ont trouvé ces outils particulièrement utiles. Les plates-formes de planification cloud donnent accès aux outils via Internet et permettent une intégration plus poussée avec d'autres outils d'entreprise pour une planification holistique. Des fonctionnalités de visualisation améliorées, par exemple des calendriers et des diagrammes de Gantt, favorisent une meilleure communication et une meilleure responsabilisation.
• Informations de gestion client : le type de logiciel connu sous le nom de gestion des informations client traite de la gestion centralisée des informations client et garantit l'exactitude, l'accès et la conformité des données. Il aide les entreprises à personnaliser leurs services et à améliorer le marketing et l'expérience client. Il permet aux entreprises de personnaliser leurs communications et leurs décisions basées sur l'analyse grâce à l'intégration avec CRM et BI. La sécurité des données, les contrôles de confidentialité et les réglementations telles que la conformité au RGPD sont des fonctionnalités majeures dont disposent généralement ces types de logiciels. Une entreprise peut consolider les points de contact individuels dans une source commune d'informations client, créant ainsi des profils clients unifiés. Cette perspective complète améliore également la qualité de la segmentation, des programmes de fidélité et des réponses du service client.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.

Facteur déterminant

"Demande accrue d’automatisation et d’efficacité"

Les organisations ressentent le besoin d’automatiser leurs tâches répétitives et d’améliorer leur efficacité opérationnelle, sous peine de perdre leur compétitivité sur des marchés en évolution rapide. Les solutions logicielles d'entreprise permettent d'automatiser les ressources humaines, les finances, les achats et le service client, réduisant ainsi les efforts manuels, réduisant les coûts opérationnels et améliorant la productivité globale. Cela permet une prise de décision plus rapide et une réaffectation des ressources humaines vers des fonctions plus stratégiques. Les plateformes intégrées contribuent également à réduire les silos de données et à améliorer la collaboration interne. La transition vers la maturité numérique nécessite la mise en œuvre de logiciels d’entreprise comme facteur clé d’accélération de la croissance.

"Adoption accélérée des solutions cloud"

Les logiciels d'entreprise cloud offrent aux entreprises évolutivité, efficacité et accès à la demande. Ces plateformes évitent des investissements majeurs en capital dans les infrastructures et proposent des modèles de tarification par abonnement. Les solutions cloud fournissent des applications et des systèmes qui permettent le partage de données en temps réel, l'accès mobile et des mises à niveau transparentes dans l'ensemble des opérations mondiales. Grâce à la faible barrière à l’entrée et aux délais de déploiement rapides, ces systèmes gagnent du terrain dans les PME. Des mesures de sécurité améliorées et une architecture multi-tenant contribueront à sécuriser les données et à maintenir la conformité réglementaire. Alors que les organisations se concentrent sur la transformation numérique, les logiciels basés sur le cloud sont considérés comme le modèle de déploiement de facto.

Facteur de retenue

"Les coûts et la complexité élevés entravent considérablement la croissance du marché des logiciels d’entreprise"

L'octroi de licences, la personnalisation, la formation et l'intégration avec des systèmes existants, tels que SAP, nécessitent des investissements géants lorsqu'il s'agit de mettre en œuvreMarché des logiciels d’entreprisecroissance. Des coûts initiaux aussi élevés peuvent être prohibitifs pour les petites et moyennes entreprises (PME). Un environnement logiciel complexe nécessite le soutien d'un personnel informatique hautement qualifié, ce qui augmente les dépenses opérationnelles. La résistance au changement organisationnel et la faible acceptation des utilisateurs rendent le déploiement réussi encore plus complexe. Le déploiement du système entraîne des temps d'arrêt pendant lesquels les opérations commerciales quotidiennes peuvent être perturbées, mettant ainsi en péril la continuité des activités. Des complications excessives peuvent retarder la réalisation du retour sur investissement et dissuader les acheteurs potentiels d’adopter des solutions avancées.

