Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché des logiciels de salon, par type (planification, inventaire, gestion des clients, campagne marketing, gestion du personnel, facturation), par application (petites entreprises, moyennes entreprises, grandes entreprises) et par prévisions régionales jusqu’en 2035

APERÇU DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE SALON

La taille du marché mondial des logiciels de salon est estimée à 748,85 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 2 067,57 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 10,6 % de 2026 à 2035.

Alors que les secteurs de la beauté et du bien-être adoptent progressivement des solutions numériques pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle, le marché des logiciels de salon connaît une expansion dynamique. Ce programme rationalise et automatise tout, depuis les dossiers clients et la gestion des stocks jusqu'à la facturation, les campagnes marketing et la coordination du personnel. Dans un domaine où la gestion du temps et le service client personnalisé sont essentiels, les logiciels de salon contribuent à améliorer la qualité globale du service en fournissant des options de réservation faciles, des rappels de service en temps opportun et une planification efficace du personnel. La croissance du marché est largement tirée par la conscience numérique croissante des propriétaires de salons et les attentes croissantes des consommateurs férus de technologie. Les entreprises ainsi que les consommateurs se tournent vers des solutions simples et connectées en temps réel à mesure que les smartphones et Internet prolifèrent. Les changements de comportement des consommateurs suite à la pandémie ont accéléré le besoin d’opérations sans contact, favorisant ainsi l’utilisation de paiements numériques et de solutions de réservation en ligne. De plus, les logiciels de salon ne se limitent pas aux grandes entreprises. Les petites et moyennes entreprises achètent désormais des solutions basées sur le cloud évolutives, abordables et conviviales qui les aident à prendre des décisions basées sur les données et à développer des connexions clients durables. Ces systèmes incluent généralement des programmes de fidélisation, des tableaux de bord analytiques et l'intégration des médias sociaux.

CRISE MONDIALE IMPACTANT LE MARCHÉ DES LOGICIELS DE SALON IMPACT DU COVID-19 

"COVID-19 : les règles de distanciation sociale accélèrent l'adoption des réservations et des paiements sans contact"

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande inférieure aux prévisions dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

Le secteur des salons de coiffure a connu un tournant dans l’épidémie de COVID-19, obligeant les entreprises à recourir aux technologies numériques pour garantir l’efficacité et la sécurité opérationnelles. Les salons ont eu recours à des solutions logicielles permettant la gestion numérique des clients, les paiements sans espèces et les réservations sans contact avec des normes rigoureuses de distanciation sociale et des politiques d'hygiène en place. Ces caractéristiques sont devenues nécessaires pour préserver la qualité du service tout en réduisant les contacts physiques. La prise de rendez-vous en ligne a permis de gérer le trafic dans le salon ; les méthodes de paiement numériques ont réduit les transactions en espèces. La tenue de dossiers numériques a également simplifié la communication avec les clients et rendu possible une prestation de services plus sûre et plus personnalisée. Ce changement a non seulement permis aux salons de fonctionner selon de nouvelles règles de sécurité, mais a également renforcé la confiance et la fidélité des clients. Ainsi, l’ère post-pandémique a vu une évolution accélérée vers la transformation numérique.

DERNIÈRE TENDANCE

"Efficacité de la gestion du salon et personnalisation basée sur l'IA"

L'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique dans les logiciels des salons transforme la façon dont les salons interagissent avec les clients et gèrent leur entreprise. Ces technologies de pointe offrent un avantage tactique alors que la rivalité s'intensifie, en utilisant des recommandations de services personnalisées en fonction du comportement, des préférences et des commentaires personnels des consommateurs. Ce degré d'adaptation améliore l'expérience client mais augmente également la fidélité et la fidélité des clients. En automatisant des campagnes ciblées qui parviennent à mieux toucher les clients, l’intelligence artificielle modifie également le marketing. Les systèmes d'apprentissage automatique simplifient la planification du personnel, projettent les heures de pointe et améliorent l'allocation des ressources sur le plan opérationnel. L'analyse prédictive permet en outre aux salons de gérer les stocks avec plus de précision et de prévoir la demande de services, réduisant ainsi le gaspillage et augmentant la rentabilité.

