Dimensione del mercato, quota, crescita e analisi del settore della gestione delle operazioni IT, per tipo (mappatura dei servizi, gestione degli eventi, gestione del cloud), per applicazione (grandi imprese, piccole e medie imprese (PMI)) e previsioni regionali fino al 2035

Gestione delle operazioni IT PANORAMICA DEL MERCATO

La dimensione globale del mercato della gestione delle operazioni IT era di 26.069,14 milioni di dollari nel 2026 e si prevede che toccherà 42.026,61 milioni di dollari entro il 2035, esibendo un CAGR del 4,4% durante il periodo di previsione.

Il mercato IT Operations Management (ITOM) comprende processi e tecnologie per l’automazione e la gestione delle infrastrutture e dei servizi IT. Con la crescente dipendenza dalle soluzioni digitali, le organizzazioni sono alla ricerca di mezzi migliori per ottimizzare e proteggere i sistemi IT. Il settore è spinto dalla domanda di monitoraggio efficiente, gestione degli incidenti e automazione per massimizzare la fornitura di servizi IT. La crescita del cloud computing, dell’intelligenza artificiale e dell’Internet delle cose (IoT) ha cambiato la natura delle operazioni IT rendendole più scalabili ed efficienti. Inoltre, le tecnologie di automazione hanno semplificato i processi aziendali e ridotto il margine di errore umano. Con le tecnologie digitali che continuano a guadagnare consenso tra le organizzazioni, il mercato ITOM aumenterà l’attenzione con particolare attenzione alle soluzioni basate su software per migliorare l’infrastruttura IT, le prestazioni delle applicazioni e la gestione dei servizi. La sfida principale è l’integrazione di diverse tecnologie in modo tale da ridurre al minimo le interruzioni e la sicurezza del sistema.

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CRISI GLOBALI CHE IMPATTO SUL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE OPERAZIONI ITIMPATTO DEL COVID-19

"Il settore della gestione delle operazioni IT ha avuto un effetto negativo a causa dell'interruzione della catena di fornitura durante la pandemia di COVID-19"

La pandemia globale di COVID-19 è stata sconcertante e senza precedenti, con il mercato che ha registrato una domanda inferiore al previsto in tutte le regioni rispetto ai livelli pre-pandemia. L’improvvisa crescita del mercato riflessa dall’aumento del CAGR è attribuibile alla crescita del mercato e alla domanda che ritorna ai livelli pre-pandemia.

La pandemia di COVID-19 ha fortemente spinto avanti la trasformazione digitale nei settori, compresa la gestione delle operazioni IT. Con il passaggio delle aziende alle operazioni remote, è emersa una crescente necessità di soluzioni IT che fornissero continuità operativa, sicurezza e scalabilità. L’adozione del cloud e i servizi di monitoraggio remoto hanno registrato un’impennata poiché le organizzazioni hanno dovuto adattarsi rapidamente alle nuove condizioni di lavoro. Gli strumenti ITOM sono diventati vitali per gestire l’infrastruttura IT decentralizzata, fornendo mezzi per mantenere i sistemi in funzione senza supervisione diretta. Questa maggiore domanda di soluzioni cloud e automatizzate ha alimentato la crescita del mercato ITOM, spingendo le aziende a investire in soluzioni che offrono agilità e resilienza durante le interruzioni. È probabile che l’effetto a lungo termine di queste trasformazioni continui a guidare la crescita del mercato anche dopo la pandemia.