Opportunité

"Les marchés émergents stimulent la demande de logiciels d’entreprise, alimentant ainsi une forte croissance du marché"

 Les marchés émergents bénéficient d’opportunités en or pour les éditeurs de logiciels d’entreprise, compte tenu de l’adoption des moyens numériques et des modèles de croissance dans ces domaines. Ces gouvernements lancent désormais des programmes visant à numériser les services publics, à soutenir les innovations et à attirer les investissements étrangers dans leur pays. Les PME et les startups sur des marchés comme l'Inde, le Brésil et l'Indonésie recherchent des solutions logicielles bon marché et évolutives. La pénétration d’Internet, les smartphones et le commerce électronique contribuent tous à la demande actuelle d’outils d’entreprise. Les fournisseurs qui mettent l'accent sur la localisation, une tarification flexible et une approche basée sur le cloud ont tout à gagner. Une telle expansion à l’échelle mondiale constitue un soutien à la durabilité du marché dans un avenir imprévisible.

Défi

"Les besoins en matière de cybersécurité stimulent la croissance du marché des logiciels d’entreprise dans un contexte de menaces croissantes"

 Les cyberattaques ont mis les plates-formes logicielles d'entreprise sous le feu des projecteurs, car elles gèrent des données opérationnelles et clients sensibles. Les méthodes de menace avancées, notamment les attaques de ransomware et de phishing, nécessitent l'utilisation de méthodes de sécurité à un niveau plus élevé. Toutes les organisations doivent également se conformer aux réglementations sur la confidentialité des données qui varient selon les juridictions, notamment le RGPD et la HIPAA. Un équilibre continu est nécessaire pour garantir que la cybersécurité puisse coexister avec la convivialité du système. Les entreprises doivent améliorer leurs protections, notamment le chiffrement, la gestion des accès et les utilitaires de détection des menaces, afin de minimiser l'exposition. Ne pas garantir la sécurité autour des logiciels d’entreprise entraînerait des incidents de violation, qui entraîneraient très probablement des coûts en termes de responsabilité et de réputation.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS D'ENTREPRISE

• Amérique du Nord

"La technologie de pointe de l’Amérique du Nord stimule la croissance du marché mondial des logiciels d’entreprise"

L’Amérique du Nord surpasse tous les autres pays sur le marché des logiciels d’entreprise, principalement en raison de son infrastructure informatique avancée et de l’adoption de ses technologies en conjonction avec les premiers utilisateurs. Le rôle des États-UnisMarché des logiciels d’entrepriseest crucial pour ces organisations qui consacrent leurs efforts à l’adoption du cloud, aux applications d’IA et à la mise en place de la cybersécurité. La présence d’acteurs technologiques majeurs tels que Microsoft, Oracle et Salesforce maintient l’innovation et la concurrence en flux continu. Les investissements du secteur privé et des gouvernements dans les initiatives de transformation numérique stimulent davantage le marché. Des cadres réglementaires solides soutiennent également le vivier de talents transparent associé à l’utilisation et au déploiement. Par conséquent, l’Amérique du Nord constitue la référence en matière de développement et d’innovation de logiciels d’entreprise au niveau mondial.

• Europe

"La réglementation équilibrée et l’innovation en Europe stimulent la croissance du marché des logiciels d’entreprise"

 L’Europe a une forte emprise sur leMarché des logiciels d’entreprisePartagez sur la base d’une automatisation des processus centrée sur la protection des données et d’une industrialisation intelligente. Des pays comme l'Allemagne, la France et le Royaume-Uni seraient principalement à la pointe de l'application de logiciels d'entreprise dans les secteurs manufacturier, automobile et public. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a récemment imprimé son empreinte sur la manière dont les plateformes sécurisées sont conçues mais également sur la manière dont ces plateformes sécurisées fonctionnent. Les subventions et les pôles d'innovation soutenus par les gouvernements régionaux facilitent les PME ainsi que le développement des infrastructures numériques. Les tendances logicielles impliquent également des pratiques commerciales durables et des initiatives liées à l'inclusion numérique. La position sur le marché se renforce grâce à l’approche équilibrée de l’Europe en matière de réglementation et d’innovation.