SEGMENTATION DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE SALON

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en planification, inventaire, gestion des clients, campagne marketing, gestion du personnel, facturation.

• Planification : les modules de planification aident à simplifier la procédure de réservation en permettant aux consommateurs de planifier des rendez-vous en ligne, de recevoir des rappels et de les reprogrammer si nécessaire. Cela maximise la production quotidienne et réduit les non-présentations. Pour donner une image en temps réel de la disponibilité et éviter les conflits d'horaire, plusieurs systèmes sont également reliés aux calendriers.
• Inventaire : les systèmes de gestion des stocks surveillent automatiquement l'utilisation des produits pendant les services et ajustent les niveaux de stock en réponse. Pour éviter les ruptures de stock et garantir que les produits populaires sont toujours accessibles, ces systèmes définissent des avertissements de réapprovisionnement. Ils aident également à repérer les articles à rotation lente, ce qui permet de guider des choix d'achat plus judicieux.
• Gestion des clients : Gestion des clients : stockez des profils clients précis, y compris les préférences de service, les visites passées, les allergies et l'historique des achats, y compris les fonctionnalités de gestion des clients. Cela améliore la satisfaction des clients et permet aux membres du personnel de fournir des services sur mesure. De plus, il permet un marketing ciblé en fonction des préférences et du comportement des consommateurs.
• Campagne marketing : les modules de marketing permettent aux salons d'automatiser des promotions personnalisées par e-mail et SMS, ce qui permet de fidéliser les clients actuels et d'en attirer de nouveaux. L'automatisation des remises d'anniversaire et des programmes de fidélité contribue également à accroître l'implication des consommateurs. On peut suivre et évaluer le succès de ces campagnes.
• Gestion du personnel : cet outil permet une planification efficace du personnel grâce au suivi des heures des employés, à l'affectation des équipes et à la surveillance des mesures de performance. Il garantit le respect des règles du travail et facilite le traitement de la paie. De plus, les managers peuvent récompenser les employés exceptionnels grâce à l’évaluation de la productivité.
• Facturation : les systèmes de facturation traitent chaque génération de facture de transaction financière jusqu'à la demande de taxe et au traitement des méthodes de paiement. Ils s'intègrent parfaitement aux portefeuilles numériques et aux systèmes de point de vente. Des rapports de facturation détaillés aident à surveiller les revenus et à repérer les tendances des ventes et des services.

Par candidature En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en petites entreprises, entreprises de taille moyenne et grandes entreprises.

• Petites entreprises : les petits salons et les professionnels indépendants prospèrent grâce à des programmes de base et abordables couvrant des bases telles que la facturation et la prise de rendez-vous. S'appuyant souvent sur le cloud, ces réponses nécessitent peu de formation et sont accessibles depuis des appareils mobiles. Ils simplifient les tâches quotidiennes sans bombarder les consommateurs de fonctionnalités élaborées.
• Entreprises de taille moyenne : les salons de taille moyenne nécessitent des capacités plus solides, notamment des systèmes CRM sophistiqués, la gestion des employés et l'analyse des performances. La planification intégrée et la communication avec les clients sont cruciales car ils gèrent souvent plusieurs membres du personnel et catégories de services. Le suivi du développement de l'entreprise et la détection des points à améliorer sont facilités par des outils de reporting.
• Grandes entreprises : les grandes chaînes ou les salons multi-sites nécessitent un logiciel complet avec un contrôle centralisé et une synchronisation des données en temps réel sur tous les sites. Les capacités avancées de ces systèmes incluent des tableaux de bord personnalisables, des analyses approfondies et le partage de données client sur plusieurs sites. Un besoin clé est également l'intégration avec des outils externes tels que les systèmes de comptabilité et de ressources humaines.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ La dynamique du marché comprend des facteurs déterminants et restrictifs, des opportunités et des défis indiquant les conditions du marché.                   