ULTIMA TENDENZA

"Aumentare l’integrazione per AI e ML per favorire la crescita del mercato"

Una delle principali tendenze nel mercato IT Operations Management (ITOM) utilizza l’intelligenza artificiale (AI) e il machine learning (ML) per promuovere l’automazione e l’analisi futura. Queste tecnologie stanno cambiando il modo in cui vengono gestite le operazioni IT per consentire al sistema di rilevare e risolvere i problemi prima che incidano sulle operazioni. Le apparecchiature basate sull’intelligenza artificiale possono elaborare grandi quantità di dati in tempo reale, fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni del sistema, rilevare discrepanze e persino prevedere problemi futuri sulla base delle tendenze precedenti. Ciò consente alle aziende di semplificare le proprie operazioni IT, ridurre i tempi di inattività e migliorare le prestazioni del sistema. Poiché le aziende richiedono maggiore efficienza, automazione e risparmio sui costi, è probabile che l’intelligenza artificiale e il machine learning svolgeranno un ruolo importante nei futuri strumenti ITOM.

SEGMENTAZIONE DEL MERCATO DELLA GESTIONE DELLE OPERAZIONI IT

Per tipo

In base al tipo, il mercato globale può essere classificato in mappatura dei servizi, gestione degli eventi, gestione del cloud

• Mappatura dei servizi: la mappatura dei servizi aiuta le organizzazioni a mappare i servizi IT sulla propria infrastruttura in modo che abbiano una maggiore visibilità nei propri ambienti IT. La mappatura dei servizi automatizza la scoperta delle relazioni tra servizi e componenti in modo che le aziende possano identificare e risolvere i problemi in modo rapido. Ciò migliora le operazioni IT e l'erogazione dei servizi in generale.
• Gestione degli eventi: gli strumenti di gestione degli eventi sono essenziali per monitorare i sistemi IT e rilevare anomalie. Aiutano ad automatizzare il rilevamento, la correlazione e la risposta degli eventi per prevenire tempi di inattività del sistema. Fornendo informazioni in tempo reale sullo stato del sistema, questi strumenti consentono ai team IT di gestire gli incidenti in modo proattivo, garantendo operazioni aziendali ininterrotte.
• Cloud Management: le soluzioni di Cloud Management consentono alle aziende di gestire in modo efficace la propria infrastruttura cloud. Offrono provisioning, gestione e ridimensionamento delle risorse cloud tramite strumenti. La gestione del cloud consente alle organizzazioni di massimizzare l'utilizzo del cloud, gestire i costi e garantire la sicurezza su più piattaforme cloud, facilitando la crescente adozione di strategie ibride e multi-cloud.

Per applicazione

In base all’applicazione, il mercato globale può essere classificato in Grandi Imprese, Piccole e Medie Imprese (PMI)

• Grandi imprese: le grandi imprese traggono vantaggio dalle soluzioni di gestione delle operazioni IT automatizzando sofisticati processi IT, garantendo un'erogazione efficace dei servizi e riducendo al minimo i rischi operativi. Queste aziende necessitano di soluzioni scalabili per gestire la loro vasta infrastruttura, migliorare le prestazioni del sistema e ridurre al minimo i tempi di inattività, rendendo ITOM parte integrante delle loro iniziative di trasformazione digitale.
• Piccole e medie imprese (PMI): le PMI utilizzano soluzioni di gestione delle operazioni IT per automatizzare i processi IT, ridurre le spese operative e migliorare le prestazioni del sistema. Le soluzioni ITOM consentono alle PMI di gestire la propria infrastruttura con risorse minime, automatizzare le attività ripetitive e migliorare la fornitura di servizi. Ciò consente alle PMI di competere equamente sfruttando al meglio le proprie risorse IT e mantenendo un buon rapporto costi-benefici.

DINAMICHE DEL MERCATO

Le dinamiche del mercato includono fattori trainanti e restrittivi, opportunità e sfide che determinano le condizioni del mercato.             

