Service de garantie prolongée pour l’électronique grand public Taille, part, croissance et analyse de l’industrie, par type (plan de protection standard et plan de protection contre les accidents), par application (ordinateurs portables et PC, téléphones mobiles, appareils portables, jeux VR, tablettes, jeux et autres) et prévisions régionales jusqu’en 2035

SERVICE DE GARANTIE PROLONGÉE POUR L'ÉLECTRONIQUE GRAND PUBLICAPERÇU DU MARCHÉ

La taille du marché mondial des services d’extension de garantie pour l’électronique grand public est estimée à 62 385,42 millions de dollars en 2026 et devrait atteindre 111 382,14 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC de 6 % de 2026 à 2035.

Le marché de l'assurance à long terme connaît un boom constant, car les consommateurs cherchent de plus en plus à protéger leurs investissements dans des produits coûteux, notamment l'électronique, les voitures et les appareils électroménagers. Les garanties prolongées offrent aux clients une assurance au-delà de l’assurance tendance du producteur, garantissant des services de restauration ou de remplacement pour une durée spécifique. Le marché est poussé par la prise de conscience croissante des consommateurs quant aux dangers des produits, aux coûts d'entretien croissants et à la complexité croissante des produits actuels. Dans des secteurs comme l'automobile et l'électronique, les garanties prolongées offrent une tranquillité d'esprit en atténuant les frais de restauration imprévus, contribuant ainsi à la fierté des clients et favorisant la fidélité à la marque. De plus, l’expansion des plateformes de vente au détail en ligne et de commerce électronique a facilité l’offre et l’achat de garanties prolongées, augmentant ainsi l’accessibilité pour un plus large éventail de clients.

Malgré son augmentation, le marché de la garantie prolongée est confronté à plusieurs situations exigeantes. Une difficulté de taille réside dans le scepticisme croissant des consommateurs quant au coût de ces garanties, beaucoup les percevant comme inutiles ou trop luxueuses en ce qui concerne les avantages potentiels. En outre, les sociétés de garantie sont contraintes de contrôler efficacement les sinistres tout en maintenant leur rentabilité, car la prévention de la fraude et le contrôle des sinistres peuvent augmenter les coûts opérationnels. Cependant, les possibilités abondent dans les marchés émergents, où les consommateurs sont de plus en plus enclins à investir dans des garanties prolongées à mesure que les revenus disponibles augmentent. De plus, la transformation virtuelle, ainsi que l'utilisation deIAet d'énormes statistiques, offre aux fournisseurs la possibilité de rationaliser leurs approches et de proposer des solutions de garantie plus personnalisées et plus évidentes, améliorant ainsi l'acceptation des acheteurs et stimulant la croissance du marché.

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PRINCIPALES CONSTATATIONS

• Taille et croissance du marché :La taille du marché du service de garantie prolongée pour l’électronique grand public était de 55 522,8 millions de dollars en 2024, devrait atteindre 59 000 millions de dollars d’ici 2025 et dépasser 99 129,7 millions de dollars d’ici 2033, avec un TCAC de 6 %.

• Moteur clé du marché :La dépendance croissante à l’égard d’appareils électroniques coûteux pousse les acheteurs à sécuriser leurs appareils, avec plus de 1,4 milliard de smartphones expédiés dans le monde en 2024, entraînant des abonnements à la garantie.

• Restrictions majeures du marché :Les taux élevés de refus de réclamation restent un défi, puisque près de 25 % des consommateurs en 2024 ont déclaré être insatisfaits des demandes de garantie refusées pour des pannes d'appareils courantes.

• Tendances émergentes :L'intégration du traitement des sinistres basé sur l'IA est en hausse, avec plus de 40 % des prestataires de services adoptant des systèmes automatisés pour réduire de moitié les délais de règlement des sinistres.

• Leadership régional :L'Amérique du Nord a dominé le marché en 2024, représentant près de 38 % des inscriptions aux services, soutenue par une forte adoption aux États-Unis, où la possession de gadgets domestiques dépasse 85 %.