Facteurs déterminants

"La demande croissante d’automatisation des opérations de salon stimule le développement du marché"

La demande toujours croissante d’efficacité opérationnelle stimule l’adoption de l’automatisation des salons, ce qui soutient le développement du marché complet des logiciels de salon. Le logiciel de salon aide à réduire la charge administrative et les erreurs humaines en automatisant les activités importantes, notamment la facturation, la prise de rendez-vous, le suivi des stocks et la gestion des employés. Cela permet au personnel et aux propriétaires du salon de se concentrer sur l’offre à chaque client d’une expérience unique. Ainsi, de plus en plus d’entreprises achètent des programmes pour simplifier les procédures et augmenter la production, améliorant ainsi leur part de marché des logiciels de salon.

"Les attentes croissantes des consommateurs en matière de commodité numérique accélèrent l’adoption des logiciels"

De la réservation en ligne aux changements de rendez-vous en temps réel et aux paiements sans contact, les consommateurs modernes veulent des interactions numériques sans faille. En fournissant des fonctionnalités qui améliorent la personnalisation et la commodité, les logiciels de salon remplissent ces critères en augmentant la fidélisation et la satisfaction des clients. Ces capacités numériques deviennent un différenciateur concurrentiel. De plus en plus de salons sont invités à numériser leur expérience client. En particulier parmi les consommateurs urbains et férus de technologie, ce changement est un moteur majeur de la croissance du marché des logiciels de salon.

Facteur de retenue

"Le coût élevé des solutions logicielles avancées limite la pénétration du marché."

Bien que les systèmes intégrés de gestion de salon offrent de grands avantages, leurs coûts initiaux et de maintenance élevés restent un obstacle majeur, en particulier pour les petits salons indépendants. Les petits concurrents peuvent être découragés d'utiliser ces technologies par des modèles d'abonnement, des frais supplémentaires pour les fonctionnalités premium et des dépenses d'installation/de formation. L'expansion de la part de marché des logiciels de salon dans les domaines sensibles aux prix et parmi les propriétaires d'entreprises soucieux de leur budget est freinée par cette limitation liée aux coûts.

Opportunité

"La croissance des solutions basées sur le cloud stimule la part de marché mondiale des logiciels de salon de coiffure"

Les pays émergents et sous-développés trouvent de nouvelles opportunités grâce en partie à l’accessibilité et au coût croissants des solutions basées sur le cloud. Un faible investissement initial, un accès à distance et une évolutivité simple rendent ces solutions parfaites pour les salons de petite et moyenne taille qui tentent de se moderniser. L’adoption accrue de solutions basées sur le cloud par les entreprises à mesure que l’accès à Internet s’améliore dans le monde entier augmentera considérablement la part de marché des logiciels de salon dans divers pays.

Défi

"Problèmes de sécurité des données et de confidentialité affectant la confiance des consommateurs"

La dépendance croissante à l'égard des plateformes numériques a suscité des questions majeures concernant la sécurité des données, en particulier à la lumière des logiciels de salon stockant des informations sensibles sur les clients telles que les contacts, les préférences et les notes de paiement. Toute violation ou abus pourrait entraîner des répercussions juridiques importantes ainsi que nuire à l'image d'une entreprise. Le maintien de la confiance des consommateurs et la croissance durable du marché des logiciels de salon dépendent de politiques de cybersécurité solides et du respect de la confidentialité des données.

APERÇU RÉGIONAL DU MARCHÉ DES LOGICIELS DE SALON

• Amérique du Nord

Poussée par d’excellents taux d’adoption de la technologie et par l’existence de fournisseurs de logiciels établis, l’Amérique du Nord représente une part importante du marché des logiciels pour salons de coiffure. En particulier sur le marché américain des logiciels de salon, qui possède un secteur de la beauté bien organisé et un besoin de solutions logicielles haut de gamme, la région est dominée. La plupart des salons américains seront numérisés à l'aide d'un programme de suivi des stocks, de paie et de gestion des rendez-vous.