Fattori trainanti

"Adozione rapida del cloud computing per rilanciare il mercato"

Uno dei principali fattori trainanti del mercato IT Operations Management (ITOM) è la rapida adozione del cloud computing. Con il crescente numero di aziende che spostano le proprie operazioni sul cloud, aumenta la necessità di soluzioni ITOM semplificate in grado di monitorare e gestire ambienti cloud complessi. L'apparecchiatura ITOM è importante per garantire un'integrazione fluida dell'infrastruttura cloud con le reti su scala per garantire visibilità, sicurezza e controllo completi sulle piattaforme nelle organizzazioni. Questo cambiamento nel cloud non solo aumenta la scalabilità, ma riduce anche le spese operative, costringendo le aziende a implementare sofisticate soluzioni ITOM. È probabile che il mercato ITOM registrerà un continuo aumento a causa della necessità di una gestione efficiente degli ambienti ibridi e multi-cloud, man mano che il cloud cresce in tutto il mondo.

"Crescente necessità di efficienza operativa e riduzione dei costi""per espandere il mercato"

L'IT Operations Management (ITOM) rappresenta un altro costo motivazionale per il mercato e una crescente domanda di efficienza operativa. Richiedono sempre di massimizzare l'efficienza delle loro operazioni IT con le aziende, le capacità di automazione fornite dalle piattaforme ITOM hanno guadagnato importanza. Tali funzionalità di automazione facilitano le funzioni regolari, tra cui il monitoraggio del sistema, la gestione e la risoluzione degli eventi, riducendo il carico sui team IT. L'automazione garantisce inoltre una riduzione degli errori umani, il che porta a un funzionamento più coerente e affidabile. Inoltre, la capacità di massimizzare l'utilizzo delle risorse, inclusa la larghezza di banda della rete e lo storage, riduce le spese operative. Poiché le aziende si concentrano sull’aumento delle linee inferiori, la soluzione ITOM che semplifica e migliora l’efficacia operativa probabilmente aumenterà la domanda nei settori.

Fattore restrittivo

"Complessità coinvolta nell'integrazione del grano saraceno ITOM per ostacolare potenzialmente la crescita del mercato "Uno dei principali ostacoli nel mercato IT Operations Management (ITOM) è la complessità della gestione di vari strumenti ITOM e dell’integrazione di sistemi su diverse piattaforme. Poiché le aziende implementano una combinazione di infrastrutture on-primesies, infrastrutture cloud ibride e servizi di terze parti, garantire l’interoperabilità di alto livello tra i vari sistemi rappresenta una sfida importante. La maggior parte delle organizzazioni fatica inoltre a integrare il vecchio sistema con le controparti più moderne basate sul cloud, il che può aumentare la complessità operativa e i costi di implementazione. Alcuni strumenti ITOM inoltre non sono flessibili o scalabili, il che ne compromette la capacità con le richieste aziendali in rapida crescita. Questi problemi di integrazione possono ostacolare l'adozione delle soluzioni ITOM, soprattutto per le organizzazioni con ambienti IT sofisticati che richiedono soluzioni personalizzate.

Opportunità

"Crescente domanda di articoli autoriparanti per creare opportunità per il prodotto sul mercato"

Una potenziale opportunità nel mercato IT Operations Management (ITOM) è la crescente domanda di sistemi IT in grado di autoripararsi. Le piattaforme ITOM, con lo sviluppo dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, stanno diventando capaci non solo di monitorare i sistemi ma anche di risolvere autonomamente i problemi prima che abbiano un impatto sulle operazioni. I sistemi di autoriparazione possono identificare e correggere automaticamente colli di bottiglia nelle prestazioni, violazioni della sicurezza e malfunzionamenti dell’infrastruttura. Questa è una tendenza che la maggior parte delle aziende trova interessante poiché cerca di ridurre i tempi di inattività, massimizzare l'utilizzo delle risorse e migliorare l'efficienza complessiva. Poiché le aziende si concentrano sempre più sulla fornitura di servizi ininterrotti, anche la domanda di funzionalità di autoriparazione all’interno delle soluzioni ITOM dovrebbe espandersi. Questa è una grande opportunità per i fornitori ITOM di creare strumenti più sofisticati e automatizzati.