• Paysage concurrentiel :Le marché est compétitif avec une trentaine de grands prestataires de services, et les partenariats entre détaillants et assureurs se sont développés de 18 % en 2024 pour répondre à la demande des consommateurs.

• Segmentation du marché :Par type de produit, les appareils mobiles ont dominé en 2024, couvrant près de 45 % des inscriptions à l'extension de garantie, suivis par les ordinateurs portables et les appareils électroménagers comme catégories connaissant la croissance la plus rapide.

• Développement récent :En 2024, plusieurs grands fournisseurs ont lancé des outils de suivi de garantie basés sur des applications, et les téléchargements de ces applications ont dépassé les 10 millions dans le monde au cours des six premiers mois.

IMPACTS DE LA COVID-19

Le service de garantie prolongée pour l’industrie de l’électronique grand public a eu un effet positif grâce aux achats à distance pendant la pandémie de COVID-19

La pandémie mondiale de COVID-19 a été sans précédent et stupéfiante, le marché connaissant une demande plus élevée que prévu dans toutes les régions par rapport aux niveaux d’avant la pandémie. La croissance soudaine du marché reflétée par la hausse du TCAC est attribuable au retour de la croissance du marché et de la demande aux niveaux d’avant la pandémie.

La pandémie a également mis l’accent sur la nécessité de prolonger les garanties, en particulier pour les équipements domestiques et électroniques domestiques. Avec de nombreux acheteurs travaillant à distance et dépendant davantage de l’ère nationale, la préférence pour une protection contre les pannes de capacité s’est multipliée. Les extensions de garantie ont apporté une tranquillité d'esprit dans une période marquée par l'incertitude, conduisant à un rebond dans certains secteurs, notamment l'électronique grand public et l'équipement domestique. L’augmentation des achats en ligne pendant la pandémie a également facilité l’achat de garanties prolongées, permettant aux clients de télécharger facilement une couverture sur leurs commandes en ligne, aidant ainsi le marché à s’améliorer plus rapidement.

DERNIÈRE TENDANCE

"Plateformes numériques et solutions basées sur l'IA pour stimuler la croissance du marché"

Il y a eu des développements notables sur le marché qui pourraient potentiellement accroître la part de marché du service d’extension de garantie pour l’électronique grand public. Une tendance clé sur le marché des garanties prolongées est l’adoption croissante de structures numériques et de solutions basées sur l’IA pour présenter et gérer les garanties. Alors que le commerce électronique continue de prospérer, de plus en plus de consommateurs achètent des garanties prolongées en ligne, ce qui incite les sociétés de garantie à combiner des plates-formes virtuelles pour un accès et une gestion plus simples. Ces systèmes permettent aux clients de comparer rapidement les alternatives d'assurance, d'acheter une couverture ou même de documenter les réclamations par voie numérique, rationalisant ainsi le processus. De plus, l'IA et les appareils acquérant des connaissances technologiques sont embauchés pour personnaliser les services de garantie en fonction entièrement des préférences des acheteurs et des modèles d'utilisation des produits. En lisant les informations, les opérateurs peuvent proposer des plans de couverture sur mesure qui correspondent plus étroitement aux désirs des consommateurs, augmentant ainsi la satisfaction et l'engagement des acheteurs. Ces améliorations technologiques contribuent en outre à améliorer l’efficacité du traitement des réclamations, à réduire la fraude et à réduire les dépenses opérationnelles. La mode vers la numérisation et l’utilisation de l’IA devrait entraîner une croissance du marché de l’assurance à long terme en améliorant la satisfaction des clients et en améliorant l’efficacité opérationnelle.

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SEGMENTATION

Par type

En fonction du type, le marché mondial peut être classé en plan de protection standard et plan de protection accidentelle.

Plan de protection standard :Le plan de protection standard est conçu pour prolonger la garantie du fabricant en couvrant les pannes mécaniques ou électriques au-delà de la période de couverture initiale. Il offre aux consommateurs une tranquillité d'esprit, garantit la continuité de l'utilisation des appareils et permet d'éviter des dépenses de réparation imprévues. Ce plan est populaire parmi les clients soucieux de leur budget qui privilégient une protection à long terme.