• Asie-Pacifique

Dans le secteur des logiciels pour salons de coiffure, l’Asie-Pacifique est en train de devenir une zone en développement rapide. L’expansion du marché est alimentée par l’augmentation du revenu disponible, l’urbanisation rapide et le nombre croissant de salons dans des pays comme l’Inde, la Chine et le Japon. Les salons de petite et moyenne taille dans ces domaines choisissent de plus en plus des solutions logicielles économiques basées sur le cloud.

• Europe

L'Europe connaît une expansion modérée du marché des logiciels de salon ; des pays comme l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France affichent une demande constante. Les solutions logicielles de salon sécurisées et conformes au RGPD ont été motivées par l’accent croissant mis sur la confidentialité des données et les règles de conformité numérique dans la région européenne, la part de marché des logiciels de salon.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Le marché des logiciels pour salons de coiffure est défini par une variété de fournisseurs fournissant des réponses personnalisées aux entreprises de toutes tailles. Pour répondre aux demandes changeantes des salons et des spas, les principaux acteurs du secteur se concentrent sur des interfaces conviviales, des stratégies de tarification freemium et des systèmes basés sur le cloud. De nombreux programmes mettent en avant des fonctionnalités telles que le suivi des stocks, l'automatisation du marketing, la gestion du personnel et de la paie, l'intégration des points de vente et la planification des rendez-vous. Alors que certains sont destinés aux opérations au niveau de l'entreprise, facilitant l'administration multi-sites et les analyses basées sur l'IA, d'autres s'adressent spécifiquement aux indépendants et aux petites entreprises avec des outils simplifiés. Pour améliorer l'engagement des clients et simplifier les opérations du salon, ces systèmes incluent progressivement la prise en charge d'applications mobiles, la gestion de la relation client (CRM) et des outils marketing sur mesure. En fournissant des solutions adaptables et évolutives, ces acteurs du marché aident le secteur des logiciels de salon à se développer régulièrement et à innover.

Liste des principales sociétés du marché des logiciels de salon       

• Rosy [États-Unis]
• Millénaire [États-Unis]
• Booker [États-Unis]
• Logiciel de salon Phorest [Irlande]
• Logiciel de salon intelligent [États-Unis]
• SpaGuru [États-Unis]
• Planification d'acuité [États-Unis]
• Logiciel ProSolutions [États-Unis]
• Logiciel de raccourcis [Australie]
• Logiciel Insight Salon [États-Unis]
• SimpleSpa [États-Unis]
• Ruche [États-Unis]
• Salon Iris [États-Unis]

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Février 2024 : La fonction Integrated AI Assistant a été développée par Phorest Salon Software pour l'ensemble de leur plateforme. La planification automatisée des rendez-vous, la communication personnalisée avec les clients et les suggestions de gestion des stocks fournies par ce nouvel outil aident les propriétaires et le personnel des salons. Suggérant les meilleurs plans tarifaires et niveaux de personnel pendant les périodes de pointe, l'IA Assistant peut examiner les données des clients et les modèles de réservation. Phorest a créé cet outil en réaction à la pénurie de main-d'œuvre dans le secteur des salons de coiffure et au besoin croissant de technologies accélérant l'efficacité.

COUVERTURE DU RAPPORT   

Couvrant des éléments importants, notamment la taille du marché, les estimations de valeur et les projections de croissance jusqu’en 2033, ce rapport approfondi propose un examen complet et basé sur des données de l’industrie des logiciels de salon. Il étudie la segmentation par type et utilisation, en soulignant les principales variables, contraintes, chances et difficultés affectant la dynamique du marché. Outre un examen de l'environnement concurrentiel et des profils stratégiques des principaux acteurs du secteur, le rapport analyse les performances régionales et les tendances en développement sur les principaux marchés. Il met également l’accent sur les développements techniques actuels et les tendances de prix qui influencent l’industrie. Ce rapport fournit des informations pratiques et constitue une excellente référence pour les développeurs de logiciels, les propriétaires de salons et les investisseurs qui tentent de s'adapter à un environnement changeant, de trouver des perspectives de croissance et de prendre des décisions stratégiques judicieuses.