Taille, part, croissance et analyse de l'industrie du marché des logiciels ITSM, par type (basé sur le cloud et sur site), par application (PME et grandes entreprises) et prévisions régionales à 2033

Présentation du rapport sur le marché des logiciels ITSM

La taille mondiale du marché des logiciels ITSM était de 13537,2 millions USD en 2024 et devrait atteindre 21515,01 millions USD d'ici 2033, présentant un TCAC de 16,7% au cours de la période de prévision.

ITSM (Information Technology Service Management) fait référence à une technologie qui aide les entreprises à gagner, à fournir et à gérer efficacement les services informatiques. Certains processus incluent les incidents, la gestion des demandes de services, le changement et la gestion des actifs, pour garantir que la prestation de services informatiques sous-tend le mandat de l'entreprise. À l'aide du logiciel ITSM, le temps de temps pris pour terminer une tâche est réduit, les temps d'arrêt sont minimisés pour un service et le client obtient plus de satisfaction lorsqu'un service est livré avec une approche ITSM disciplinée.

Le logiciel ITSM se distribue à un niveau mondial car les entreprises adoptent des séminaires de transformation numérique et il existe une forte demande de solutions cloud car elles sont flexibles et bon marché. Actuellement, les forces stimulent l'industrie, comme le désir des organisations d'améliorer l'efficacité et l'efficacité de l'informatique, de réduire les coûts et de réveiller la conformité réglementaire. Les autres secteurs intéressants qui stimulent le développement sont les secteurs du secteur des soins de santé, des banques, de la vente au détail et de la fabrication, car ils nécessitent tous de meilleurs services de santé et mieux.

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Impact Covid-19: la pandémie a augmenté la croissance du marché en raison de l'augmentation de la culture du travail à distance

La pandémie mondiale Covid-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché subissant une demande supérieure à celle-ci dans toutes les régions par rapport aux niveaux pré-pandemiques. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable à la croissance du marché et à la demande de retour aux niveaux pré-pandemiques.

La pandémie Covid-19 a étendu les logiciels d'utilisation des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM), car les entreprises à un moment donné de l'arène ont déménagé dans des environnements de travail lointains. Ce flux a augmenté l'appel aux solutions ITSM basées sur le cloud, qui permettent aux établissements de maintenir des opérations informatiques transparentes et offrent une aide éloignée. L'exigence d'un contrôle efficace des incidents, d'un guide informatique lointain et d'un transport automatisé de fournisseur est devenu important, propulsant un boom à l'intérieur du marché ISM. La pandémie a également souligné l'importance de la transformation virtuelle, ce qui a incité les entreprises à mettre de l'argent dans les réponses ITSM modernes pour améliorer leur infrastructure informatique et leur résilience.

Dernières tendances

"L'intégration des technologies avancées conduit à la croissance du marché"

La tendance d'aujourd'hui à l'intérieur de l'entreprise du logiciel ITSM (Service Management) est l'utilisation de développement deIntelligence artificielle (IA)et la maîtrise des machines pour automatiser les stratégies quotidiennes, améliorer le transport des transporteurs et améliorer les expériences des clients. Il y a également une tendance croissante dans le sens des réponses basées sur le cloud, poussées par le biais de l'exigence d'évolutivité et de l'admission loin. En outre, l'intégration avec différents équipements et plates-formes employeurs devient de plus en plus courante, ce qui permet des flux de travail en douceur dans plusieurs départements d'entreprise. Alors que les sociétés priorisent la transformation virtuelle, le logiciel ITSM évolue pour aider les opérations informatiques plus grandes, adaptables et centrées sur la personne.

Segmentation du marché

Par type

Basé sur le type, le marché mondial peut être classé en cloud et sur site

• Basé sur le cloud: le logiciel ITSM basé sur le cloud permet aux organisations d'accéder et de gérer leurs services informatiques via des serveurs distants, offrant une flexibilité, une évolutivité et une réduction des coûts d'infrastructure.

• Sur place: le logiciel ITSM sur site est installé et géré localement sur les serveurs de l'organisation, offrant un plus grand contrôle et une sécurité, mais nécessitant souvent des coûts et une maintenance initiaux plus élevés.

 Par demande

Sur la base de l'application, le marché est classé en PME et en grandes entreprises.

• PME: les petites et moyennes organisations (PME) utilisent le logiciel ITSM pour optimiser les opérations informatiques, améliorer la prestation des services et augmenter la satisfaction du client tout en travaillant avec des ressources limitées.

• Les grandes entreprises: gérer les infrastructures informatiques complexes, garantir la conformité et respecter les normes élevées d'efficacité et de qualité de service dans une variété d'opérations larges et variées, les grandes organisations ont besoin de logiciels ITSM.

Facteurs moteurs

"L'adoption accrue du cloud computing entraîne la croissance du marché"

Le cloud computing est l'un des facteurs clés améliorant le marché des logiciels ITSM adoption. Les solutions ITSM en particulier présentent des avantages tels que la flexibilité, le coût des opérations et l'utilisation du produit à partir de tout emplacement géographique. De tels avantages permettent aux entreprises de gérer leur informatique plus efficacement, de réduire les coûts encourus dans la création d'infrastructures informatiques et d'être en mesure de fournir des services efficacement. La plupart des entreprises se déplacent aujourd'hui dans des environnements cloud et qui ont augmenté la demande de solutions ITSM basées sur le cloud, ce qui fait avancer le marché.