Sfida

"L’evoluzione del panorama della sicurezza informatica potrebbe rappresentare una potenziale sfida per i consumatori"

L’IT Operations Management (ITOM) è una delle maggiori minacce sul mercato in un ambiente di sicurezza informatica in continua evoluzione. Poiché le aziende implementano più soluzioni basate sul cloud e utilizzano tecnologie operative IT più sofisticate, il rischio di attacchi informatici aumenta. Le piattaforme ITOM devono adattarsi costantemente ai nuovi rischi per la sicurezza e garantire che le informazioni sensibili e i sistemi importanti siano sicuri. La difficoltà deriva dall’equilibrio tra sicurezza e automazione, poiché non sufficientemente sicuri possono causare rischi nelle operazioni automatiche. Inoltre, la conformità agli standard e alle regole del settore rappresenta un’ulteriore sfida. Con la crescente sofisticazione degli attacchi informatici, i fornitori di itom devono innovare e incorporare potenti funzionalità di sicurezza nelle loro piattaforme per proteggere l'infrastruttura IT delle organizzazioni da rischi dannosi e violazioni dei dati.

GESTIONE DELLE OPERAZIONI IT APPROFONDIMENTI REGIONALI DEL MERCATO

• Nord America (obbligatorio negli Stati Uniti)

L'IT Operations Management (ITOM) del Nord America è un'area con le migliori prestazioni nel mercato, interessata dalla forte richiesta di soluzioni IT raffinate in settori quali sanità, finanza e tecnologia. Le grandi aziende e l'infrastruttura IT matura conferiscono alle soluzioni itom una solida base di mercato. Inoltre, la rapida crescita dei servizi cloud e la crescente dipendenza dai processi IT automatizzati supportano lo sviluppo del mercato. Gli Stati Uniti sono particolarmente noti per un gran numero di aziende esperte del progresso tecnologico e dei cambiamenti digitali. Anche la domanda di soluzioni ITOM basate sull’intelligenza artificiale è in aumento poiché le aziende sembrano aumentare l’efficienza, la scalabilità e la sicurezza dei sistemi.

• Europa

Si ritiene che il settore dell’IT Operations Management (ITOM) in Europa abbia registrato un aumento significativo, in cui sempre più organizzazioni si stanno concentrando sull’efficienza e sull’automazione dell’IT. La tendenza verso i cambiamenti digitali e il cloud computing nel Regno Unito, in Germania e in Francia sta promuovendo la domanda di sofisticate soluzioni ITOM. Le aziende europee sono particolarmente interessate a raggiungere l’eccellenza operativa attraverso l’automazione, rispettando norme difficili come il GDPR e aumentando le proprie strutture operative IT. Inoltre, una combinazione di intelligenza artificiale e apprendimento automatico all’interno dello strumento ITOM aiuta le aziende a risolvere costantemente i problemi che possono sorgere. Poiché le attività digitali in futuro rimangono la massima priorità per l’Europa, si prevede che il mercato ITOM in Europa crescerà rapidamente nei prossimi anni.

• Asia

L’Asia sta emergendo come un mercato in rapida crescita per le soluzioni IT Operations Management (ITOM) come risultato dello sviluppo tecnologico ad alta velocità e della crescente infrastruttura digitale all’interno della regione. Nazioni come Cina, India e Giappone stanno sperimentando l’adozione del cloud e una forte crescita della digitalizzazione in aree che richiedono soluzioni ITOM. Le aziende stanno investendo in piattaforme ITOM per migliorare l'efficacia operativa, ridurre i costi e migliorare servizi migliori. Inoltre, l’aumento delle città intelligenti, degli IOT e dell’espansione dell’e-commerce sta portando avanti il ​​mercato. L’impegno per le imprese asiatiche è superare le sfide dell’integrazione dell’infrastruttura IT ereditata con i nuovi sistemi basati sul cloud. Tuttavia, a causa della crescente popolarità delle apparecchiature di automazione e intelligenza artificiale, è probabile che il mercato ITOM si espanda notevolmente.