Le segment des plans de protection standard devrait atteindre une taille de marché de plus de 41 milliards de dollars d’ici 2033, représentant une part de marché notable, et en croissance constante avec un TCAC proche de 5,5 % de 2025 à 2033.

Top 5 des principaux pays dominants dans le segment des plans de protection standard

• États-Unis : les États-Unis sont en tête de ce segment avec une taille de marché supérieure à 9 500 millions de dollars, capturant une part d'environ 23 % et une croissance à un TCAC de 5,8 %, tirée par une forte adoption de l'électronique haut de gamme.
• Chine : La Chine détient un marché de plus de 7 800 millions de dollars, avec une part de 19 % et un TCAC de 5,6 %, soutenu par l'augmentation de la possession d'appareils électroniques grand public et de la sensibilisation aux garanties.
• Allemagne : le marché allemand s'élève à près de 4 600 millions de dollars, avec une part de 12 % et un TCAC de 5,4 %, alimenté par la confiance des consommateurs dans les prestataires de services d'extension de garantie.
• Japon : le Japon enregistre 4 200 millions USD, ce qui représente une part de 11 % avec un TCAC de 5,2 %, reflétant sa préférence pour les options de protection durable des appareils.
• Inde : L'Inde connaît une croissance rapide avec un TCAC de 6,1 %, atteignant 3 800 millions de dollars avec une part de marché de 10 %, tirée par l'augmentation des achats de smartphones et d'ordinateurs portables.

Plan de protection contre les accidents :Le plan de protection contre les accidents offre une couverture pour les dommages causés par des incidents imprévus tels que des chutes, des déversements et des impacts physiques. Cela est particulièrement pertinent pour les appareils mobiles, où les dommages accidentels sont fréquents. Ce type de plan séduit les utilisateurs qui recherchent une protection complète au-delà de la couverture panne traditionnelle, garantissant des temps d'arrêt minimaux et des coûts de réparation réduits.

Le plan de protection contre les accidents devrait dépasser 32 milliards de dollars d’ici 2033, conquérant une part de marché importante avec un TCAC d’environ 6,4 %, reflétant la préférence croissante des consommateurs pour des solutions robustes de sécurité des appareils.

Top 5 des principaux pays dominants dans le segment des plans de protection contre les accidents

• États-Unis : les États-Unis dominent avec un marché d'une taille proche de 8 800 millions de dollars, soit une part de 27 % et un TCAC de 6,2 %, soutenu par les dépenses élevées des consommateurs en téléphones mobiles.
• Chine : La Chine obtient 7 milliards de dollars avec une part de 21 % et un TCAC de 6,5 %, reflétant une forte demande en matière de protection des smartphones.
• Inde : le marché indien dépasse 5 300 millions de dollars, avec une part de marché de 16 % et un TCAC de 6,8 %, tiré par une urbanisation rapide et une possession accrue de gadgets.
• Japon : le Japon enregistre 3 100 millions de dollars, soit une part de 10 %, avec un TCAC de 6,0 %, en se concentrant sur les garanties d'appareils haut de gamme de grande valeur.
• Allemagne : l'Allemagne maintient 2 800 millions USD, soit une contribution de 8 %, avec un TCAC de 6,1 %, soutenu par une demande de couverture au-delà des garanties standard.

Par candidature

En fonction des applications, le marché mondial peut être classé en ordinateurs portables et PC et en téléphones mobiles.

Ordinateurs portables et PC :Les ordinateurs portables et PC nécessitent souvent des services de garantie prolongée en raison du coût élevé des pièces et des réparations. La couverture garantit que les consommateurs peuvent utiliser leurs appareils sans se soucier des pannes soudaines ou d'une maintenance coûteuse. Avec l’essor du travail à distance, ce segment continue de croître régulièrement car les garanties deviennent essentielles pour une productivité ininterrompue.

Le segment des ordinateurs portables et PC devrait dépasser 34 milliards de dollars d’ici 2033, détenant une forte part de marché et connaissant une croissance à un TCAC de 5,7 %, stimulé par la demande croissante de solutions informatiques fiables dans le monde entier.