"Besoin d'efficacité améliorée de gestion des services informatiques conduit à l'expansion du marché"

Les organisations recherchent constamment des techniques pour améliorer l'efficacité de leurs approches de gestion des fournisseurs informatiques. Le logiciel ITSM automatise les tâches banales, améliore la gestion des incidents et des tracas et offre plus de visibilité sur les opérations informatiques. L'accent croissant sur l'amélioration des opérations informatiques pour vendre la productivité et réduire les temps d'arrêt est un moteur répandu du marché des logiciels ITSM. Alors que les entreprises tentent d'améliorer l'efficacité opérationnelle et le service des services, l'utilisation des solutions ITSM devrait exploser.

Facteurs de contenus

"Corpuste à forte obstacle au marché"

L'un des principaux obstacles à la croissance du marché des logiciels ITSM est les frais élevés pour le déploiement et la rénovation, en particulier pour les petites et moyennes entreprises (PME). L'investissement préliminaire requis pour acheter des licences, combiner le logiciel avec les systèmes existants et former les gens pourraient être prohibitifs. De plus, les frais non-stop pour les améliorations, l'assistance et la personnalisation peuvent augmenter la souche monétaire. Cette barrière de valeur inhibe régulièrement l'adoption des solutions ITSM à l'aide de petites sociétés, qui peuvent également choisir des techniques moins élevées ou manuelles.

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ITSM Software Market Regional Insights

Le marché est principalement séparé en Europe, en Amérique latine, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et au Moyen-Orient et en Afrique.

"Amérique du Nord à dominer le marché en raison de l'avancement technologique de sa région"

Largement influencé par les États-Unis, l'Amérique du Nord détient la plus grande part de marché des logiciels ITSM. Cette domination est attribuée au fait que la région utilise des technologies modernes, de nombreux grands fournisseurs ITSM et une poussée vers la numérisation dans la plupart des secteurs. Les entreprises situées en Amérique du Nord achètent des solutions de gestion informatique efficaces en raison de la compétence, du spectre et des structures informatiques changeant rapidement dans la région, ce qui fait que l'Amérique du Nord a une forte part de marché sur le marché mondial ITSM.

Jouants clés de l'industrie

"Les principaux acteurs de l'industrie façonnent le marché par l'innovation et l'expansion du marché"

Les grandes entreprises technologiques sont des joueurs clés du marché des logiciels ITSM, offrant une grande partie des réponses de gestion des opérateurs informatiques destinées à rationaliser les opérations et à augmenter la productivité. Ces sociétés offrent des réponses totalement et sur site basées sur le cloud pour répondre à beaucoup de demandes d'entreprise. Ils se concentrent sur l'intégration des stratégies ITSM avec différents processus d'entreprise, y compris des talents tels que le contrôle des incidents, la gestion du changement et la gestion des actifs. Leurs solutions sont souvent exceptionnelles en utilisant leur évolutivité, leur adaptabilité et leur capacité à améliorer la qualité des fournisseurs universels.

Liste des acteurs du marché profilé

• ServiceNow (États-Unis)
• Atlassian (Australie)
• Ivanti (logiciel Heat) (États-Unis)
• IBM (États-Unis)
• Broadcom (États-Unis)
• BMC Software (États-Unis)
• Software ASG (États-Unis)
• Axios Systems (Royaume-Uni)
• SAP (Allemagne)
• Cherwell Software (États-Unis)
• Micro Focus (anciennement HPE) (Royaume-Uni)
• Freshworks (États-Unis)
• Ultimo (Pays-Bas)
• Epicor (États-Unis)
• Topdesk (Pays-Bas)
• SAMANAGE (États-Unis)
• Service Agiloft (États-Unis)
• Symantec (États-Unis)
• Sysaid (Israël)
• Solarwinds (États-Unis)
• AutoTask (États-Unis)

Développement industriel

Mai 2024: Solarwinds, un fournisseur leader de logiciels d'observabilité et de gestion informatique faciles, puissants et sécurisés, a annoncé aujourd'hui les débuts de Solarwinds AI, qui transformeront les opérations informatiques et permettra aux professionnels de la technologie de gérer les complexités des environnements numériques modernes. 

Reporter la couverture

L'étude englobe une analyse SWOT complète et donne un aperçu des développements futurs sur le marché. Il examine divers facteurs qui contribuent à la croissance du marché, explorant un large éventail de catégories de marché et d'applications potentielles qui peuvent avoir un impact sur sa trajectoire dans les années à venir. L'analyse prend en compte les tendances actuelles et les tournants historiques, fournissant une compréhension globale des composantes du marché et identifiant les domaines potentiels de croissance.

Le rapport de recherche plonge sur la segmentation du marché, en utilisant des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives pour fournir une analyse approfondie. Il évalue également l'impact des perspectives financières et stratégiques sur le marché. En outre, le rapport présente des évaluations nationales et régionales, compte tenu des forces dominantes de l'offre et de la demande qui influencent la croissance du marché. Le paysage concurrentiel est méticuleusement détaillé, y compris les parts de marché de concurrents importants. Le rapport intègre de nouvelles méthodologies de recherche et des stratégies de joueurs adaptées au délai prévu. Dans l'ensemble, il offre des informations précieuses et complètes sur la dynamique du marché de manière formelle et facilement compréhensible.