PRINCIPALI ATTORI DEL SETTORE

"Principali attori del settore che plasmano il mercato attraverso l’innovazione e l’espansione del mercato"

I principali attori del settore nel mercato IT Operations Management (ITOM) stanno guidando il mercato con l’innovazione e la crescita del mercato. Player come ServiceNow, BMC Software e IBM stanno dettando il passo incorporando l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico nelle loro piattaforme ITOM, fornendo funzionalità di automazione e analisi predittiva per migliorare l’erogazione dei servizi IT. Altri fornitori, tra cui Microsoft, VMware e Splunk, sono in costante sviluppo di soluzioni per offrire una migliore gestione del cloud, gestione degli eventi e mappatura dei servizi. Questi fornitori stanno inoltre aumentando la propria quota di mercato attraverso partnership strategiche, acquisizioni ed espansione geografica. La loro dedizione all'innovazione e alla risposta alle esigenze del mercato, compresi i sistemi di autoriparazione e le integrazioni cloudless, sta trasformando il mercato ITOM.

Elenco delle migliori società di gestione delle operazioni IT       

• ServiceNow (Stati Uniti)
• Trianz (Stati Uniti)
• Micro Focus (Regno Unito)
• Menti più felici (India)
• Software BMC (Stati Uniti)
• Tecnologie NIIT (India)
• Bruck Edwards (Stati Uniti)
• Al Maliky (Iraq)
• IBM (Stati Uniti)
• Broadcom (Stati Uniti)
• Elefante Rosa (Canada)

SVILUPPO DEL SETTORE CHIAVE

Nel marzo 2024 ServiceNow ha presentato "Now Assist for ITOM AIOps" come parte del rilascio della piattaforma di Washington, DC. Questa soluzione integra l’intelligenza artificiale generativa per migliorare le operazioni IT traducendo avvisi complessi generati dalle macchine in un linguaggio chiaro e naturale, facilitando una risoluzione più rapida dei problemi. Basato sul modello di linguaggio di grandi dimensioni specifico per dominio di ServiceNow (Now LLM), è progettato per essere produttivo mantenendo al sicuro i dati. Offrendo un contesto essenziale e semplificando l'analisi degli avvisi, i team operativi sono maggiormente in grado di comprendere e risolvere i problemi in anticipo. Questa innovazione testimonia la visione di ServiceNow di integrare l'automazione intelligente nella sua piattaforma, progettata per aumentare la produttività e accelerare il valore degli investimenti nell'intelligenza artificiale in tutte le aziende.

COPERTURA DEL RAPPORTO

Lo studio comprende un’analisi SWOT completa e fornisce approfondimenti sugli sviluppi futuri del mercato. Esamina vari fattori che contribuiscono alla crescita del mercato, esplorando un’ampia gamma di categorie di mercato e potenziali applicazioni che potrebbero influenzarne la traiettoria nei prossimi anni. L'analisi tiene conto sia delle tendenze attuali che dei punti di svolta storici, fornendo una comprensione olistica delle componenti del mercato e identificando potenziali aree di crescita.

Il mercato della gestione delle operazioni IT è pronto per un boom continuo, spinto dal crescente riconoscimento della salute, dalla crescente popolarità delle diete a base vegetale e dall’innovazione nei servizi di prodotto. Nonostante le sfide, tra cui la disponibilità limitata di tessuti crudi e costi più bassi, la domanda di alternative prive di glutine e ricche di nutrienti supporta l’espansione del mercato. I principali attori del settore stanno avanzando attraverso aggiornamenti tecnologici e crescita strategica del mercato, migliorando l’offerta e l’attrattiva della gestione delle operazioni IT. Man mano che le scelte dei clienti si spostano verso opzioni pasto più sane e numerose, si prevede che il mercato della gestione delle operazioni IT prospererà, con un’innovazione persistente e una reputazione più ampia che alimentano le sue prospettive di destino.