Top 5 des principaux pays dominants dans le domaine des ordinateurs portables et des PC

• États-Unis : 9 200 millions USD, part de 27 %, TCAC de 5,8 %.
• Chine : 7 800 millions USD, part de 23 %, TCAC de 5,9 %.
• Allemagne : 4 500 millions USD, part de 13 %, TCAC de 5,6 %.
• Japon : 4 000 millions USD, part de 12 %, TCAC de 5,5 %.
• Inde : 3 700 millions USD, part de 10 %, TCAC de 6,0 %.

Téléphones mobiles :Les téléphones mobiles restent le plus grand segment de l'électronique grand public pour les services d'extension de garantie en raison de leur utilisation quotidienne et de leur vulnérabilité aux accidents. Les plans de protection contre les accidents sont particulièrement populaires, reflétant la demande des consommateurs de protéger les smartphones de grande valeur contre des dommages coûteux.

Le segment des téléphones mobiles devrait dépasser 45 milliards de dollars d’ici 2033, atteignant un TCAC de 6,3 % et garantissant une part de marché importante, reflétant la pénétration croissante des smartphones à l’échelle mondiale.

Top 5 des principaux pays dominants dans l'application de téléphonie mobile

• États-Unis : 10 500 millions USD, part de 28 %, TCAC de 6,2 %.
• Chine : 8 800 millions USD, part de 23 %, TCAC de 6,4 %.
• Inde : 6 500 millions USD, part de 17 %, TCAC de 6,6 %.
• Japon : 3 300 millions USD, part de 9 %, TCAC de 6,0 %.
• Allemagne : 3 100 millions USD, part de 8 %, TCAC de 6,1 %.

DYNAMIQUE DU MARCHÉ

Facteurs déterminants

"Augmentation des dépenses des consommateurs en produits électroniques de grande valeur pour stimuler le marché"

Il s’agit d’un facteur majeur dans le service d’extension de garantie pour la croissance du marché de l’électronique grand public. À mesure que les revenus disponibles augmentent, en particulier sur les marchés en hausse, les consommateurs sont plus enclins à investir dans des appareils électroniques coûteux tels que les smartphones, les ordinateurs portables et les équipements domestiques. Les garanties prolongées offrent aux clients une tranquillité d'esprit en protégeant leurs précieux investissements contre des dépenses inattendues de réparation ou de remplacement. La dépendance croissante à l’égard de ces appareils à des fins personnelles, pédagogiques et professionnelles alimente encore davantage la demande de garanties prolongées. Les produits devenant de plus en plus luxueux et essentiels à la vie quotidienne, les clients cherchent à s'assurer que leurs appareils sont protégés plus longtemps que la période de garantie habituelle. Cette évolution vers des appareils électroniques moins coûteux et leur réputation croissante de vulnérabilité aux dysfonctionnements ou aux dommages font des garanties prolongées une réponse attrayante.

"Augmentation des coûts de réparation et de la complexité des produits pour élargir le marché"

À mesure que la génération devient de plus en plus avancée, le coût de réparation ou de remplacement des composants électroniques cassés, notamment les téléphones portables, les ordinateurs portables et les appareils électroménagers, continue d'augmenter. La complexité des appareils actuels, notamment ceux comportant des additifs incorporés et des affichages délicats, contribue à de meilleurs frais de restauration. De nombreux clients ne sont pas préparés au fardeau financier de ces opérations de maintenance, qui nécessitent souvent des techniciens spécialisés ou des pièces détachées très coûteuses. Les garanties prolongées offrent une option peu coûteuse pour atténuer ces coûts, garantissant que les clients sont couverts sans ruiner l'institution financière. Cela a conduit à une augmentation des demandes, à mesure que la durée de vie des appareils s'allonge et que les clients comptent de plus en plus sur leurs appareils électroniques pour des fonctions vitales, tant dans la peinture que dans l'existence personnelle.