• Asie

"Le boom numérique en Asie alimente la croissance et l'adoption du marché des logiciels d'entreprise"

L’Asie émerge rapidement comme l’un des points chauds qui feront progresser le marché des logiciels d’entreprise en raison de la forte croissance des programmes de numérisation, de population et d’innovation lancés par les gouvernements. La Chine, l'Inde, le Japon et la Corée du Sud figurent sur la liste des dépenses du pays en ce qui concerne les investissements élevés dans le cloud computing, la gouvernance électronique et les outils pour les entreprises intelligentes. La demande de solutions d'entreprise axées sur le mobile augmentera également à mesure que l'environnement des startups explosera et que les smartphones atteindront le grand public. Néanmoins, des évolutions aussi rapides entraîneraient une demande plus élevée de la part des secteurs manufacturiers et de détail en pleine croissance, ainsi que des secteurs informatiques qui dépendraient d'outils tels que l'ERP, le CRM et la BI pour conserver leur avantage concurrentiel. Des prix abordables, des utilisateurs multilingues et des modèles de déploiement localisés détermineront le succès dans cette région. L’Asie deviendra bientôt une destination de premier plan pour l’adoption de logiciels d’entreprise à l’échelle mondiale.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Croissance du marché tirée par l'innovation, les partenariats et les chefs d'entreprise mondiaux"

Les principaux acteurs du marché des logiciels d’entreprise sont Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE,Salesforce.comInc. et IBM Corporation. Ces entreprises occupent une place très importante dans le secteur en termes de produits de bout en bout, de portée mondiale et d'amélioration continue. Ils se concentrent parfois sur les plates-formes cloud natives, l’intégration de l’IA et les interfaces conviviales pour obtenir un avantage sur leurs concurrents. Les fusions, acquisitions et grands partenariats élargissent toujours leur portefeuille de portefeuilles et ouvrent de nouveaux marchés. Une infrastructure lourde de recherche, de développement et de support client fidélise la clientèle tout en augmentant sa part de marché. Beaucoup de ces entreprises s'associent à des fournisseurs locaux pour créer des solutions adaptées à des secteurs verticaux et à des zones géographiques spécifiques.

Liste des principales sociétés de logiciels d'entreprise

• Microsoft (États-Unis)
• Oracle (États-Unis)
• IBM (États-Unis)
• SAP (ALLEMAGNE)
• EMC · (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Octobre 2020 :En octobre 2020, Oracle a apporté des mises à jour majeures à sa plateforme Oracle Cloud ERP, en se concentrant sur l'automatisation basée sur l'IA et l'analyse en temps réel. Ces mises à jour répondaient à la demande croissante de fonctionnement des opérations des entreprises à distance et dans le cloud pendant la pandémie de COVID-19. Parmi les fonctionnalités figuraient des prévisions prédictives basées sur l'apprentissage automatique utilisant des flux de travail rationalisés et une compatibilité multi-cloud. Ce lancement a consolidé la position d'Oracle en tant que leader mondial des solutions de planification des ressources de l'entreprise. Il s'agit d'une démonstration de la capacité de l'entreprise à répondre aux besoins du marché et à garantir que les entreprises seront en mesure de relever certains défis opérationnels. Il s’agit d’un grand pas en avant vers une progression rapide de l’ERP cloud dans le monde entier.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude comprend une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs du marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d’applications potentielles susceptibles d’avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Ce rapport de recherche examine la segmentation du marché en utilisant des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une analyse approfondie qui évalue également l’influence des perspectives stratégiques et financières sur le marché. De plus, les évaluations régionales du rapport prennent en compte les forces dominantes de l’offre et de la demande qui ont un impact sur la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts des principaux concurrents du marché. Le rapport intègre des techniques de recherche non conventionnelles, des méthodologies et des stratégies clés adaptées au laps de temps prévu. Dans l’ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière professionnelle et compréhensible.