Facteur de retenue

"Le scepticisme des consommateurs et la valeur perçue pourraient potentiellement entraver la croissance du marché"

Malgré les avantages, de nombreux consommateurs restent sceptiques quant au coût approximatif des garanties prolongées. Certains les considèrent comme une dépense inutile, alors que le coût de la garantie peut parfois dépasser le tarif des réparations. Ce scepticisme est renforcé par une perte de transparence concernant les phrases garanties, les conditions et les méthodes de déclaration, qui peuvent dissuader les consommateurs d'acheter une couverture étendue. Il existe également une croyance dominante selon laquelle les produits ne tomberont pas en panne après la période d'assurance habituelle ou que les fabricants offriront des solutions abordables à la plupart des problèmes qui pourraient entraîner une réticence à investir dans des garanties prolongées. Ces éléments contribuent à ralentir l’adoption des prix, en particulier parmi les primo-accédants ou ceux qui ne connaissent pas les avantages à long terme d’une sécurité garantie.

Opportunité

"Expansion sur les marchés émergentscréer des opportunités pour les produits sur le marché"

À mesure que les populations du centre de l'élégance se développent sur les marchés émergents comme l'Inde, le Brésil et l'Asie du Sud-Est, la demande d'appareils électroniques et électroménagers grandit rapidement. Cela offre une possibilité substantielle d’extension du marché à garantie étendue. Dans ces domaines, les clients recherchent de plus en plus des méthodes peu coûteuses pour protéger leurs appareils électroniques coûteux contre les coûts de réparation et les dysfonctionnements, d'autant plus que leur pouvoir d'achat va augmenter. Ces marchés sont également de plus en plus conscients de la robustesse des produits et des frais liés aux réparations des appareils, ce qui conduit à une plus grande ouverture aux garanties prolongées. Les fournisseurs peuvent tirer parti de cette croissance en fournissant un service de garantie prolongée sur mesure et à faible coût pour les plans d'électronique grand public qui répondent aux désirs des clients sensibles aux tarifs tout en préservant les étapes excessives de support fournisseur et client. Cela ouvre de nouvelles perspectives d’augmentation dans les régions où les garanties étendues ont traditionnellement connu une pénétration réduite.

Défi

"La gestion de la fraude et l'efficacité des réclamations pourraient constituer un défi potentiel pour les consommateurs"

À mesure que le marché de l'assurance à long terme se développe, la tâche de traiter efficacement les réclamations et de prévenir les activités frauduleuses augmente également. Les fournisseurs de garantie doivent s'assurer que la technique de réclamation est transparente et évidente tout en empêchant l'exploitation par les clients soumettant des réclamations frauduleuses. Ce défi est de taille dans des secteurs comme l’électronique, où des dépenses de réparation excessives peuvent conduire à des comportements opportunistes. Les réclamations frauduleuses, y compris les dommages exagérés ou les faux défauts de produits, peuvent considérablement compromettre la stabilité économique des sociétés de garantie. De plus, alors que les grands clients recherchent une couverture efficace, il devient de plus en plus difficile de préserver l'efficacité du traitement des réclamations sans compromettre la satisfaction des clients. Les fournisseurs doivent mettre en place des systèmes solides de détection des fraudes, rationaliser les processus de réclamation et proposer des suggestions claires pour réduire les activités frauduleuses, garantir des délais de décision plus rapides et maintenir la confiance des consommateurs dans le système de garantie prolongée.

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SERVICE DE GARANTIE PROLONGÉE POUR LES APERÇUS RÉGIONAUX DU MARCHÉ DE L'ÉLECTRONIQUE GRAND PUBLIC

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est une région leader en matière de services d'extension de garantie pour le marché de l'électronique grand public en raison de la forte pénétration des appareils haut de gamme et de la forte sensibilisation des consommateurs à la protection après-vente. Avec des fournisseurs établis et des offres axées sur la technologie, la région continue de stimuler l'innovation et la confiance des consommateurs dans les solutions de garantie.

L’Amérique du Nord représente plus de 22 milliards de dollars d’ici 2033, avec une part de marché mondiale d’environ 22 % et un TCAC proche de 5,9 %, démontrant sa domination dans l’industrie.

Amérique du Nord – Principaux pays dominants sur le marché des services d’extension de garantie pour l’électronique grand public

• États-Unis : 17 000 millions USD, part régionale de 78 %, TCAC de 6,0 %.
• Canada : 2 800 millions USD, part de 12 %, TCAC de 5,7 %.
• Mexique : 2 100 millions USD, part de 9 %, TCAC de 5,5 %.
• Porto Rico : 450 millions USD, part de 1 %, TCAC de 5,2 %.
• République dominicaine : 300 millions USD, un TCAC faible mais en croissance de 5,3 %.

Europe

L'Europe démontre une forte adoption des services d'extension de garantie, les consommateurs mettant l'accent sur l'utilisation à long terme des appareils et la gestion des risques. Des pays comme l'Allemagne, le Royaume-Uni et la France stimulent la demande régionale grâce à des services après-vente fiables et à des partenariats solides entre les marques d'électronique et les fournisseurs de garantie.

Le marché européen devrait atteindre plus de 18 milliards de dollars d’ici 2033, soit une part mondiale d’environ 18 % avec un TCAC de 5,7 %, reflétant une croissance constante des préférences des consommateurs en matière de protection.

Europe – Principaux pays dominants sur le marché des services d’extension de garantie pour l’électronique grand public

• Allemagne : 4 900 millions USD, part de 27 %, TCAC de 5,6 %.
• Royaume-Uni : 4 200 millions USD, part de 23 %, TCAC de 5,7 %.
• France : 3 600 millions USD, part de 20 %, TCAC de 5,5 %.
• Italie : 2 800 millions USD, part de 16 %, TCAC de 5,4 %.
• Espagne : 2 500 millions USD, part de 14 %, TCAC de 5,6 %.

Asie

L’Asie représente la région qui connaît la croissance la plus rapide sur ce marché, alimentée par une numérisation rapide, une pénétration élevée des smartphones et des revenus disponibles croissants. Des pays comme la Chine et l’Inde sont les principaux moteurs de croissance, soutenus par l’expansion de la classe moyenne et la sensibilisation croissante aux services de protection des appareils.

Le marché asiatique devrait dépasser les 32 milliards de dollars d'ici 2033, représentant 32 % de la part mondiale avec un TCAC de 6,4 %, ce qui en fera la région la plus dynamique de ce secteur.

Asie – Principaux pays dominants sur le marché des services d’extension de garantie pour l’électronique grand public

• Chine : 11 000 millions USD, part de 34 %, TCAC de 6,5 %.
• Inde : 9 500 millions USD, part de 30 %, TCAC de 6,8 %.
• Japon : 5 800 millions USD, part de 18 %, TCAC de 6,0 %.
• Corée du Sud : 3 600 millions USD, part de 11 %, TCAC de 6,1 %.
• Indonésie : 2 100 millions USD, part de 7 %, TCAC de 6,2 %.

Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique connaît une croissance constante, soutenue par l’adoption croissante de l’électronique et une sensibilisation croissante à la protection des appareils. Des pays comme les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite et l'Afrique du Sud sont en tête de la demande régionale, les consommateurs manifestant leur intérêt pour les plans de protection standard et accidentels.

D’ici 2033, le marché du Moyen-Orient et de l’Afrique devrait atteindre 8 milliards de dollars, soit 8 % de la part mondiale avec un TCAC de 5,9 %, reflétant une expansion progressive mais prometteuse.

Moyen-Orient et Afrique – Principaux pays dominants sur le marché des services d’extension de garantie pour l’électronique grand public

• Émirats arabes unis : 2 200 millions USD, part de 28 %, TCAC de 6,0 %.
• Arabie Saoudite : 2 100 millions USD, part de 26 %, TCAC de 5,9 %.
• Afrique du Sud : 1 600 millions USD, part de 20 %, TCAC de 5,8 %.
• Égypte : 1 200 millions USD, part de 15 %, TCAC de 5,7 %.
• Nigeria : 900 millions USD, part de 11 %, TCAC de 5,6 %.

ACTEURS CLÉS DE L'INDUSTRIE

"Les principaux acteurs de l’industrie façonnent le marché grâce à l’innovation et à l’expansion du marché"

Les principaux acteurs du secteur façonnent le marché de la garantie étendue grâce à l’innovation stratégique et à la croissance du marché. Ces agences introduisent des systèmes virtuels supérieurs qui rationalisent le système d'achat et de réclamation d'assurance, améliorant ainsi le plaisir des consommateurs et l'efficacité opérationnelle. Ils élargissent également leur offre de produits pour englober des plans de garantie spécialisés adaptés à des catégories de produits uniques, notamment l'électronique, les appareils électroménagers et les automobiles, répondant ainsi aux nombreux besoins des consommateurs. De plus, ils exploitent l'analyse des données et l'IA pour proposer des alternatives d'assurance personnalisées basées sur les possibilités d'achat et les modèles d'utilisation. En investissant dans la recherche et le développement, en optimisant le contrôle des sinistres et en explorant de nouveaux marchés à proximité, ces acteurs profitent des augmentations et insèrent les tendances sur le marché garanti prolongé, en s'assurant que les clients ont accès à une sécurité complète, fiable et à bas prix pour leurs produits à prix excessif.

Liste des meilleurs services de garantie prolongée pour les entreprises d'électronique grand public      

• Asurion (États-Unis)
• AIG (États-Unis)
• Allstate (Squaretrade) (États-Unis)
• Assurant (États-Unis)
• Zurich (Suisse)
• Chubb (États-Unis)
• Amtrust (États-Unis)
• Allianz (Allemagne)
• AXA (France)
• Aviva (Royaume-Uni)
• CNA Financial (CCC) (États-Unis)
• Likewize (anciennement Brightstar) (États-Unis)

DÉVELOPPEMENT D’UNE INDUSTRIE CLÉ

Juillet 2023 : Assurant, un leader mondial des solutions de garantie étendue et de sécurité, a lancé une toute nouvelle plateforme de contrôle des sinistres basée sur l'IA, conçue pour améliorer le niveau de clientèle des titulaires d'assurance. Cette plateforme utilise l'intelligence synthétique pour rationaliser la méthode de réclamation, réduire les instances de résolution des réclamations et améliorer la précision de l'évaluation des dommages et de la maintenance. La technologie permet aux clients de publier des réclamations par voie numérique, de recevoir des mises à jour en temps réel et d'accéder à l'aide automatisée du service client, ce qui permet de simplifier le processus et de réduire les frictions. Cette évolution vise à améliorer la performance opérationnelle tout en améliorant le plaisir des clients. En tirant parti de l'IA, Assurant maintient son pouvoir d'innovation dans le service d'extension de garantie pour l'électronique grand public, établissant de nouvelles normes en matière de rapidité, de transparence et de service client en matière de contrôle d'assurance.

COUVERTURE DU RAPPORT

L’étude propose une analyse SWOT détaillée et fournit des informations précieuses sur les développements futurs du marché. Il explore divers facteurs qui stimulent la croissance du marché, en examinant un large éventail de segments de marché et d’applications potentielles qui pourraient façonner sa trajectoire dans les années à venir. L’analyse prend en compte à la fois les tendances actuelles et les jalons historiques pour fournir une compréhension complète de la dynamique du marché, mettant en évidence les domaines de croissance potentiels.

Le marché de l'assurance étendue est sur le point de connaître une croissance considérable, portée par l'évolution des choix des clients, la demande croissante dans de nombreux secteurs, notamment l'électronique, l'automobile et les appareils électroménagers, et l'innovation continue dans les services de produits. Bien que des défis tels que la hausse des prix de réparation et le scepticisme des clients quant au coût approximatif des extensions de garantie puissent également survenir, l'élargissement du marché est soutenu par un intérêt croissant pour les réponses de garantie personnalisées et virtuelles. Les principaux acteurs du secteur progressent grâce à des améliorations technologiques, notamment des systèmes de contrôle des réclamations basés sur l'IA et des services de garantie numériques, améliorant à la fois les performances des transporteurs et la portée du marché. À mesure que l’attention des consommateurs grandira et que les appels à la sécurité sur les articles coûteux augmenteront, le marché garanti prolongé devrait prospérer, avec une innovation continue et une adoption plus large alimentant sa future trajectoire de boom.